اريد ان إرسال الرسائل القصيرة بالجملة؟
إذا كانت الإجابة بنعم، فاختبر خدمتنا المجاني.
احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة شهر واحد من WhatsApp Business API
كيفية إرسال رسالة رسمية على واتساب باستخدام رسائل تحية واتساب؟ إرسال أ
إن إرسال رسالة رسمية على تطبيق WhatsApp يشبه تمامًا الترحيب بضيوفك عندما يأتون إلى منزلك. ولكن عندما نتحدث
حول العالم الرقمي، للترحيب بمستخدمينا نرسل رسائل رسمية أو تحية على الواتس اب. كما هو الواتس اب
إحدى منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة التي يستخدمها مليارات الأشخاص يوميًا.
يلعب التواصل مع العملاء دورًا مهمًا في نمو عملك. في
في كل استراتيجية لنمو الأعمال، يعتبر تطبيق WhatsApp وسيلة سريعة وسريعة للتواصل مع العملاء.
ومع ذلك، يتعين على الشركة استخدام هذه التسهيلات التي يقدمها WhatsApp من أجل
قم بتوصيل الرسائل التي تنقل الجودة والاهتمام بمنتجك وعلاماتك التجارية. العنصر الأول هو
التواصل مع عملائك والارتقاء بهم إلى المستوى التالي، يجب أن تعرف كيف يمكننا إنشاء
اتصال معهم.
ولكن هل تعتقد أين يجب أن تبدأ؟ كيف يمكننا أن نفعل ذلك؟ ما هي الخطوة لإرسال أ
رسالة رسمية على الواتساب؟
حسنًا، نوصيك بالبدء في إضافة رسالة تحية WhatsApp بسيطة
قوالب. لاحقًا، أفضل قالب للرسائل الرسمية على WhatsApp يمكنك تعديله وفقًا لحالات الاستخدام المختلفة. لو
أنتم يا رفاق سترسلون رسالة رسمية على الواتساب، رسالة الترحيب هي أول سلم للبناء
الثقة مع عملائك.
يتيح استخدام الرسائل الرسمية على WhatsApp للشركات بناء عملاء أقوياء
العلاقات، حتى لو لم تكن متاحا خلال ساعات العمل. هذه المقالة سوف تعطيك شاملة
دليل حول كيفية إرسال رسائل رسمية على الواتس اب. كيف يمكننا الاستفادة من تحية WhatsApp
الرسائل.
ما هي رسائل الواتساب الرسمية (رسائل الترحيب)
إن رسالة الترحيب في WhatsApp هي شيء يمكنك إرساله تلقائيًا إلى شخص ما
عندما يرسلون لك رسالة على التطبيق لأول مرة. هذه مجرد رسالة ترحيب بالقادمين الجدد
العملاء على الواتساب. وفقا لذلك، وفقا لمتطلبات العميل، يمكنك إضافة رسالة تحية مختلفة
قوالب لملفك الشخصي على WhatsApp.
لجميع احتياجات الاتصال الخاصة بك بمساعدة GetItSMS، يمكنك إنشاء ملف
رسالة تهنئة واتساب. يمكن أن يكون هذا مخصصًا لـ Facebook Messenger والدردشة المباشرة وWhatsApp Business وما إلى ذلك
البريد الإلكتروني.
يعد إرسال رسالة رسمية عبر تطبيق WhatsApp بمثابة الخطوة السابقة للمشاركة والتصنيع
العملاء المهتمين بخدماتك. لكل مرحلة من مراحل التسويق، سواء كان التسويق عبر الواتساب، فإن
يجب الترحيب بالعملاء عندما يرسلون لك رسالة.
هذه هي أفضل طريقة لإقامة علاقة عملائك مع عملك وإنشاءها
الاهتمام بعلامتك التجارية. ولهذا السبب يجب على كل شركة إعداد رسائل رسمية على تطبيق WhatsApp للترحيب بهم
زبائن الجدد.
تُعرف رسالة WhatsApp الرسمية أيضًا باسم رسالة تحية WhatsApp، أي
قابلة للتخصيص وآلية وإرسالها إلى العملاء المتوقعين أو العملاء. كلما أرسلوا لك رسالة لأول مرة
وقت. إن تعيين هذا الشيء سيضعك في وضع مناسب يؤدي إلى تحسين رضا العملاء و
استراتيجية العلاقة.
تسمح رسائل WhatsApp الرسمية أيضًا للعملاء بمعرفة هويتك وما هو شخصيتك
الأعمال تفعل. لتفهمك، يمكنك الاطلاع على المثال المذكور للرسالة الرسمية على
على ال WhatsApp.
لماذا تستخدم رسائل WhatsApp الرسمية للأعمال
استخدام رسالة تحية بسيطة أو دافئة على الواتساب أو منصات التواصل الاجتماعي الأخرى
ليس صحيحا. نظرًا لأن العديد من الأشخاص يحتاجون إلى أشياء مختلفة ويتفاعلون بشكل مختلف مع أي رسالة
لقد إستلموا.
إن إرسال رسالة رسمية عبر تطبيق WhatsApp يجذب انتباه العملاء ولكن ليس الجميع
المستخدمين. ونتيجة لذلك، يُقترح إنشاء أنواع مختلفة من الرسائل الرسمية بناءً على المكان والزمان والمكان
تاريخ حيث يتم استخدامها. يتيح القيام بذلك للشركات زيادة معدل الاستجابة للرسائل وتعزيزها
خدمة العملاء وصورة الشركة وتجربة المستخدم.
إن النوع المناسب من الرسائل في الوقت المناسب يمكن أن يوفر لك العديد من الفوائد ويساعدك
لتحقيق هذه الأشياء:
- تقليل وقت الاستجابة
- تعزيز تجربة العميل
- تنمية رضا العملاء للقيادة
لهم بالمعلومات الصحيحة - الرد على العملاء في حالة قيامك بذلك
غير متوفرة خلال ساعات العمل - احصل على عملاء محتملين مهتمين
قد تحصل هذه الشركة على فوائد أخرى من استخدام الرسائل الرسمية على WhatsApp و
رسائل واتس اب ترحيبية.
- يتحققون من سلوكيات المستخدم - إلى
تثبت للمشتركين أنك لا تتجاهلهم، يجب عليك الإقرار بتلقي
رسالة. - إنهم يتركون انطباعًا أوليًا جيدًا -
سيتم إنشاء نغمة مناسبة لاتصالات عملائك من خلال رسالة تحية مبهجة. - أنها تسرع أوقات الاستجابة. 88%
من العملاء يريدون ردًا من العلامة التجارية خلال ساعة من التواصل معهم. مع الواتس اب سريع
الإجابات، يمكنك تقليل أوقات الانتظار وتخفيف عبء العمل على دعم العملاء لديك
الممثلين. - يضعون مبادئ توجيهية واضحة ل
اتصالات العملاء الخاصة بك - تمنحك رسالة الترحيب الفرصة لتحديد خطتك التالية
الإجراءات. - أنها تعزز المستهلك
الخبرة - كل من المزايا المذكورة أعلاه تعزز تجربة العملاء وتساعد في
تطوير علاقات أفضل مع العملاء.
لن يتفاجأ مستخدمو WhatsApp برسائل تحية WhatsApp الآلية
كما يعتقدون أنه يشبه برنامج الدردشة الآلي على Facebook Messenger والرسائل النصية القصيرة.
كيف تختلف رسائل تحية WhatsApp عن الرسائل البعيدة على WhatsApp
يمكنك إنشاء "رسالة ترحيب" للترحيب بعملائك وتدليلهم.
يمكنك إنشاء "رسالة بعيدة" لإعلام عملائك أنك لن تتمكن من المساعدة
لهم على الفور إذا لم تكن متاحا للقيام بذلك.
وهذا مثال على التحية:
أهلا ومرحبا بكم في GetItSMS. كيف يمكننا المساعدة؟
فيما يلي رسم توضيحي لمذكرة الوداع:
"أنا أقدر رسالتك. في حين أننا غير متاحين الآن، سوف نقوم بالرد خلال 24
ساعات.
لماذا تعتبر الرسالة الرسمية على WhatsApp مهمة؟
سيتم وصف سبب إرسال رسالة رسمية على WhatsApp هنا
الأعمال أكثر ملاءمة وفعالية:
1. تأكيد استلام الرسالة
قد يتوقع الأشخاص المزيد من المساعدة إذا تلقوا رسالة ترحيب تقر بذلك
أن اتصالاتهم قد وردت. يقوم بإنشاء خط اتصال مع العميل حتى لا يتم تركه
أتساءل عما إذا كنت تستخدم WhatsApp أم لا.
تقر الرسالة بالاشتراك وتوفر معلومات حول كيفية التوقف
تلقي الرسائل من العلامة التجارية، كما هو موضح في النموذج أدناه. وهذا يعزز الثقة بأن الشركة لن تفعل ذلك
الضغط عليك لاستهلاك الاتصالات. بالإضافة إلى ذلك، فهو يقلل من شكاوى البريد العشوائي.
2. إقامة اتصالات مع العملاء
يمكن إنشاء انطباع أول إيجابي من خلال نصوص الترحيب. يكشفون الخاص بك
شخصية للعملاء، وإذا تم تنفيذها بشكل صحيح، فقد تكون كافية لتحويل العملاء المحتملين إلى الدفع
عملاء.
إن رسالة الترحيب التي تتلقاها على WhatsApp تعادل عبارة "هل يمكنني مساعدتك؟"
كلما دخلت أي مقهى أو مطعم، سيتم الترحيب بك من قبل موظفي المتجر. تشعر بالاعتزاز و
يتم الاعتناء به جيدًا حتى لو لم تكن هناك حاجة للمساعدة.
3. أتمتة التواصل مع المشتركين الجدد
بمجرد كتابة رسالة الترحيب الخاصة بك على WhatsApp، يمكنك إعدادها للانطلاق
على الفور في أي وقت تقوم جهة اتصال جديدة بإرسال رسائل لشركتك. يمكّنك هذا من البقاء على اتصال مع عملائك (أو
العملاء المحتملين) حتى عندما تكون غير متصل بالإنترنت، سواء كنت تتصفح الإنترنت في سريلانكا أو تحضر اجتماعًا
المتطلبات الاستراتيجية لشركتك.
استخدم تطبيق WhatsApp Business لإنشاء عمليات التشغيل الآلي هذه. كبديل، يمكنك
الاستفادة من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business جنبًا إلى جنب مع منصة يمكنها التواصل مع واجهة برمجة التطبيقات.
أحد هذه المواقع يتيح لك إرسال رسائل ترحيب عبر تطبيق WhatsApp باستخدام
واجهة برمجة التطبيقات الرسمية هي GetITSMS.
سننظر في كلتا الطريقتين لإرسال الرسائل الرسمية على WhatsApp.
4. قم بإعلام العملاء بعد إستراتيجيتك
تساعد رسالة تحية WhatsApp العملاء الذين يزورون الموقع لأول مرة
الوقت لتحديد الخطوات التي ينبغي عليهم اتخاذها بعد ذلك. يُظهر هذا عبارات الحث على اتخاذ إجراء الواضحة التي تطالب بالنقر والربط لمزيد من المعلومات
الاتصالات.
كيف تبدو رسالة WhatsApp الرسمية
على الرغم من التنوع الهائل في التحيات، فقد تم إرسال ترحيب فعال
يجب أن يلتزم تطبيق WhatsApp Business بالإرشادات التالية:
1. ضع توقعات واضحة
يجب تحديد توقع معقول للوقت الذي يمكن فيه لعميلك تلقي الرسالة
تكون أولويتك. ببساطة، يجعل المستهلك يشعر بالتحسن عندما يعرف متى سيتلقى الرد.
عند تحديد هذه التوقعات، كن مفصلاً للغاية. دعونا نلقي نظرة على مثالين مختصرين
لإظهار السبب.
- "سوف نقوم بالرد عليك على الفور."
- "سنعود إليك خلال بعض الوقت."
المثال الأول عام إلى حد ما ويترك مجالًا للتفسير. مثل
في أسرع وقت ممكن يمكن أن يعني أي شيء من دقيقة واحدة إلى عشر ساعات.
وعلى العكس من ذلك، فإن المثال الثاني ينشئ توقعات واضحة ويسمح لفريقك
فرصة لتجاوز التوقعات.
2. اجعل الأمر أكثر شفافية قدر الإمكان
أن تكون صريحًا وصادقًا هو ثاني أفضل مسار للعمل.
لا أحد يحب المبررات الضعيفة لأوقات الاستجابة الطويلة. ليس هناك خجل في
فقط أوضح أنك مشغول إذا كان فريقك مجرد لمسة فوق رؤوسهم في هذا الشأن بالذات
يوم.
3. امنح لمسة إنسانية وإحساسًا
وقد لاحظت أن لهجة الكثير من التحيات، سواء كانت مرسلة عبر البريد الإلكتروني،
غالبًا ما تكون الدردشة المباشرة أو WhatsApp رسمية إلى حد ما.
ولكن ليس عليك أن تبدو آليًا لمجرد أن الرسالة تلقائية.
يجب أن تحاول دائمًا أن تبدو طبيعيًا قدر الإمكان، في رأيي. إحتفظ به
محترف، نعم، لكن حاول ألا تبدو كمحامي. ما لم تكن بالطبع محاميًا. ترى ما أنا
تعني.
أمثلة على رسائل تحية WhatsApp
هناك مجموعة متنوعة من الطرق لإرسال رسالة رسمية على الواتساب للعملاء،
حسب الظروف أو النشاط المطلوب. ثلاثة أنواع رئيسية وثلاث فئات للاستخدام المتخصص لتطبيق WhatsApp
تم تحديد رسائل الترحيب.
بغض النظر عن العمل أو الصناعة، تشير فئات التحية الأساسية إلى
المواقف الشائعة التي يجب على الشركات أن تكون مستعدة لها. يشملوا:
- تحية واتساب عامة
الرسالة - رسالة رسمية لدعم العملاء على
الواتساب - رسالة واتس اب بعيدا
دعونا نفحص كيفية إنشاء رسالة ترحيب WhatsApp لكل منها، باستخدام
نموذج لرسالة تحية WhatsApp Business كدليل.
1. رسالة ترحيب عامة
يتم إنشاء الانطباع الأول عن علامتك التجارية من خلال رسالة رسمية قياسية
واتساب. ينبغي أن يعكس مُثُلك العليا ويهيئ جوًا للمحادثة، سواء كانت غير رسمية
وممتعة أو قمة الاحتراف. عادة، يتم إرسال هذا خلال ساعات العمل.
فيما يلي بعض الأمثلة على تحيات WhatsApp التجارية القياسية:
- "مرحبًا! سعيد بلقائك. لو سمحت
أخبرنا كيف يمكننا تقديم الخدمة، وسنتواصل معك قريبًا. في صحتك، [اسم الشركة]. - مرحبًا بك في [اسم الشركة]. ماذا بالامكان
ماذا نفعل لمساعدتك الآن؟ - "مرحبًا، نحن في [اسم الشركة] موجودون
متحمس للحصول منك! كيف يمكننا مساعدتك الآن؟
2. رسالة رسمية لدعم العملاء على الواتساب
ربما لديك قائمة انتظار خاصة لخدمة العملاء، أو الناس يطلبون المساعدة طوال الوقت
وقت. تُعلم رسالة تحية WhatsApp الجيدة التي تركز على الدعم المستخدمين بأنهم في المكان الصحيح للسؤال
للحصول على المساعدة، ويوفر موارد إضافية حسب الحاجة، ويؤكد لهم أنه سيتم متابعة مشكلاتهم
على.
فيما يلي كيفية الترحيب بـ WhatsApp Business الذي يؤكد على الدعم:
- "أنا أقدر رسالتك. ملكنا
سيكون موظفو خدمة العملاء متواجدين لك قريبًا. - "لقد وصلت إلى [الشركة
اسم]. ستشهد الساعتان القادمتان مكالمة من فريق الدعم لدينا. لتلقي المساعدة على الفور، اتصل بالرقم
[رقم التليفون]. - تفضل بزيارة صفحة الأسئلة الشائعة على [URL] في
وفي الوقت نفسه للتحقق مما إذا كان قد تم بالفعل تناول سؤالك هناك. أنا ممتن. - مرحبًا بكم في [اسم الشركة]!" ملكنا
الموظفون متاحون دائمًا لخدمتك في أي وقت عندما تكون في حاجة إليها. حتى نتمكن من تخصيص
الوكيل المناسب لحالتك على الفور، يرجى وصف مشكلتك بالتفصيل.
3. رسالة بعيدة على الواتساب
يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من رسائل WhatsApp البعيدة لتوصيل وقت الاستجابة الخاص بك
متطلبات. تعد الرسالة خارج المكتب أو بعد ساعات العمل هي الأكثر شيوعًا. ساعات الإجازة والأعمال غير المخطط لها
الإغلاق هما حالتا استخدام أخريان.
بالنسبة لكل حالة استخدام لرسالة بعيدة، إليك مثال لرسالة ترحيب لـ
WhatsApp للأعمال:
- "أنا أقدر رسالتك. نحن
ليس هنا الآن. نحن مفتوحون طوال [ساعات العمل]. وسوف نقوم بالرد عليك الأعمال القادمة
يوم. في صحتك، [اسم الشركة]. - "أهلاً! لقد وصلت إلى [الشركة
اسم]. في الوقت الحالي، نحن غير قادرين على الرد. مكتبنا مفتوح خلال موسم العطلات في [المكتب
ساعات]. وفي غضون الـ 24 ساعة التالية، يمكنك توقع الرد. أتمنى أن يكون لديك رائعة
يوم. - "عزيزي العميل، [اسم الشركة] هو
مغلق مؤقتا لظروف غير متوقعة. نحن نخاطر بتخمين أن الأعمال سوف تنتعش مرة أخرى
[تاريخ]. نحن نأسف لأي إزعاج قد يكون سببه هذا الأمر.
دعونا الآن نتفحص ثلاث رسائل ترحيبية مختلفة لتطبيق WhatsApp مناسبة لها
حالات مختلفة أو حالات الاستخدام. يشملوا:
- التقاط الرصاص على الواتس اب
- تحيات واتساب للأعمال
التحديثات - تحيات واتساب الموسمية
4.WhatsApp التقاط الرصاص
يمكن للشركة إرسال رسائل رسمية على WhatsApp بعدة أشكال وفقًا لـ
الموقف. إذا كنت تفكر في الترحيب بالعملاء من خلال رسالة ترحيب عبر تطبيق WhatsApp، فيمكنك استخدام هذا
فرصة للحصول على عملاء محتملين.
وبمساعدة هذه الميزة، يمكنك تحويل العملاء المهتمين إلى جهات اتصال
اطلب تفاصيل الاتصال الخاصة بهم واحفظها في قائمة العملاء الخاصة بك. دعونا نناقش أمثلة WhatsApp الرصاص
التقاط الرسائل للحصول على العملاء المحتملين:
فيما يلي أمثلة لرسائل التقاط العملاء المحتملين في WhatsApp التي تحتاج إلى رؤيتها:
- "مهلا، هل وصلت؟ لذا قبل
لنبدأ، هل يمكنك مشاركة اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني؟" - "مرحبًا! لقد حصلنا على رسالتك.
يرجى تقديم اسمك الكامل ومعرف البريد الإلكتروني أدناه، حتى يتمكن فريقنا من الوصول إليك قريبًا. - "شكرا لك على المشاركة معنا. نحن
لا نستطيع الرد عليك على الفور. يمكنك ترك اسمك ورقم التواصل للتواصل معك
مع عضو فريقنا في غضون 24 ساعة.
5. رسائل الترحيب عبر الواتساب لتحديثات الأعمال
تُعلم رسالة الترحيب الخاصة بـ WhatsApp على WhatsApp لتحديثات الأعمال العملاء
حول أنشطة أو أحداث غير عادية. وتتضمن هذه الرسالة معالجة أخطاء الخدمة والتحذير منها
تأخر الاستجابات بين حالات الطوارئ أو أوقات الذروة.
أمثلة على رسائل الترحيب الخاصة بـ WhatsApp والتي تتناول أحداث العمل الفريدة
هي كما يلي:
- "نحن نقدر دخولك
اتصال. إذا كان [اسم خدمة الشركة] يعاني من انقطاع الخدمة، فإننا نعتذر بشدة. موظفينا
وتسعى جاهدة لإيجاد حل سريع لهذا الأمر. - يرجى ترك ملاحظتك أدناه إذا كنت
لديك أي مخاوف أخرى. سوف نقوم بالرد عليك خلال الـ 24 ساعة التالية. - تحية من [اسم الشركة]. كيف
هل يمكننا مساعدتك في تلبية احتياجاتك؟ يرجى العلم أنه في ظل الوضع الحالي، استجابتنا
قد يكون الوقت أطول قليلاً من المعتاد. - "مرحبًا! لقد كانت رسالتك
تم التوصيل. نحن نعمل جاهدين للرد بسرعة على الرغم من حجم الاتصالات الهائل الذي نقوم به
يستلم. من فضلك أعطنا لحظة للرد عليك. أقدر صبرك. مع تحياتي الفريق
[الاسم التجاري]"
6. التحيات الموسمية
تهنئة واتساب موسمية، سواء كانت بمناسبة عيد الميلاد أو يوم الشوكولاتة العالمي،
تعترف بالعطلات التي لاحظتها قاعدة عملائك الواسعة أو تؤكد ارتباط شركتك بها
مناسبات معينة. يمكن أيضًا إعلام العملاء بالتأخير الناتج عن أوقات الانشغال.
استخدم هذه الأمثلة من تحيات عطلة WhatsApp كمصدر إلهام:
- تحيات العام الجديد! نتمنى لك
السعادة والبهجة وأنت ترن في عام 2023. ماذا يمكننا أن نفعل لك اليوم؟ - "هو هو هو!" عدد الطلبات
لقد تلقينا منك. يرجى إعلامنا كيف يمكننا تقديم الخدمة، وسنتواصل معك قريبًا.
سنضيفك أيضًا إلى القائمة اللطيفة بالطبع. - استمتع بعيد الحب الخاص بك! أنا
نقدر رسالتك إلى [اسم الشركة]. نحن نختار أفضل الزهور لباقاتك.
كيفية إرسال رسالة رسمية على الواتس اب
لإرسال رسالة رسمية على WhatsApp، يمكنك اتباع طريقتين لإشراكك
العملاء مع عملك. سنشرح هاتين الطريقتين لإرسال رسالة رسمية على WhatsApp أدناه. ال
أنواع إرسال الرسائل الرسمية على الواتساب هي:
- إرسال رسالة رسمية عبر الواتساب
تطبيق الأعمال - إرسال رسالة رسمية عبر الواتساب
واجهة برمجة تطبيقات الأعمال
سيساعدك هذا على إرسال رسالة رسمية على WhatsApp لتنمية أعمالك و
يجلب عملاء محتملين مهتمين وإيجابيين.
1. كيفية إرسال رسالة رسمية على تطبيق WhatsApp Business
يمكن للشركات إرسال رسائل رسمية على واتساب باستخدام واتساب للأعمال
طلب. يعد إعداد رسائل WhatsApp الرسمية أمرًا بسيطًا ومباشرًا للغاية. سوف نذكر
خطوات كيفية إرسال رسائل رسمية على تطبيق واتساب للأعمال.
- قم بتشغيل وفتح الواتس اب
تطبيق الأعمال ثم اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. - مباشرة إلى قسم أدوات الأعمال
> رسالة تحية - انقر لتمكين "إرسال تحية
رسالة". - اضغط على "رسالة ترحيب" ثم قم بالتحرير
رسالة الترحيب ثم اضغط على "موافق" لحفظ الرسالة. - انقر على "المستلمون" واختر
الخيارات المتاحة في التطبيق.
- (أرسل هذا إلى كل من يرسل رسالة نصية
أنت.) - إرسال إلى أي شخص، وليس في عنوانك
الكتاب (أي العملاء غير الموجودين في دفتر العناوين الخاص بك) - الجميع باستثناء (أرسل للجميع
المستلمين باستثناء أولئك الذين تختارهم) - أرسل فقط إلى (فقط إلى المختار
عملاء)
2. كيفية إرسال رسالة رسمية باستخدام WhatsApp Business API
أنت بحاجة إلى برنامج مناسب لإرسال رسالة رسمية على WhatsApp يمكنها ذلك
اتصل بواجهة برمجة التطبيقات (API) وتمكنك من تطوير عمليات التشغيل الآلي، مثل رسالة ترحيب مخصصة إذا كنت
اختر استخدام WhatsApp API بدلاً من تطبيق WhatsApp Business.
يمكّنك برنامج يسمى GetItSMS من الاتصال بـ WhatsApp API. يمكن للمجموعة
مساعدتك في الحصول عليها سريعًا إذا لم تكن تمتلكها بالفعل.
الخطوة 1:
تقدم بطلب للحصول على WhatsApp API وانضم إلى GetItSMS. حتى تكون مستعدًا
للذهاب، سيقوم فريقنا بإرشادك خلال الإجراء بأكمله.
الخطوة 2:
لإنشاء تحية مخصصة على WhatsApp، انتقل إلى الإعدادات >
قواعد الأتمتة.
الخطوة 3
: يمكنك هنا إعداد رسالة الترحيب التي ترغب في إرسالها للعملاء.
عندما يرسل لك أحد العملاء رسالة، ستصلك رسالة الترحيب الخاصة بذلك على تطبيق WhatsApp.
كيف يساعد GetItSMS على تحسين تجربة العملاء
الهدف من GetItSMS هو تسهيل الأمر على الشركات والعملاء
يتواصل. نظرًا لميزات مثل تطبيق WhatsApp متعدد الوكلاء وأدوات الدردشة لموقع الويب الخاص بك، فقد أصبح من الممكن الآن القيام بذلك
لديك نظام بيئي يمكنه مركزية الرسائل من شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل Facebook وInstagram وTelegram،
وWhatsApp، حيث يمكن لجميع وكلائك إدارة الرسائل الواردة وإنشاء إحصائيات الشركة و
المقاييس.
من خلال توفير إمكانيات إضافية مثل التوجيه التلقائي بالإضافة إلى الترحيب
الرسائل، يعمل GetITSMS على تحسين تجربة العملاء من حيث التواصل ومعالجة الطلبات.
أسئلة شائعة
Q. كيفية إرسال رسالة رسمية على الواتس اب؟
A.
لإرسال رسالة رسمية على الواتساب يمكنك اتباع طريقتين
لإشراك عملائك في عملك. رسالة WhatsApp الرسمية. سنشرح هاتين الطريقتين لإرسال رسالة رسمية على WhatsApp أدناه.
أنواع إرسال الرسائل الرسمية على الواتساب هي:
-
أرسل رسالة رسمية باستخدام تطبيق WhatsApp Business
-
أرسل رسالة رسمية باستخدام WhatsApp Business API
سيساعدك هذا على إرسال رسالة رسمية على WhatsApp لتنمية أعمالك و
يجلب عملاء محتملين مهتمين وإيجابيين.
Q. ما هي رسائل الترحيب والترحيب في الواتساب؟
A. إن رسالة الترحيب الخاصة بـ WhatsApp هي شيء يمكنك القيام به تلقائيًا
إرسالها إلى شخص ما عند إرسال رسالة إليك على التطبيق لأول مرة. هذه مجرد رسالة ترحيب
للعملاء الجدد على الواتساب.
Q. لماذا يجب أن نستخدم رسائل الترحيب على الواتس اب في أعمالنا؟
A. يُقترح هذا لإنشاء أنواع مختلفة من الرسائل الرسمية
بناءً على المكان والوقت والتاريخ الذي يتم استخدامه فيه. القيام بذلك يسمح للشركات بتنمية
معدل الاستجابة للرسائل، وتعزيز خدمة العملاء، وصورة الشركة والمستخدم
تجربة.
Q. كيف يساعد GetItSMS على تحسين تجربة العملاء؟
A. الهدف من GetItSMS هو تسهيل الأمر على الشركات و
العملاء للتواصل. نظرًا لميزات مثل تطبيق WhatsApp متعدد الوكلاء وأدوات الدردشة لموقعك على الويب،
أصبح من الممكن الآن أن يكون لديك نظام بيئي يمكنه مركزية الرسائل الواردة من مختلف وسائل التواصل الاجتماعي
الشبكات.
Q. ما هي فوائد إرسال رسالة رسمية على الواتساب؟
A. الفوائد أو المميزات التي ستحصل عليها عند إرسال الرسائل الرسمية
على WhatsApp يتم تقليل وقت الاستجابة، وتعزيز تجربة العملاء، وزيادة رضا العملاء
قم بتوجيههم بالمعلومات الصحيحة، والرد على العملاء في حالة عدم تواجدك أثناء ذلك
ساعات العمل والحصول على عملاء محتملين مهتمين.
Q. كيف يمكنك التمييز بين رسالة الترحيب والرسالة البعيدة على WhatsApp؟
A. يمكنك إنشاء "رسالة ترحيب" للترحيب بك وتدليلك
عملاء. يمكنك إنشاء "رسالة بعيدة" لإعلام عملائك أنك لن تتمكن من مساعدتهم بشكل صحيح
بعيدًا إذا لم تكن متاحًا للقيام بذلك.
Q. كم عدد أنواع رسائل تحية WhatsApp التي يمكننا إنشاؤها؟
A.بغض النظر عن العمل أو الصناعة، فئات التحية الأساسية
تشير إلى المواقف الشائعة التي يجب أن تكون الشركات مستعدة لها. يشملوا:
- رسالة تحية واتساب عامة
- رسالة رسمية لدعم العملاء على WhatsApp
- رسالة واتس اب بعيدا
تلخيص
أتمنى أن تتعرفوا يا رفاق على كيفية إرسال رسالة رسمية على WhatsApp باستخدام
الخيارات المتاحة للقيام بذلك. بالمقارنة مع معظم القنوات الأخرى، فإن مشاركة الرسائل الرسمية في WhatsApp معطلة
الرسم البياني. يتفاعل المستخدمون لأنه يمكنهم التحكم في الأشخاص الذين يتصلون بهم أو يبتعدون عنهم من خلال معرفتهم بمن
يرسل لهم الاتصالات. لذلك، إذا كنت مدرجًا في قائمة جهات اتصال المستخدم، فيمكنك توقع معدلات فتح عالية
ومستويات عالية من التفاعل.
لخدمة مستخدمي WhatsApp، يجب عليك توسيع القوى العاملة لديك حسب حجم العميل
الاتصالات ترتفع.
بالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم مجموعة شاملة للتسويق عبر الواتساب، والتي تمكنك من ذلك
لتوصيل بث WhatsApp إلى قوائم عملائك أثناء استخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لزيادة المبيعات.
بالإضافة إلى ذلك، سنساعدك في الوصول إلى WhatsApp API وإنشاء ملف
تطبيق Green Tick المجاني لـ Meta لعلامتك التجارية.