كيفية توليد عملاء محتملين عضويين باستخدام WhatsApp Business API

المقالة "كيفية جذب عملاء محتملين عضويين باستخدام WhatsApp Business API" سوف تتضمن المعلومات المطلوبة لتوليد العملاء المحتملين من خلال WhatsApp. يمكن تعريف توليد العملاء المحتملين عبر WhatsApp على أنه عملية الحصول على إعجابات العملاء وتشويهها للخدمة والعلامة التجارية للشركة.

سيسمح لك تطبيق WhatsApp بإنشاء عملاء محتملين وتحويلهم إلى عملاء إذا كنت لا تعرف عملائك المحتملين. يحتاج جذب العملاء المحتملين عبر تطبيق WhatsApp إلى التكيف مع القناة وإظهار شخصية العلامة التجارية وتعزيز العلاقة مع العملاء. يتمتع توليد العملاء المحتملين من خلال WhatsApp بمعدل مرتفع من تفاعل المستخدمين على النظام الأساسي.

الواتساب لديه 98% معدل الانفتاح والاستجابة مقارنة باستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. ومع ذلك، عندما تقوم الشركات بالترويج أو إرسال إعلانات عبر WhatsApp، هناك احتمال كبير أن يقرأ المستخدمون الرسائل. يوفر WhatsApp طريقة فعالة لجذب العملاء المحتملين من خلاله.

لذلك، إذا كنت تبحث عن أفضل مزود خدمة WhatsApp لجذب العملاء المحتملين باستخدام WhatsApp Business API، فأنت في أفضل منصة.

سنرشدك ونوضح لك الخطوات توليد الرصاص من خلال WhatsApp أو كيفية جذب عملاء محتملين من خلال WhatsApp باستخدام WhatsApp API وWhatsApp Business للحصول على تجربة وخدمة أفضل لمحادثة العملاء.

ما هو توليد العملاء المحتملين عبر WhatsApp؟

جيل الرصاص WhatsApp هي عملية السماح للشركة بالتعرف على المزيد من العملاء المهتمين والتفاعل معهم. إذا كنت بحاجة إلى أن تكون على دراية، فيجب أن تدرك أنه يمكن استخدام WhatsApp لجذب عملاء محتملين مهمين وتحويلهم إلى عملاء.

لماذا WhatsApp، يمكن للمرء أن يتساءل؟ وبالنظر إلى النطاق الواسع من المنصات المستخدمة الآن والتي تعتبر أفضل في توليد العملاء المحتملين، فإن هذا استعلام معقول. ومع ذلك، يتفوق تطبيق WhatsApp على هذه المنصات من حيث السهولة والقدرة على التكيف.

كمسوق، يجب عليك دائمًا اختيار القناة التي يشعر عملاؤك المحتملون براحة أكبر من خلالها. بصراحة، الواتساب هو إحدى هذه الخدمات. إن استخدام WhatsApp Business لإنشاء عملاء محتملين — أي المستهلكين المحتملين الذين أعربوا عن اهتمامهم بمنتج أو خدمة ما — هو طريقة الحصول على عميل محتمل عبر WhatsApp.

من خلال تطبيق WhatsApp Business أو WhatsApp API، يمكن للشركات جذب عملاء محتملين على WhatsApp. في حين أن جذب العملاء المحتملين عبر تطبيق WhatsApp قد يكون استراتيجية جديدة لشركات معينة، إلا أنه يتمتع بالعديد من المزايا.

6 فوائد توليد العملاء المحتملين عبر WhatsApp

يعد WhatsApp منصة أفضل لجذب العملاء المحتملين من القنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني والدردشة عبر الويب لأنه يحل المشكلات التي تواجهها الشركات التي تستخدم هذه القنوات بشكل متكرر.

يمكن للشركات استخدام WhatsApp لجمع معلومات العملاء المحتملين مثل الاسم ورقم الهاتف عند توجيه رسالة عبر دردشة WhatsApp على الويب أو تطبيق WhatsApp والحصول على رؤية أعلى. يمكن للشركات نقل العملاء المحتملين عبر مسار المبيعات بسرعة أكبر وتحسين معدلات التحويل عن طريق التخلص من الوقت والإزعاج الناتج عن استخدام اللغة الرسمية.

بالإضافة إلى ذلك، يتمتع WhatsApp بإمكانيات إضافية مثل روابط المحادثة ورموز QR والمزيد التي يمكن أن تساعد الشركات في جذب العملاء المحتملين باستخدام WhatsApp Business API بكفاءة. ولكن قبل الخوض في ذلك، دعونا ننظر إلى فوائد جيل الرصاص WhatsApp:

1. التحول من القناة التقليدية

حولت الشركات قنواتها التسويقية من التقليدية إلى WhatsApp. يعد جذب العملاء المحتملين عبر WhatsApp الطريقة الأكثر ملاءمة للشركات، على عكس البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. WhatsApp عبارة عن قناة مراسلة تفاعلية تقلل المسافة بين الشركات والعملاء.

2. التواصل المباشر والشخصي

يوفر WhatsApp اتصالات مباشرة وفردية، أي محادثات فردية مع العملاء المحتملين والمرتبطين، لإنشاء تجربة مخصصة.

3. ردود فورية

يتيح WhatsApp الاستجابات الفورية باستخدام وظائفه. يمكن للشركات الرد على استفسارات العملاء بسرعة، وإظهار التزامهم برضا العملاء من خلال المراسلة في الوقت الفعلي، حتى تتمكن الشركات من معالجة استفسارات العملاء على الفور، وإظهار التزامهم برضا العملاء.

4. مشاركة الوسائط الغنية

يمكن للشركات استخدام الصور ومقاطع الفيديو وكتالوجات المنتجات وعناصر الوسائط المتعددة الأخرى لزيادة التفاعل وإبراز عروضها بنجاح.

5. الوصول العالمي

يضمن الاعتماد الواسع النطاق لتطبيق WhatsApp أن تتمكن الشركات من التواصل مع العملاء في جميع أنحاء العالم، وكسر القيود الجغرافية.

6. فعاله من حيث التكلفه

بالمقارنة مع الإعلانات التقليدية، فإن استخدام واتساب لإنشاء عملاء محتملين يتطلب في كثير من الأحيان أقل قدر من المال.

كيف يستحق توليد العملاء المتوقعين من خلال WhatsApp؟

توليد العملاء المحتملين باستخدام WhatsApp Business API تتمتع بميزات مهمة تجعل الشركات تبرز في سوق تنافسية. يوفر استخدام WhatsApp لعملك دائمًا العديد من المزايا التي تجعل عملك ينمو من الأقل إلى الأعلى. يسمح لك بإرسال رسالة واحدة لأكثر من مائة عميل في وقت واحد.

من بين منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى، يُعرف تطبيق WhatsApp بأنه منصة المراسلة الأكثر نشاطًا، حيث يتمتع باتصالات مع أكثر من مليار مستخدم 3. للتواصل اليومي والمهني، يتمتع تطبيق WhatsApp بعدد كبير من المستخدمين. لا يفضل المستخدمون تحويل استخدامهم لتطبيق WhatsApp إلى منصات أخرى.

هل تعلم أن واتساب قام بنسخ ميزة "القصص" من Snapchat ومنحها لقب "الحالة"؟ نعم هذا دقيق. هذا ليس كل شيء، رغم ذلك. عندما قام WhatsApp بتقليد هذه الوظيفة، انتقل جزء كبير من قاعدة مستخدمي SnapChat بسرعة إلى WhatsApp. وهذا يوضح تفاني المستخدمين وولائهم لهذا البرنامج.

المراسلة الفورية هي المكون الأساسي لتطبيق WhatsApp. ونتيجة لذلك، لا يوجد لدى WhatsApp أي استراتيجيات تسويقية للمحادثة تسبب مشاكل في التواصل للعملاء. أصبحت خدمة العملاء أكثر عملية من خلال دمج WhatsApp وAI Chatbots.

في الواقع، وفقًا لتقارير Morning Consultant، 80٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة يستخدمون تكامل WhatsApp وchatbot لصالحهم لزيادة العملاء المحتملين والمبيعات. يمكنك بسهولة استقطاب العملاء المحتملين من خلال تزويدهم بحلول WhatsApp التي يحتاجونها.

كيفية توليد عملاء محتملين عضويين على WhatsApp

يمكنك اتباع إحدى الطرق لمعرفة كيفية جذب عملاء متوقعين عضويين على WhatsApp.

يتمتع مستخدمو WhatsApp بعملية أكثر وضوحًا لاستخدام WhatsApp لجذب العملاء المحتملين باستخدام أدوات مجانية ومدفوعة مثل رموز QR، والنقر للدردشة، وأدوات الدردشة على الويب، وموردي الطرف الثالث. سيشرح لك هذا الجزء طرق جذب العملاء المحتملين عبر تطبيق WhatsApp.

1. إنشاء عملاء محتملين عبر WhatsApp من خلال أداة دردشة WhatsApp

الطريقة الأولى لتوليد عملاء محتملين في WhatsApp هي استخدام أداة دردشة WhatsApp. هذه هي أبسط طريقة لبدء التواصل مع الأشخاص للتأكد من أنه يمكنهم التفاعل معك بسهولة بنقرة زر واحدة فقط عندما يقومون بمراجعة موقع الويب الخاص بك.

يزور الأشخاص متجرك عبر الإنترنت لعدة أسباب. قد يكونون مهتمين بالحصول على منتجاتك أو البحث عن معلومات إضافية. قد يكون البعض يتصفح فقط. بغض النظر عن سبب وجودهم هناك، لديك فرصة ممتازة للاتصال بهم.

الإستراتيجية الأكثر فعالية للتعامل مع عملائك هي تضمين أ أداة دردشة WhatsApp على موقع الويب الخاص بك. يمكن للعملاء الاتصال بموظفيك بسرعة عن طريق الضغط على زر الدردشة، وسيتم تقديم الحلول التي يبحثون عنها. عند بدء محادثة على WhatsApp، ستتلقى على الفور رقم هاتف العميل، والذي يمكن استخدامه للاتصالات المستقبلية.

2. جيل الرصاص من خلال الشبكات الاجتماعية مثل الفيسبوك

يمكن للشركات الحصول على المزيد من العملاء المحتملين من خلال تضمين الشبكات الاجتماعية في تسويق العلامات التجارية. تذكر أن تضيف أ زر الدردشة واتساب على الفيسبوك عندما تنشر شيئًا عن عملك لإعلام العملاء بمنتجاتك. تتيح هذه الوظيفة للمستهلكين بدء المحادثة مع خدمة العملاء لديك، والتي ستحولهم إلى مبيعات.

3. إنشاء عملاء محتملين جدد من خلال الإعلانات المدفوعة

الطريقة الثالثة لجذب العملاء المحتملين عبر واتساب هي إنشاء إعلانات مدفوعة، والتي تتضمن قيام CTA ببدء المحادثة. يمكن أن يؤدي نقل العملاء المحتملين من الإعلانات المدفوعة إلى دردشة WhatsApp الخاصة بنشاطك التجاري إلى جعلهم يزورون صفحة المنتج ويقتربون من التحويل.

4. مزود خدمة الواتساب

تساعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business في إدارة عملاء WhatsApp المحتملين. غيتغابس يساعد على إضافة استفسارات WhatsApp جديدة تلقائيًا ويعطي عملاء محتملين لمندوبي المبيعات الذين تمت إضافتهم كمستخدمين في CRM.

احصل على تذكيرات في الوقت المناسب للمتابعة عبر البريد الإلكتروني وواتساب. تتبع العملاء المتوقعين من خلال الاتصال بهم باستخدام WhatsApp لمساعدة مديري المبيعات. تمكين الرؤساء التنفيذيين من تقييم أداء فريق المبيعات.

الاستفادة من قدراتك خدمة التسويق عبر الواتس اب وحساب WhatsApp للأعمال لزيادة مبيعاتك.

5. توليد عملاء متوقعين باستخدام النقر للدردشة

للوصول إلى عملاء محتملين إضافيين، قم بربط حسابك على Facebook بحسابك على WhatsApp Business وقم بإنشاء إعلانات WhatsApp انقر للدردشة على Facebook وInstagram. تذكر أن إعلانات WhatsApp ليست مجانية.

يعد رابط النقر للدردشة طريقة سهلة لتشجيع المستخدمين على بدء محادثة WhatsApp. عندما ينقر زوار الموقع على هذا الرابط، ستبدأ الدردشة على الفور. وهذا يوفر عليهم الوقت في كتابة رقم هاتفك، مما يزيد من احتمالية بدء مناقشة. لتوفير تجربة مستخدم متسقة، قم بإخفاء الرابط بشكل مخفي خلف النص أو أزرار التنقل على صفحتك.

اتبع هذه الخطوات لإنشاء انقر للدردشة:

• 1. انتقل إلى وا الرسمية. قالب عنوان URL الخاص بي: https://wa.me/IhreWhatsAppNummer
• 2. قم بربط رقم هاتف WhatsApp الخاص بالعمل بالقالب. خذ مثالاً برمز البلد: https://wa.me/01234XXX333
• 3. إذا لزم الأمر، قم بإعطاء قالب نصي حتى يتمكن العميل من تحريره أو إرساله.

https://wa.me/whatsappnumber/?text=Add%your%text%here

على سبيل المثال:

https://wa.me/01234567890/?
text=المزيد%info%about%new%collection%من فضلك

دعنا الآن نتفحص كيفية استخدام رموز QR وروابط محادثة WhatsApp لجذب العملاء المحتملين عبر WhatsApp.

6. توليد العملاء المتوقعين باستخدام رموز QR

السمتان الأكثر فعالية لتوليد عملاء محتملين من خلال WhatsApp أو توجيه العملاء المتوقعين الواردين هما روابط النقر للدردشة ورموز QR. يمكنك إدراج رمز الاستجابة السريعة الخاص بـ WhatsApp في متجرك الفعلي والكتيبات والمواد المطبوعة الأخرى، بالإضافة إلى تضمين رابط الدردشة الخاص بك في أي مكان على الويب، بما في ذلك مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي.

كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى الخاص بك إعدادات واتساب > أدوات الأعمال > الرابط المختصر لإنشاء رابط انقر للدردشة ورمز الاستجابة السريعة. يمكنك مشاركة رابط الدردشة ورمز الاستجابة السريعة الخاص بك على هذه الصفحة، بالإضافة إلى إنشاء رسالة من شأنها أن تملأ تحية العميل المتوقع مسبقًا عند نقله إلى صندوق الوارد للدردشة.

سواء كنت تستخدم تطبيق WhatsApp Business أو WhatsApp API، يمكنك بسهولة إنشاء اتصال باستخدام لوحة WhatsApp عبر الإنترنت.

قم بإنشاء روابط ورموز QR على Getgabs بسهولة إذا كنت تستخدم WhatsApp API المتصل به غيتغابس. للبدء، انتقل إلى الإعدادات، واختر أدوات النمو، ثم انقر فوق إضافة أداة. انقر فوق "إنشاء عنصر واجهة مستخدم" بعد تحديد رمز الاستجابة السريعة.

اختر حساب WhatsApp Business الخاص بك من القائمة المنسدلة للقنوات، واختر WhatsApp، واكتب رسالتك باستخدام الحقول المملوءة مسبقًا، ثم انقر فوق Generate Widget. بعد ذلك، قم بتكرار عنوان URL للدردشة أو توزيع رمز الاستجابة السريعة.

سنوضح بعد ذلك كيفية استخدام أداة WhatsApp لجذب عملاء محتملين.

7. توليد عملاء محتملين من خلال WhatsApp Chatbot

على الرغم من أن روبوتات الدردشة على WhatsApp هي الأداة المثالية لجذب العملاء المحتملين عبر WhatsApp، إلا أنك لا تزال بحاجة إلى بذل بعض الجهد في جذب العملاء المحتملين. وفيما يلي بعض الاستراتيجيات لتحويل الخاص بك روبوت الدردشة واتساب في مولد الرصاص.

• قم بتضمين روابط إلى chatbot الخاص بـ WhatsApp في توقيعات البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية: - توفر توقيعات البريد الإلكتروني لفريق المبيعات لديك مساحة ممتازة لروبوتات الدردشة على WhatsApp للتحرك إذا كانت من عملاء البريد الإلكتروني الباردين. توقيعات البريد الإلكتروني ليست فقط في نهاية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ولكن أيضًا في نهاية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إنها بمثابة تذييلات للبريد الإلكتروني ويمكنها تقديم مزيد من التفاصيل حول شركتك أو منتجاتها أو الأحداث القادمة أو العروض الترويجية المستمرة.
• إضافة روابط الشات بوت للإعلانات المدفوعة:- العرض والإعلانات النصية من جوجل. إعلانات تويتر، إعلانات فيسبوك، وإعلانات إنستغرام. يمكنك تشغيل حملات تسويقية باستخدام عدد كبير من القنوات المدفوعة. إنه إجراء قياسي لطلب معلومات الاتصال الخاصة بالمستخدمين عبر نموذج منبثق أو صفحة تسجيل العميل المحتمل.
• توزيع رموز QR للواتس اب:- لقد تم فقد التفاعل الشخصي مع العملاء بسبب الدروبشيبينغ والتسليم حتى باب المنزل. هل هذا صحيح؟ لا يزال بإمكانك إعداد قناة WhatsApp للعملاء للتفاعل مع شركتك. يمكنك دائمًا التواصل مع عملائك الحاليين أو العملاء الجدد المحتملين إذا كانوا يريدون معرفة المزيد عن منتجاتك الأخرى أو إجراء عمليات شراء إضافية.

WhatsApp Lead Generation للمبيعات ودعم العملاء

هذه هي الطريقة التي يمكننا بها إنشاء عملاء محتملين عبر WhatsApp للمبيعات ودعم العملاء:

1. قم بتوسيع المبيعات من خلال WhatsApp

يجب على الشركات وضع استراتيجياتها على هذه القناة الفعالة لزيادة المبيعات. قد يكون من الأسهل عرض شخصية العلامة التجارية، وتعزيز العلاقات مع العملاء، وتقديم معلومات قيمة تتعلق بالجمهور المستهدف.

2. دمج WhatsApp في قنوات دعم العملاء

وبصرف النظر عن زيادة الإيرادات، يمكن ربط واتساب بسلاسة مع قنوات خدمة العملاء. وهذا يتيح للمؤسسات تقديم خدمة فورية وفعالة لعملائها، وبالتالي تحسين تجربة العملاء الشاملة. يعالج تطبيق WhatsApp المشكلات النموذجية التي تواجهها المؤسسات التي تستخدم القنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني والدردشة عبر الويب، مما يوفر منصة اتصال أكثر جاذبية وفورية.

يمكن للشركات التي تجمع معلومات العملاء المحتملين مثل الأسماء وأرقام الهواتف متابعة العملاء المحتملين ورعايتهم على طول مسار المبيعات. ويمكن أيضًا ربط واتساب بصفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام، مما يسمح للشركات بتحويل حركة المرور من هذه المنصات إلى واتساب لزيادة التفاعل.

3. علاوة على ذلك، نصائح الممارسة

المفتاح الوحيد لإدارة العلاقات الإيجابية مع العملاء هو تحديد توقعات متابعة واضحة ومساواة المحادثات غير الرسمية مع الأتمتة. يسمح تطبيق WhatsApp للشركات بقاعدة الـ 24 ساعة الخاصة به بالاتصال بالعملاء مباشرة خلال أول 24 ساعة من الدردشة.

وفي وقت لاحق، سوف تكون الشركات قادرة على إرسال رسائل ترويجية على الواتساب للمستخدمين. يمكن للمؤسسات شراء WhatsApp بشكل فعال لتوليد العملاء المحتملين من خلال احترام وفهم هذه الشروط والأحكام.

أشياء يجب معرفتها حول إنشاء عملاء محتملين عبر WhatsApp: إنشاء عملاء محتملين عبر WhatsApp

من خلال تطبيق WhatsApp Business، المصمم للشركات الصغيرة، أو WhatsApp API، الذي تم تطويره للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات، يمكن للشركات إنشاء عملاء محتملين على WhatsApp.

يمكن للشركات الدردشة مع العملاء المحتملين والعملاء في أي وقت باستخدام تطبيق WhatsApp Business طالما أنهم يتبعون سياسات WhatsApp للأعمال والتجارة. التطبيق متاح أيضًا.

من ناحية أخرى، تحتوي WhatsApp API على مجموعة من الإرشادات بالإضافة إلى سياسات الأعمال والتجارة التي تحمي خصوصية المستخدمين، وتعزز الاستجابات السريعة، وتمنع الشركات من إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى العملاء.

على سبيل المثال، يمكن للعملاء فقط بدء محادثة، ويجب على الشركات الرد على الرسائل خلال 24 ساعة. لا يمكن للشركات بدء المحادثات مع العملاء المحتملين أو العملاء على WhatsApp إلا باستخدام الموافقة المسبقة رسائل قالب الواتس اب.

يجب أن تكون واجهة برمجة التطبيقات (API) متصلة بتطبيقات الطرف الثالث، مثل برنامج إدارة محادثة العملاء Getgabs لأنها تفتقر إلى واجهة المستخدم.

لقد أوضحنا لك في القسم أعلاه كيفية جذب العملاء المحتملين إلى WhatsApp. أنت الآن على دراية بمنتجات WhatsApp المختلفة المتاحة وكيفية استخدامها.

أفضل الممارسات لإدارة عملاء WhatsApp المحتملين

نظرًا لأنك سهّلت على العملاء المحتملين الاتصال بك، فأنت بحاجة إلى التعامل معهم جيدًا والتأكد من أن لديك موارد كافية للرد على عدد كبير من المناقشات الواردة. يمكنك استخدام أفضل الممارسات التي تتعلمها في هذا الجزء لإدارة العملاء المحتملين في WhatsApp والتواصل معهم.

1. إدارة العملاء المتوقعين: تطبيق WhatsApp Business

لإدارة العملاء المتوقعين، يحتوي تطبيق WhatsApp Business على الأدوات المطلوبة لإدارة المحادثات على WhatsApp للشركات الصغيرة أيضًا. على سبيل المثال، عندما يقوم المستخدمون الجدد بمراسلة الأعمال، سيكون بمقدورهم استخدام التصنيفات لتصنيف الأولويات.

إن وجود هذه الميزات يمكّن الشخص من الوصول إلى الجماهير من خلال رسائل البث الترويجية الخاصة بهم، والتي تولد عملاء محتملين عبر WhatsApp.

وكما تم إثباته بالفعل، يتوقع مستخدمو WhatsApp عادةً ردودًا سريعة من الشركات. يمكن للشركات الترحيب بالعملاء الجدد برسالة ترحيب تلقائية. عندما يتصل بهم العملاء المتوقعون بعد ساعات العمل العادية، يمكنهم الرد برسالة بعيدة للمساعدة في إدارة توقعاتهم.

يمكن للشركات استخدام خيار الرد السريع لطرح إجابات محددة مسبقًا على الأسئلة المتداولة لأن قيام موظفي المبيعات بالرد باستمرار على نفس الاستفسارات قد يكون أمرًا مملاً ويستغرق وقتًا طويلاً.

بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في إنشاء عملاء محتملين وإدارتهم على WhatsApp، يعد تطبيق WhatsApp Business خيارًا مناسبًا.

ومع توسع فريقك، ستدرك أن البرنامج لا يمكنه التعامل مع أحجام الرسائل المتوسطة إلى العالية، ويفتقر إلى التقدم أدوات أتمتة WhatsAppولا يمكن تحديد الوكيل المسؤول عن أي مهمة.

2. إدارة العملاء المحتملين: WhatsApp Business API

فكر في دمج جميع قنوات الاتصال الخاصة بشركتك في صندوق وارد واحد متعدد القنوات باستخدام منصة إدارة محادثات العملاء الخاصة بـ WhatsApp Business API من Getgabs.
يمكنك استخدام الأدوات لإدارة عملاء WhatsApp المحتملين وأتمتة الدردشات والعمل مع أعضاء الفريق للحصول على الدعم. كما يسمح لك باستخدام WhatsApp Business مع العديد من المستخدمين.

حقيقة أنه يدعم كل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال تعد الوظيفة، بما في ذلك البث، ودفع الإشعارات، وإنشاء رسائل تفاعلية، والمزيد، أمرًا بالغ الأهمية. بالنسبة للفرق التي تتواجد باستمرار على الطريق، توفر Getgabs أيضًا تطبيقًا للهاتف المحمول يسمح لهم بالرد على الرسائل من أي مكان.

يمكنك تصدير جهات اتصال WhatsApp الخاصة بك إلى ملف Excel أو ملف CSV و استيراد جهات اتصال الواتساب إلى Getgabs إذا كنت تقوم بالتبديل من تطبيق WhatsApp Business إلى WhatsApp Business API في حسابك. ستحتفظ بمنصبك الحالي باستخدام هذه الطريقة.

ستحتفظ بجهات اتصالك الحالية، والتي تتضمن العملاء المحتملين، باستخدام هذه الطريقة.
بعد ذلك، دعونا نلقي نظرة على كيفية إدارة عملاء WhatsApp المحتملين باستخدام Getgabs.

3. ترتيب عملاء WhatsApp

اجمع الحد الأدنى من المعلومات من العملاء المحتملين الذين يرسلون إليك رسائل لتقييم ما إذا كانوا عملاء محتملين جدد أو جهات اتصال سبق لهم مراسلتك على قناة أخرى.

إذا كانوا جهة اتصال موجودة، سيُطلب منك دمج معلومات الاتصال الخاصة بهم وجميع اتصالاتك معهم في ملف تعريف واحد حتى تتمكن من رؤية كل ما فعلوه لشركتك.

إذا كان العميل المحتمل جديدًا، فسيقوم Getgabs بتسجيل معلوماته على الفور وإضافته كجهة اتصال. عندما تتلقى عملاء محتملين جدد، تأكد من تجميعهم وفقًا للأولوية والاهتمامات والجغرافيا وعوامل أخرى. سيكون هذا مفيدًا عند استخدام وحدة البث Getgabs لإرسال رسائل بث مخصصة.

لقد حان الوقت لأتمتة الدردشات للتعامل مع الكم الهائل من المحادثات الواردة الآن بعد أن أصبح لديك جانب إدارة جهات الاتصال تحت السيطرة.

4. باستخدام الأتمتة، يمكنك إدارة اتصالات العملاء المحتملين

يمكن للشركات أتمتة عمليات المبيعات باستخدام WhatsApp Business API، بما في ذلك تأهيل العملاء المتوقعين، وتوجيههم إلى فريق المبيعات المناسب بناءً على مسار التحويل الذي يناسبهم، وتعيينهم تلقائيًا إلى مندوب مبيعات.

يتمتع المديرون بخيار بناء منطق التوجيه الخاص بهم، مثل توجيه العملاء المحتملين حسب أولوية الوصول وحجم الصفقة والمنطقة وعوامل أخرى، وذلك بفضل درجة التخصيص الكبيرة التي توفرها Getgabs's Workflows.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم تخصيص العملاء الحاليين تلقائيًا لمندوب المبيعات المعين أو ضمان توزيع العملاء المحتملين بالتساوي على فريق المبيعات.

5. تعزيز إدارة العملاء المتوقعين باستخدام الأدوات المتكاملة

عندما يحتاج الوكيل إلى المساعدة في التعامل مع عميل محتمل، تقدم Getgabs مجموعة مختارة من أدوات الاتصال الداخلية. يمكن للوكلاء تضمين ملخصات المناقشة لجمع البيانات عند اختتام الدردشة، ووضع علامة على زملاء العمل للحصول على المساعدة، وتقديم تعليقات داخلية لعمليات التسليم، والسماح للمديرين بمراقبة الحوارات المباشرة وتوجيهها.

بالإضافة إلى ذلك، تساعد تقارير Getgabs ووحدة التحليلات المديرين في تقييم فعالية عملية تأهيل العملاء المحتملين، وتحديد مجالات التطوير، ومساعدة فريقهم في تحسين تحويل العملاء المحتملين.

ويمكنهم أيضًا مراقبة عبء العمل وكفاءة الوكلاء، والوقت الذي يستغرقه حل الحالات، وتطوير المحادثات في الوقت الفعلي.

استخدم تطبيق WhatsApp Business لإنشاء عملاء محتملين إذا كانت شركتك الصغيرة تتلقى رسائل قليلة. ومع ذلك، تحتاج إلى توصيل WhatsApp API بـ Getgabs إذا كنت تحصل على الكثير من العملاء المحتملين أو تتوقع توسع أعمالك.

أسئلة شائعة

س1. ماذا تقصد بجيل العملاء المحتملين عبر WhatsApp؟

A. إن توليد العملاء المحتملين عبر WhatsApp هو عملية تسمح للشركات بالتعرف على المزيد من العملاء المهتمين والتفاعل معهم. إذا كنت بحاجة إلى أن تكون على دراية، فيجب أن تدرك أنه يمكن استخدام WhatsApp لجذب عملاء محتملين مهمين وتحويلهم إلى عملاء.

س2. هل يمكننا استخدام برنامج WhatsApp chatbot لتوليد عملاء محتملين؟

A. نعم، يمكنك استخدام WhatsApp chatbot لجذب العملاء المحتملين. تُعد روبوتات الدردشة على WhatsApp الأداة المثالية لجذب العملاء المحتملين، ولكنك لا تزال بحاجة إلى بذل بعض الجهد في جذب العملاء المحتملين.

س3. لماذا يعد توليد العملاء المحتملين عبر WhatsApp أمرًا مطلوبًا؟

A. إن توليد العملاء المحتملين من خلال WhatsApp له معدل مرتفع من تفاعل المستخدمين على النظام الأساسي. بالمقارنة مع استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى، فإن تطبيق WhatsApp لديه 98% معدل الفتح والاستجابة. ومع ذلك، عندما تقوم الشركات بالترويج أو إرسال إعلانات عبر WhatsApp، هناك احتمال كبير أن يقرأ المستخدمون الرسائل.

س 4. كيف يمكنك توليد عملاء محتملين من خلال رموز QR على WhatsApp؟

A. قم بإنشاء روابط ورموز QR على Getgabs بسهولة إذا كنت تستخدم WhatsApp API المتصل بـ Getgabs. للبدء، انتقل إلى الإعدادات، واختر أدوات النمو، ثم انقر فوق إضافة أداة. انقر فوق "إنشاء عنصر واجهة مستخدم" بعد تحديد رمز الاستجابة السريعة.

س5. ما هي تطبيقات الطرف الثالث التي يمكن استخدامها لجذب عملاء محتملين عبر WhatsApp؟

A. يساعد Getgabs في إضافة استفسارات WhatsApp الجديدة تلقائيًا ويعطي عملاء محتملين لمندوبي المبيعات الذين تمت إضافتهم كمستخدمين في CRM. احصل على تذكيرات في الوقت المناسب للمتابعة عبر البريد الإلكتروني وواتساب. تتبع العملاء المتوقعين من خلال الاتصال بهم باستخدام WhatsApp لمساعدة مديري المبيعات.

الملخص النهائي

لقد ساعدتك هذه المقالة على معرفة كيفية جذب عملاء محتملين عضويين باستخدام WhatsApp Business API بالتفصيل مع المعلومات المطلوبة. إن الطرق التي تمت مناقشتها لقيادة الجيل من خلال إنشاء عملاء محتملين عبر WhatsApp أو WhatsApp هي أفضل الطرق التي نعرفها. واحدة من أبسط الطرق وأكثرها تكلفة لجذب العملاء المحتملين هي استخدام منصة تسويق WhatsApp التحادثية مثل Getgabs.

لا يزال توليد العملاء المحتملين والتسويق عبر WhatsApp بحاجة إلى التقدير. نظرًا لأن العملاء المحتملين يشعرون براحة أكبر عند استخدام WhatsApp، فقد يكون أداة مفيدة لجذب العملاء المحتملين.

إنشاء عملاء محتملين باستخدام WhatsApp Business API وسيكون تحويلهم إلى عملاء يمكن الاعتماد عليهم أمرًا جيدًا إذا كنت تعرف كيفية استخدام أساليب تسويق WhatsApp المناسبة في الوقت المناسب. قم بمعالجة مناطق الألم لدى عملائك المحتملين وحاول أن تكون وصفيًا قدر الإمكان. أفضل طريقة لإغلاق الصفقة هي القيام بذلك.

هل لا تزال لديك تحفظات؟ هل ما زال تحديد مدى فعالية WhatsApp كمولد رئيسي؟ تواصل معنا الآن لتعزيز تطوير شركتك.