اريد ان إرسال الرسائل القصيرة بالجملة؟
إذا كانت الإجابة بنعم، فاختبر خدمتنا المجاني.
احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة شهر واحد من WhatsApp Business API
هل تبحث عن تعلم كيفية البيع على واتس آب؟ أنت في المكان المناسب. إذا كنت ترغب في بيع منتجاتك عبر الإنترنت ولا تمتلك المهارات والوقت اللازمين لتطوير موقع ويب، فإن واتس آب هو القناة الوحيدة التي يمكنك من خلالها التواصل مع عملائك في أقصر وقت ممكن مجانًا.
عند البيع، فإن آخر شيء تريده هو تفويت منصة بها مليارات المستخدمين النشطين شهريًا مثل WhatsApp. فهي توفر العديد من الأدوات للتفاعل في العلاقات وخلق التواصل بين الأشخاص.
يمكن أن يساعدك ذلك في تطوير صورة عملك وكتابة شرح موجز وغني بالمعلومات حول ما تفعله الشركة. وهذا من شأنه أن يسهل على عملائك العثور عليك عندما يتواصلون معك. سيقدم لك دليلنا الشامل حول كيفية بيع المنتجات على WhatsApp Business نصائح وحيلًا واختراقات أخرى للشركات الصغيرة والمتوسطة.
حسنًا، لقد وصلت إلى القسم الصحيح لتكتشف كيفية استخدام WhatsApp لبيع منتجاتك، وبالتالي تعزيز إيرادات الشركة.
كيف تبيع على الواتساب؟
لتتعلم كيفية البيع على واتساب، إليك طرقًا مختلفة سنناقشها في هذا القسم، بالإضافة إلى النصائح والحيل والاختراقات التي يمكن أن تساعدك.
- إنشاء كتالوج المنتج الخاص بك على WhatsApp.
- ابدأ عملية البيع مع جهات اتصالك.
- استخدم تحديثات الحالة على WhatsApp.
- انضم إلى مجموعات البائعين على WhatsApp.
- استفد من صفحات وسائل التواصل الاجتماعي.
- دمج أداة الدردشة WhatsApp في موقع الويب الخاص بك.
- الاستفادة من المحفزات النفسية في المحتوى
- زيادة التقاط CTWA (انقر على WhatsApp)
- مسابقات وهدايا عبر الواتساب.
- أتمتة الدردشة مع العملاء المحتملين: تأهيل العملاء المحتملين وتوجيههم.
- معالجة وأتمتة المبيعات القادمة من المكررين.
- إنشاء قوالب رسائل للردود السريعة.
- إرسال التأكيدات والتحديثات التلقائية.
- قم بإنشاء قائمة أو مجموعة بث على WhatsApp.
- إعادة توجيه الرسائل بلمسة شخصية.
- احصل على المزيد من الأشخاص باستخدام البث الجماعي عبر WhatsApp.
- استفد من محتوى الوسائط المتعددة.
- تخفيض العمل باستخدام حملة التسويق الآلية.
- استخدم المحادثة المباشرة لزيادة المبيعات.
- استخدم العلامات لتنظيم محادثاتك.
- إنشاء جدول الرسائل
- استخدم روابط مختصرة مع التتبع.
- متابعة مع العملاء المحتملين والعملاء.
سنناقش كل واحد منهم بالتفصيل!
1. إنشاء كتالوج المنتج الخاص بك على WhatsApp
قم بإعداد قائمة منتجات شاملة للمؤسسة على منصة WhatsApp لتعزيز ميزات التسويق والبيع. يعمل هذا الكتالوج كمتجر عبر الإنترنت حيث يمكن للعملاء اختيار المنتجات باستخدام الدردشة فقط، مما يجعل عملية الشراء أسهل وأكثر إثارة للاهتمام.
2. ابدأ عملية البيع مع جهات اتصالك
سيكون من الأسهل إقناع الأشخاص الذين تعرفهم بشراء منتجاتك. لبدء بيع تطبيق WhatsApp الخاص بك، ابدأ بالأشخاص الموجودين في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. يوفر هذا النهج بيئة لضبط خطاب المبيعات الخاص بك والمساومة والحصول على ردود فعل حقيقية. يمكن أن تساعد الاتصالات القليلة الأولى على الموقع الإلكتروني في تحسين منتجاتك قبل الانتقال إلى الجمهور الأوسع غير المعروف على وسائل التواصل الاجتماعي.
3. استخدم تحديثات الحالة على WhatsApp
تُعد حالة WhatsApp أيضًا مصدرًا قيمًا للتفاعل ويمكنك مشاركة عروضك المحدودة الوقت والمنتجات الجديدة أو عرض ما يحدث خلف الكواليس مع جهات اتصالك. إنها تمنحك القدرة على نشر محتوى يدمر نفسه بعد يوم واحد من إنشائه مما يتيح للمستخدمين الشعور بلمسة من الحصرية.
4. انضم إلى مجموعات البائعين على WhatsApp
ابحث عن مجموعات WhatsApp المخصصة للبائعين فقط وانضم إليها. هذه المجتمعات مثالية لإنشاء علاقات، والحصول على بعض الأفكار، أو حتى البحث عن عملاء محتملين. يمكن الحصول على بعضها من زملاء البائعين؛ ويمكن الحصول على بعضها الآخر من خلال بحث عرضي على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook، وخاصة المجموعات التي قد تكون ذات صلة بالصناعة، والمنصات عبر الإنترنت وخاصة موقع Grupya الذي يوفر قائمة بالعديد من مجموعات البيع.
5. الاستفادة من صفحات وسائل التواصل الاجتماعي
قم بتحسين قنوات التواصل الاجتماعي واستفد من جمهورك الحالي لتوجيه العملاء المحتملين إلى تطبيق WhatsApp الخاص بك. بعد مشاركة المنشورات المثيرة للاهتمام حول منتجاتك مع جمهورك على Instagram وFacebook، قم بتضمين أرقام WhatsApp ودعوة المستخدمين للتواصل معك لتقديم طلب. تساعد هذه الطريقة في تحويل متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى جهات اتصال WhatsApp محددة.
6. دمج أداة الدردشة WhatsApp بموقع الويب الخاص بك
قد يقرر شخص ما زيارة موقع ويب معين ولكنه قد يتردد في الاتصال بالمالك أو الشركة مباشرة - لذلك، من المهم دمج الموقع الرسمي القطعة دردشة واتس اب على مواقع الويب حتى نتمكن من الدردشة مع الزائر ومساعدته على فهم المزيد عن منتجاتنا وعرضها عليه وجعله يشتري منتجاتنا.
7. الاستفادة من المحفزات النفسية في المحتوى
احرص على أن تكون رسائلك ذات طابع نفسي صحيح من خلال تضمين عوامل مثل التوفر المحدود لمنتجاتك والوقت المحدود والتوفر لقلة مختارة. عند تنفيذ هذه العناصر، يمكن أن تعزز جاذبية عروضك وتؤدي إلى اتخاذ العملاء لقرارات أسرع. على سبيل المثال، عند الترويج للمنتجات، أخبر العملاء أن المنتج معروض للبيع لفترة محدودة.
8. زيادة عدد مشاهدات CTWA (انقر على WhatsApp)
يربط هذا ميزة CTWA مباشرة بحملات الوسائط الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn لنشر حملات WhatsApp. عند استخدامها في إعلاناتك الرقمية أو منشوراتك، فإنك تطلب من العميل المحتمل بدء محادثة WhatsApp معك من خلال روابط CTWA.
لا يفرض هذا أي عوائق تقريبًا في طريق التواصل، مما يجعل من السهل التفاعل في نقطة واحدة والانتقال إلى نقطة أخرى. يعني التواصل الفوري والسهل عبر WhatsApp أنه يمكن تصفية العملاء المحتملين ومتابعتهم بسهولة خلال رحلتهم إلى الشراء، وبالتالي زيادة كفاءة إعلاناتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
9. مسابقات وهدايا عبر الواتساب
تأكد من إعادة تنشيط جمهورك من خلال استضافة المسابقات أو توزيع العناصر المجانية على وسائل التواصل الاجتماعي في مقابل قيام الأشخاص بمشاركة المحتوى الخاص بك، ودعوة أصدقاء آخرين، والتفاعل مع العلامة التجارية على WhatsApp، وسوف يساعد ذلك في تشجيع العملاء وتوسيع نطاق وصولك.
10. أتمتة الدردشة مع العملاء المحتملين: تأهيل العملاء المحتملين وتوجيههم
دمج أتمتة واتساب الأدوات التي تمكن المسوقين من تقييم العملاء المحتملين بفعالية وسرعة. يمكن للأتمتة جمع البيانات الأساسية مثل تفاصيل العمل وعناوين البريد الإلكتروني المطلوبة أو متطلبات معينة ونقل العملاء المحتملين المؤهلين إلى ممثل المبيعات المناسب. بهذه الطريقة يصبح من الممكن ضمان التعامل مع المستهلكين المحتملين على الفور وبشكل مباشر، وبالتالي زيادة احتمالات التحويل.
11. التعامل مع المبيعات القادمة من المكررين وأتمتتها
قم بتكوين الأسئلة الأكثر شيوعًا فيما يتعلق بالمدفوعات والطلبات والتسليم من قبل العملاء للرد عليها تلقائيًا. يمكن أتمتة هذه الاستجابات، وهو ما لا يوفر الوقت فحسب، بل يضمن أيضًا تحديث عملائك بعد إجراء عملية شراء مباشرة، مما يجعل تجربتهم بعد الشراء أفضل كثيرًا.
12. إنشاء رسائل نموذجية للردود السريعة
من المهم إنشاء بعض رسائل قالب WhatsApp لاستخدامها عند الإجابة بسرعة على الأسئلة الشائعة.
يمكنك أتمتة الوقت من خلال كتابة أسئلة حول القضايا التي يتم تقديمها غالبًا كإجابات أو الأسئلة التي تتطلب إجابات بشكل متكرر. يتيح ذلك الرد بسرعة وضمان تماسك جميع الرسائل التي تتم مشاركتها على منصة معينة.
13. إرسال تأكيدات وتحديثات آلية
أتمتة تأكيد طلباتك وإخطار العملاء بالتغييرات وحالة طلباتهم. دمج الاتصالات التجارية داخل WhatsApp لتشمل ردودًا فورية على تأكيدات الدفع والحجوزات والمعلومات حول شحن وتسليم الطلبات. تضمن هذه الأتمتة إبلاغ العملاء بمعاملاتهم وطلباتهم وبالتالي تحسين الاحتمالية والثقة.
14. قم بإنشاء قائمة أو مجموعة بث على WhatsApp
يجب عليك فرز جهات الاتصال الخاصة بك إلى قوائم أو مجموعات بث على WhatsApp بناءً على مرحلة المبيعات التي يمر بها العميل/العميل/العميلة في خريطة رحلة العميل. يعني هذا التقسيم أن لديك رسالة خاصة موجهة إلى كل مجموعة، مما يجعل اتصالاتك أكثر فعالية. تساعدك هذه القوائم على تحديث جمهورك بانتظام بإشعارات حول المنتجات الجديدة والعروض الخاصة.
15. إعادة توجيه الرسائل بلمسة شخصية
حاول مناداة عملائك بأسمائهم، واستخدم الرموز التعبيرية في رسائلك، وناقش معهم المواضيع التي تحدثتم عنها من قبل.
16. احصل على المزيد من الأشخاص من خلال البث الجماعي عبر WhatsApp
احصل على أقصى استفادة من قائمة جهات الاتصال لديك باستخدام خيار البث داخل تطبيق WhatsApp، وبهذه الطريقة، يمكنك مشاركة رسالة مع العديد من الأشخاص في وقت واحد. وهذا مفيد للإعلانات والعروض الخاصة والمنشورات الجديدة حيث يمكنك الوصول إلى العديد من الأشخاص في وقت واحد ولكن بشكل شخصي.
17. الاستفادة من محتوى الوسائط المتعددة
قم بنشر صور أو مقاطع فيديو أو صور GIF أو ملاحظات صوتية ذات صلة في الرسائل إلى المتابعين لتوسيع نطاق المحتوى الخاص بك وإعلام العملاء المحتملين بسلع أو خدمات مؤسستك، أو ببساطة لمشاركة معلومات قيمة أو مسلية.
18. خفض العمل باستخدام حملة التسويق الآلية.
تأكد من استخدام حملات التسويق بالتنقيط التي سترسل الرسائل في الفترات الزمنية المناسبة دون الحاجة إلى جدولة ذلك يدويًا. تأكد من وجود برامج لإرسال الرسائل في كل مرة يقوم فيها العميل بإجراء معين مثل شراء منتج أو تقديم استفسار، بحيث يتم التقاط كل استجابة ومعالجتها مما يؤدي إلى زيادة فرص البيع.
19. استخدم المحادثة المباشرة لزيادة المبيعات.
عزز التواصل المباشر مع عملائك لتحسين العلاقة ومستوى الثقة بينكما. تؤدي مثل هذه التفاعلات إلى تحسين إنتاجية المبيعات والبيع المتبادل بالإضافة إلى فرص البيع الإضافي. من خلال التواصل المباشر، يتم تقصير دورة المبيعات مع القدرة أيضًا على تقديم خدمة عملاء أكثر ملاءمة وكفاءة للعملاء.
20. استخدم العلامات لتنظيم محادثاتك
على الورقة، حدد كل محادثة مع عملائك باستخدام تسميات مثل "عميل محتمل جديد"، أو "متابعة"، أو "اكتمل الطلب" لتوجيه التعامل مع كل محادثة والإطار الزمني.
21. إنشاء جدول للمراسلة
يجب القيام بذلك للحصول على جدول زمني يحدد متى ستتفاعل مع جمهورك. من الضروري أن تكون حاضرًا بشكل متكرر في محادثات عملائك، وتحديث المحتوى الخاص بك بشكل متكرر هو إحدى الطرق لتحقيق ذلك. يمكن أيضًا جدولة الرسائل اعتمادًا على الوقت المناسب الذي يتم فيه فتح الرسائل والتصرف بناءً عليها بشكل متكرر.
22. استخدم أدوات اختصار الروابط مع التتبع
لتتبع عدد الروابط التي تتم مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أفضل، وخاصة عبر WhatsApp، تأكد من استخدام أدوات اختصار الروابط مثل Bitly أو Rebrandly. بهذه الطريقة، سيساعدك ذلك على رؤية نتائجك ومعرفة المجالات التي تحتاج إلى تحسينها في حملاتك. باستخدام Getgabs، ليست هناك حاجة لأداة الطرف الثالث لمراقبة التفاعل مع الروابط التي تمت مشاركتها.
23. متابعة العملاء المحتملين والعملاء.
إن مواصلة المحادثة مع العملاء المحتملين والعملاء بعد مرور بعض الوقت قد يكون مفيدًا للغاية. كما يساعد ذلك في إظهار اهتمامك الصادق بتجربتهم وتقديم يد المساعدة لهم، وهو ما من شأنه أن يبني علاقات أفضل مع العملاء ويشجع على تكرار التعامل.
البيع على WhatsApp Business مقابل WhatsApp Business API: أيهما هو الخيار الأفضل؟
عند الاختيار بين WhatsApp Business و واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال بالنسبة للبيع، فهذا يعني أن حجم عملك وخططك تحدد اختيارك.
واتساب الأعمال
إذا كان عدد العملاء محدودًا وكنت مالكًا لشركة صغيرة، فيجب عليك استخدام WhatsApp Business.
مميزات واتساب بزنس
- بدون تكلفة
- إرسال رسائل جماعية لما يصل إلى 256 جهة اتصال لكل قائمة بث
- رسائل التحية والغياب
- مصفوفات الرسائل الأساسية
- كتالوج
- الردود اليدوية
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال
انتقل إلى WhatsApp Business API إذا كنت تتعامل مع قائمة كبيرة من العملاء، وإذا كنت تحتاج إلى أتمتة قوية، وإذا كنت بحاجة إلى مستوى احترافي من تسويق WhatsApp لنمو عملك.
مميزات واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال
- إرسال رسائل جماعية غير محدودة إلى جهات الاتصال المحفوظة وغير المحفوظة
- برامج الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- الحملات الآلية
- تأهيل ورعاية العملاء المحتملين تلقائيًا
- صندوق بريد مشترك للفريق مع إمكانية وصول مستخدمين متعددين
- يدعم التكامل مع CRM
- رؤى في الوقت الفعلي
- تتبع أداء الحملة والتقارير التفصيلية
- شارة التحقق باللون الأزرق
- إدارة كتالوج متقدمة مع تخصيص محسّن
- الرسائل التفاعلية مع أزرار CTA
- للتحجيم للغاية
فوائد البيع على الواتس اب
إنه تطبيق مراسلة شائع واكتسب مكانة أداة لا غنى عنها للشركات نظرًا لنهجه المباشر والمريح مع العملاء. إليك السبب وراء قدرة البيع على WhatsApp على تحويل عملك:
الاتصال المباشر مع العملاء: اختر التواصل في الوقت الفعلي مع العملاء، مما يزيد من الثقة وبالتالي جودة علاقة العملاء التجارية.
قناة مبيعات فعالة من حيث التكلفة: يأتي WhatsApp Business بدون أي رسوم بينما تعتبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp أرخص بكثير مقارنة بتكلفة البريد الإلكتروني وخدمة الرسائل القصيرة، وبالتالي يمكن اعتبارها طريقة رخيصة للتواصل والبيع.
التفاعلات الشخصية: ذكّر العملاء بشركتك من خلال الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني التي تضفي البهجة على يومهم وتشيد بهم.
تجربة عملاء محسنة: تقديم المساعدة في الوقت المناسب وتفاصيل المنتج في الدردشة بنفس الطريقة التي تساعد العملاء على تجنب تصفح مواقع الويب.
معدلات مشاركة أعلى: يعد تطبيق WhatsApp شائعًا بشكل لا يصدق لأنه يتمتع بمعدل فتح يصل إلى 98% من الرسائل المرسلة الخاصة بعروضك وتحديثاتك.
إدارة الكتالوج بسهولة: ينبغي عليهم تقديم جولة افتراضية عبر منتجاتك، وجعل عملية التوجيه والتنقل عبر الكتالوج وكذلك عملية الشراء مريحة للعميل.
الردود الآلية: أتمتة الأسئلة الشائعة وتأهيل العملاء المحتملين ودعم ما بعد البيع مع روبوت ال WhatsApp حتى لا تضيع ساعات.
الراحة لمستخدمي الهاتف المحمول: يتيح التحول إلى الهاتف المحمول للعميل التسوق بسهولة باستخدام WhatsApp بغض النظر عن موقعه.
إمكانية الوصول العالمية: لم تعد حدودك الجغرافية مقيدةً بك، بل أصبح بإمكانك التعرف بسهولة على عملائك في مختلف أنحاء العالم.
قم بتعزيز آلة مبيعاتك على WhatsApp باستخدام Getgabs
هذا صحيح حيث يوفر Getgabs العديد من الخيارات التي تجعل WhatsApp للمبيعات أكثر فعالية. فهو يسمح للوكلاء بالتواصل وتبادل الآراء المتعلقة بدردشات معينة، وحتى التعاون في إتمام الصفقات. وفيما يتعلق بالتكامل مع CRM، يوفر Getgabs الوقت في الإدارة، ويدير مدير مبيعات WhatsApp المزيد من حالات المحادثة.
إذا كانت شركتك تتواصل مع العملاء من خلال أرقام WhatsApp المختلفة، وتحديدًا أرقام شركتك (أو من خلال WhatsApp Business)، فسيكون Getgabs أداة مفيدة في مجموعتك والتي ستساعد فريقك على أن يصبح أكثر كفاءة ويظل مجتهدًا في مناصبه.
أسئلة شائعة
س1 كيف يمكنني أن أصبح بائعًا على WhatsApp؟
A. لكي تصبح بائعًا على WhatsApp، قم بالتسجيل للحصول على حساب WhatsApp Business من داخل التطبيق أو عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، وقم بتصميم واجهة متجر رقمية من خلال مشاركة كتالوجات المنتجات أو الخدمات مع العملاء. استخدم ميزات مثل WhatsApp Broadcast لتسويق منتجك وجعل التواصل أكثر فعالية لزيادة المبيعات.
س2 هل يمكنني كسب المال على WhatsApp؟
A. نعم! هناك منتجات وخدمات أو خدمات استشارية يمكن بيعها، فضلاً عن الحملات التي يمكن أن تساعد في جني الأموال. يمكن أن تساعد القدرات مثل الكتالوجات وبث الحملات والأتمتة بسهولة في تحقيق الدخل من أي اتصال تجاري في WhatsApp.
س3 ما هي فوائد البيع على الواتساب للشركات؟
A. بالنسبة للشركات، يعد البيع عبر WhatsApp حلاً فعالاً من حيث التكلفة. تعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp أرخص بكثير مقارنة بتكلفة البريد الإلكتروني وخدمة الرسائل القصيرة، وبالتالي يمكن اعتبارها وسيلة رخيصة للتواصل والبيع.
دعونا نلخص
في الختام، يتجاوز تطبيق WhatsApp الاتجاه السائد. يمكن أن يكون تطبيق WhatsApp أداة فعّالة للغاية للوصول إلى العملاء وإشراكهم وتحقيق المبيعات. وببساطة، بغض النظر عن حجم مؤسستك، فإنك ستفقد فرصة إذا لم تستخدم بعض وظائف WhatsApp هذه لتعزيز علاقاتك مع العملاء.
هل تحتاج إلى طريقة لرفع مستوى المبيعات الخاص بك؟
لم يكن بيع منتجاتك على WhatsApp بهذه السهولة من قبل، جربه اليوم مع غيتغابس وانظر الفرق.