كيفية إعداد رسائل الرد التلقائي على Telegram؟

تعد رسائل الرد التلقائي في Telegram هي الحل الأفضل للشركات التي تسمح لها بالرد تلقائيًا على العملاء عندما لا تكون متاحة أثناء ساعات العمل. يرسل هذا الحل الشامل من Telegram الرد الآلي للمستهلكين نيابة عنك عندما لا تكون متواجدًا للرد عليهم، ويقوم البرنامج الآلي بذلك نيابةً عنك. 

كيفية إعداد رسائل الرد التلقائي على تيليجرام، هل تبحث عن حل لذلك؟ إذا تعثرت في هذه المدونة، فربما تبحث عن حل برقية للترويج لعملك. لتحقيق النجاح في عملك، يمكنك استخدام منصة التلجرام. بما أنك تبحث عن طريقة أفضل لترويج وإدارة كافة الرسائل الواردة بشكل مذهل. 

يتم استخدام خدمة المراسلة Telegram المستخدمة على نطاق واسع من قبل الشركات في جميع أنحاء العالم. لقد وجدت الموقع المثالي إذا كانت شركتك تستخدم Telegram للتواصل مع المستهلكين. سنوضح لك كيفية استخدام أتمتة GetItSMS Workflows للرد التلقائي في رسائل Telegram في مقالة المدونة هذه. تتوفر أيضًا قائمة بعينات الرد التلقائي المفيدة في Telegram.

تتمثل ميزة Telegram في تعيين رسائل الرد التلقائي على Telegram عندما لا تكون متاحًا للعملاء. يمكن أن تساعدك الردود التلقائية في جذب انتباه المستخدم إلى خدمتك. يضمن الرد التلقائي في Telegram للشركات الحصول على قائمة العملاء ذوي الاستجابات السريعة. تدعم هذه الأشياء فريقك لإدارة الاستجابات الواردة بشكل فعال. 

إن القيام بذلك لا يوفر وقتك فحسب، بل يساعد فريقك أيضًا على إدارة العملاء بصبر بالإضافة إلى زيادة رضا العملاء. لكن هل تعلم لماذا يحتفظ هذا بأهمية خاصة له؟ لقد تم إعدادها بالفعل ولا تتطلب سوى بعض الإجراءات. لا يلزم حتى أن تكتب الردود التلقائية بواسطتك. تحتوي هذه المدونة على قائمة تضم 8 ردود تلقائية تحفيزية. لذلك، استرخِ من خلال الجلوس.

خطوات تعيين الرد التلقائي لـ Telegram في عملك والذي يجذب المزيد من العملاء المحتملين ويساعدك على تحقيق الهدف. 

مقدمة إلى الرد التلقائي في Telegram

بعد النجاح الهائل الذي حققه الرد التلقائي على WhatsApp وInstagram، أصدرت GetITSMS ميزة جديدة لأعمال Telegram، والتي تحمل عنوان الرد التلقائي في Telegram بشكل مناسب.

عندما تكون بعيدًا عن جهازك، لا يزال بإمكانك الرد على أصدقائك وجهات الاتصال الخاصة بك باستخدام ميزة الرد التلقائي المذهلة في Telegram. سترسل هذه الوظيفة ردًا محددًا مسبقًا نيابةً عنك إذا لم تكن متاحًا للرد عندما يرسل لك شخص ما رسالة على Telegram.

يمكنك تعيين جهات الاتصال أو المجموعات التي يجب أن تتلقى الرد التلقائي، بالإضافة إلى القواعد والردود البديلة لحالات مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أن تقرر الرد على رسائل معينة فقط، وفي هذه الحالة لن يتم إرسال الرد التلقائي إلا عندما تتوافق رسالة المستلم مع إجابة القالب المحددة مسبقًا. 

يمكن أن تحتوي على ميزات الرد التلقائي في Telegram. ما يمكنك فعله باستخدام الرد التلقائي في Telegram مدرج أدناه:

• الرد التلقائي في تيليجرام
• إرسال ردود آلية لعملائك
• رسالة شخصية بشكل فردي
• إرسال الردود على كافة الرسائل الواردة
• الرد على رسائل محددة
• يعمل مع مجموعات أو أفراد
• ضبط جهات الاتصال
• تأخير مجموعة
• أوقات وأيام محددة
• مثالي للأعمال
• العمل كمسئول بشكل منتظم في حالة عدم التوفر

لماذا استخدام الرد التلقائي في Telegram؟

عندما يرسل العملاء رسائل إلى الشركات ولا ترد عليها، فقد يشعرون بالتجاهل أو انتظار شيء ما يمكن أن يجعل عملك يخسرهم. يمكّنك الرد التلقائي في Telegram من إرسال ردود سريعة وسريعة خلال دقيقة واحدة، وبالتالي يفضل معظمكم استخدام قنوات مثل Telegram عبر البريد الإلكتروني. 

تنعكس الاستجابات المتأخرة بشكل سيء على العلامة التجارية وتكلف الشركات عملاء محتملين مهمين يدفعون بها المنافسين الذين يستجيبون بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، لا تستطيع كل شركة أن يكون لديها ممثلين متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للرد على استفسارات العملاء.

إذًا، كيف يجب على مستخدمي Telegram Business إدارة المحادثات الواردة؟ الرد التلقائي على Telegram، وهو عبارة عن رسالة تلقائية يتم إرسالها ردًا على تنبيهات Telegram الواردة، هو الحل.

إن استخدام الرد التلقائي في تيليجرام يعطي مثل هذه الفوائد لعملك، لذا عليك الانتباه إلى ما يلي:

• خلق انطباع أول إيجابي من خلال التحدث إلى المستهلكين بأدب وانتباه.
• التحكم في التوقعات الخاصة بأوقات الاستجابة في المواقف التي لا يتواجد فيها وكلاء.
• استخدم استطلاع ما قبل الدردشة لجمع معلومات المستهلك لتحديد هوية جهة الاتصال أو متابعة الوكيل.

ونتيجة لذلك، تساهم استجابات Telegram التلقائية في زيادة رضا العملاء لأن جهات الاتصال تدرك أن احتياجاتهم قد تم تلبيتها. من خلال معرفة الأساسيات، سنرشدك خلال عملية تكوين رسالة الرد التلقائي لـ GetItSMS Telegram.

كيفية ضبط رسائل الرد التلقائي على تيليجرام

سيتم وصف عملية إعداد رسائل الرد التلقائي على Telegram بالتفصيل في هذا القسم. يُسمح برسائل الرد التلقائي من خلال جميع أنواع الخدمات والتطبيقات التي تدير الرسائل، ورسائل البريد الإلكتروني من Gmail إلى Outlook، ومن whatsapp إلى Telegram. 

إذا كنت مثل معظم الأشخاص، فإنك تتواصل مع الأصدقاء والعائلة عبر مجموعة متنوعة من تطبيقات المراسلة. لكن أحد عيوب هذه التطبيقات هو أنها تفتقر في كثير من الأحيان إلى الميزات التي تسهل التواصل. على سبيل المثال، لا يسمح لك تطبيق WhatsApp بالرد تلقائيًا على الرسائل؛ يجب عليك القيام بذلك في كل مرة يرسل لك أحد الأصدقاء رسالة.

لا تُستخدم الردود المرسلة إلى عملاء الأعمال لإعلامهم في حالة عدم التوفر أو التواجد خارج المكتب، ولكنها أيضًا تدير الاتصالات المتكررة مثل رسائل الرد الآلي للدفع والطلب والاتصال من جانبك.

يعتبر الرد التلقائي في تيليجرام مفيدًا جدًا لمشاركة المعلومات تلقائيًا مع عملائك الأوفياء، أرسل رسالة ترحيب حارة للعملاء الجدد تتضمن أوامر الرد التلقائي الداخلية (مثل مطالبة المستخدمين بإرسال الرقم 1 لتلقي رسالة خصم، اكتب Q للإجابة على الاستفسارات، اكتب Y للاشتراك في القناة، وما إلى ذلك).

بشكل عام، هناك العديد من المواقف التي يجب معرفتها ولكن الشيء الأكثر أهمية الذي يجب معرفته هو ما إذا كان من الممكن القيام بذلك أم لا. وفقًا لمتطلباتك وجدولك الزمني، يمكنك ضبط الرد التلقائي في التليجرام. الرد التلقائي الأول على برقية هو أنك غير متاح ولا يمكنك الرد على الفور. 

ولحسن الحظ، توفر رسالة الرد التلقائي في Telegram حلاً. حتى لو لم تكن متصلاً بالإنترنت الآن، يمكنك إعداد قاعدة في هذا البرنامج المجاني للرد تلقائيًا على كل رسالة يتم تسليمها إلى حساب Telegram الخاص بك. سنوضح كيفية إعداده واستخدامه بكفاءة في هذا الدليل.

1. خطوات ضبط رسائل الرد التلقائي على تيليجرام:

سيساعدك هذا البرنامج التعليمي على البدء سواء كنت مستخدمًا جديدًا للرد التلقائي على Telegram أو تريد فقط معرفة كيفية استخدامه. يجب عليك أولاً تكوين رسائل الرد التلقائي في Telegram.

1. قم بتشغيل Telegram وحدد الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية العلوية اليسرى من النافذة.
2. اختر الإعدادات.
3. حدد "الحسابات" من قسم "الإعدادات العامة"، ثم حدد علامة التبويب "إعدادات الروبوت".
4. حدد الرد التلقائي ضمن قسم "نوع الروبوت"، ثم قم بتسمية الروبوت الخاص بك، إذا رغبت في ذلك.
5. حدد الإعدادات التالية ضمن تفضيلات الروبوت:

- حدد ما إذا كنت تريد السماح بالرد التلقائي عندما أبدأ محادثة بين إنسان وآخر.

– ما إذا كان سيتم السماح بالإشراف على الرسائل.

1. ضبط إعدادات الرد التلقائي في تيليجرام

افتح تطبيق Telegram وحدد الإعدادات لتخصيص إعدادات الرد التلقائي في Telegram. ثم حدد الرد التلقائي من منطقة القنوات والرسائل. وبعد ذلك، يمكنك ضبط إعداداتك لتناسب متطلباتك.

1. افتح الرسالة التي ترغب في الرد عليها على تيليجرام قبل إرسال الرسالة كرد.
2. اضغط على الأسطر الثلاثة الموجودة في الزاوية اليمنى العليا لنافذة الرسالة. سيتم فتح نافذة رسالة الرد نتيجة لذلك.
3. املأ حقل النص بإجابتك، ثم المس إرسال.
4. سوف يقوم Telegram بالرد تلقائيًا على مرسل الرسالة الأصلية برسالة جديدة.

1. إضافة رسالة مخصصة إلى الرد التلقائي على Telegram

1. لإضافة رسالة مخصصة لإرسالها إلى عملائك في الرد التلقائي على Telegram، انتقل إلى تطبيق Telegram وانقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
2. سيكون هناك خيار "الرد التلقائي" في النافذة المنبثقة.
3. في خيار الصفحة "إضافة رسالة"، اكتب الرسالة الآلية التي ترغب في إرسالها للعملاء ردًا على رسالة تلقيتها.
4. الضغط على خيار “رسالة جديدة” لإضافة رسالة جديدة. بدون النقر على علامة التبويب "الرد التلقائي" أولاً، يمكنك إضافة رسالة.

1. إرسال رسائل الرد التلقائي على Telegram

1. إرسال رسائل الرد التلقائي على Telegram إلى العملاء عندما يرسلون رسائل إلى عملك، إليك بعض الأشياء التي يتعين عليك القيام بها أولاً.
2. أولاً، عليك الانتقال إلى نافذة الدردشة حيث تريد الرد.
3. ثانيا، في الزاوية اليمنى العليا من نافذة الدردشة، انقر عليها.
4. ثالثاً، بجانب الرسالة، تظهر أيقونة الترس، اضغط عليها كما تريد الرد عليها.
5. رابعاً، عليك اختيار خيار الرد التلقائي من القائمة المنسدلة التي تظهر هناك.
6. خامسًا، ثم في مربع الرسالة، اكتب رسالتك واضغط على زر الإدخال لإرسالها.

أمثلة على الرد التلقائي على Telegram

في القسم أعلاه، يجب أن تعرف كيفية الرد التلقائي على رسائل التليجرام، والآن حان الوقت لتظهر لك قوالب الرد التلقائي في التليجرام. وهذا سيجعل رحلتك أكثر تفاعلية لتتمتع بميزة الرد التلقائي على برقية. نأمل أن تجد أنه من المفيد والمفيد إنشاء هذا بنفسك.

1. "لقد تلقينا رسالتك، شكرًا لاتصالك بنا. بمجرد عودتنا إلى الإنترنت، سنتواصل. مع أطيب التحيات، فريق ".
2. يوم جيد. شكرا لتواصلك. في غضون أربع ساعات، سوف نقوم بالرد عليك. مع خالص تحياتي، مجموعة أعمال."
3.  "مرحبًا! نحن نقدر رسالتك. نحن لسنا في المكتب الآن، ولكننا سنعود إليك في يوم العمل التالي. تفضل بزيارة البوابة الرسمية لـ GetITSMS لعرض أوقات العمل لدينا. سأكلمك قريبا.
4. "شكرا على الرسالة. في غضون 24 ساعة، سوف نقوم بالرد عليك. قد تجد المزيد من التفاصيل الآن من خلال زيارة مركز المساعدة الخاص بنا. مع التغييرات، يمكنك بالفعل تحديد موقع استجابتك هناك.
5. "نحن نقدر تواصلك معنا عبر Telegram. ونحن نضمن الرد عليك على الفور."
6. "يوم جيد! لقد تم استلام رسالتك، وسيتم إرسالها إلى الوكيل الذي يمكنه مساعدتك أكثر. يمكنك توقع الرد خلال ثماني ساعات.
7. "مرحبا! سعيد بوجودك بيننا. يسعدنا أن نقدم لك كود خصم 50% على جميع ملابسنا الصيفية. ومن هنا، XXX. نحييكم بالتوفيق في تسوقكم.
8. "مرحبًا! على الرغم من أن موقعنا مغلق الآن، إلا أننا سوف نتصل بك بمجرد طلوع الفجر. يمكنك قراءة أحدث منشوراتنا على المدونة حول [العنوان] هنا: [الرابط] في هذه الأثناء."
9. "أهلاً! وأنا أقدر رسالتك. نحن مشغولون قليلاً الآن. نحن نعمل بأسرع ما يمكن للرد على رسالتك. أقدر صبرك.

مميزات الرد التلقائي على رسائل تيليجرام

للترحيب بالعملاء برسالة ترحيب حارة، يمكنك استخدام خدمة رسائل الرد التلقائي في Telegram. سيكون للأعمال العديد من الفوائد المرتبطة بهذا الخيار المذهل الذي توفره Telegram:

• إدارة وقت الاستجابة السريع

عندما لا يكون العمل في ساعات العمل ويحاول العملاء الاتصال بهم. سيحصلون على ردود فورية من خلال الرد التلقائي على Telegram. 

• تعزيز إمكانية الوصول إلى الأعمال

بغض النظر عن الوقت، يمكنك تعزيز دعم العملاء الخاص بك. توفر رسائل الرد التلقائي في Telegram دعمًا للعملاء في أي وقت مما يجعل العمل مثيرًا للاهتمام بالنسبة للعملاء.

• بناء ولاء العملاء ورضاهم

لن يواجه العملاء أي مفاجآت إذا استخدمت رسالة رد تلقائي واضحة لإعلامهم بما يمكن توقعه من موظفيك.

الملخص النهائي

من المحتمل أنك تستخدم رسائل الرد التلقائي على Telegram عدة مرات يوميًا للتحدث مع الأصدقاء والعائلة إذا كنت مثل معظم الأشخاص. ولكن هل تعلم أنه يمكنك استخدام التطبيق لإرسال ردود مكتوبة مسبقًا على الرسائل؟ 

سيقوم التطبيق بعد ذلك بمراقبة رسائل Telegram الواردة بشكل مستمر وإرسال رسالة رد إذا كان النص يتوافق مع أي من القواعد التي وضعتها. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسيتم تجاهل رسالة الدردشة.

عندما لا تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب Telegram الخاص بك، فقد يكون خيار الرد التلقائي مفيدًا للغاية. وكان من الممكن أن يكون الأمر أفضل لو كانت وظيفة الرد التلقائي مدمجة مباشرة في عميل Telegram نفسه. ومع ذلك، نظرًا لأن Telegram لا يمتلك هذه الإمكانية، فيمكنك استخدام تطبيقات رائعة.

ستوضح هذه المقالة كيفية تكوين ميزة الرد التلقائي في Telegram بحيث عندما يرسل لك شخص ما رسالة، سيرسل Telegram إليك إشعارًا في نافذة الدردشة الخاصة بك (مع الرسالة نفسها)، مما يوفر عليك الوقت الذي قد تضطر فيه إلى وضع يديك جانبًا. من لوحة المفاتيح. 

أسئلة شائعة

س: ما هو مصطلح الرد التلقائي في Telegram؟

ج: تعد رسائل الرد التلقائي في Telegram هي الحل الأفضل للشركات التي تتيح لها الرد تلقائيًا على العملاء عندما لا يكونون متاحين أثناء ساعات العمل. يرسل هذا الحل الشامل من Telegram الرد الآلي للمستهلكين نيابة عنك عندما لا تكون متواجدًا للرد عليهم، ويقوم البرنامج الآلي بذلك نيابةً عنك.

س: لماذا يُطلب من الشركات استخدام الرد التلقائي في Telegram؟

ج: عندما يرسل العملاء رسائل إلى الشركات ولا ترد عليها، فقد يشعرون بالتجاهل أو انتظار شيء ما يمكن أن يجعل عملك يخسرهم. يمكّنك الرد التلقائي في Telegram من إرسال ردود سريعة وسريعة في غضون دقيقة واحدة، وبالتالي يفضل معظمكم استخدام قنوات مثل Telegram عبر البريد الإلكتروني.

س: ما هي مميزات الرد التلقائي في تيليجرام؟

ج. تتضمن قائمة الميزات التي يقدمها حل الرد التلقائي في Telegram إرسال ردود تلقائية إلى عملائك، ورسائل مخصصة بشكل فردي، وإرسال ردود على جميع الرسائل الواردة، والرد على رسائل محددة، والعمل مع مجموعات أو أفراد، وتعيين جهات الاتصال، وتعيين التأخيرات أوقات وأيام محددة، مثالية للعمل والعمل كمسئول بانتظام في حالة عدم التوفر.

س: كيف يمكنني استخدام الرد التلقائي في التليجرام؟

ج: يعتبر الرد التلقائي في تيليجرام مفيدًا جدًا لمشاركة المعلومات تلقائيًا مع عملائك الأوفياء وإرسال رسالة ترحيب حارة إلى العملاء الجدد حيث تتضمن الأوامر الداخلية للرد التلقائي. وهذا سيجعل رحلتك أكثر تفاعلية لتتمتع بميزة الرد التلقائي على برقية.

س. ما نوع رسائل الرد التلقائي التي يمكنك إعدادها للعملاء؟

ج: يمكنك إعداد هذا النوع من الرد التلقائي في تيليجرام عندما يرسل لك العملاء أي رسالة

• لقد وصلتنا رسالتك، شكرًا لتواصلك معنا. بمجرد عودتنا إلى الإنترنت، سنتواصل. مع أطيب التحيات، فريق.
• يوم جيد. شكرا لتواصلك. في غضون أربع ساعات، سوف نقوم بالرد عليك. مع خالص تحيات مجموعة رجال الأعمال.

س: ما هي فوائد رسائل الرد التلقائي في Telegram؟

ج: يوفر إعداد الرد التلقائي في حساب تيليجرام العديد من الفوائد لعملك حيث:

• إدارة وقت الاستجابة السريع
• تعزيز إمكانية الوصول إلى الأعمال
• بناء ولاء العملاء ورضاهم