كيفية توليد عملاء محتملين عضويين باستخدام WhatsApp Business API

المعلومات التي يجب تضمينها في المقالة "كيفية جذب عملاء محتملين عضويين باستخدام WhatsApp Business API" يجب أن يتضمن المعلومات أدناه. يمكن تعريف توليد عملاء WhatsApp على أنه عملية الحصول على إعجابات العملاء وتحريفها إلى الخدمة والعلامة التجارية للشركة.

سيتيح لك تطبيق WhatsApp توليد العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء إذا كنت لا تعرف عملائك المحتملين. يتطلب توليد العملاء المحتملين من خلال WhatsApp تغيير نفس التكتيكات، حيث تلعب شخصية العلامة التجارية دورًا مهمًا، ويتم تغذية العلاقة مع العميل. يتمتع توليد العملاء المحتملين من خلال WhatsApp بمعدل عالٍ من تفاعل المستخدمين على المنصة.

تبلغ نسبة فتح الرسائل والاستجابة في WhatsApp 98% مقارنة باستراتيجيات الوسائط الاجتماعية الأخرى. ومع ذلك، كلما قامت الشركات بالترويج أو إرسال إعلانات عبر WhatsApp، فهناك احتمال كبير أن يقرأ المستخدمون الرسائل. وبالتالي، يمكن استخدام WhatsApp كأداة لتوليد العملاء المحتملين عند استخدامه في إعداد التسويق.

لذلك، إذا كنت تبحث عن أفضل مزود خدمة WhatsApp لجذب العملاء المحتملين باستخدام WhatsApp Business API، فأنت في أفضل منصة.

سنرشدك ونوضح لك الخطوات توليد الرصاص من خلال WhatsApp أو كيفية جذب عملاء محتملين من خلال WhatsApp باستخدام WhatsApp API وWhatsApp Business للحصول على تجربة وخدمة أفضل لمحادثة العملاء.

ما هو توليد العملاء المحتملين عبر WhatsApp؟

إن توليد العملاء المحتملين عبر تطبيق WhatsApp هو العملية التي تتيح للشركة فهم المزيد من العملاء المهتمين. إذا كنت بحاجة إلى الحصول على معلومات، فيجب أن تعلم ذلك باستخدام تطبيق WhatsApp. من الممكن توليد عدد جيد من العملاء المحتملين ثم بيعهم كعملاء.

قد يتساءل البعض لماذا واتساب؟ إذا كان هناك العديد من المنصات المتاحة والعديد منها تعتبر أفضل من حيث توليد العملاء المحتملين، فهذا سؤال منطقي تمامًا. ومع ذلك، يمكن اعتبار واتساب من بين هذه المنصات أكثر ملاءمة وتنوعًا من المنصات المذكورة أعلاه.

باعتبارك مسوقًا، يجب عليك دائمًا اختيار القناة التي يشعر العملاء المحتملون فيها بأكبر قدر من الراحة. بصراحة، يعد تطبيق WhatsApp من بين هذه الخدمات. إنشاء عملاء محتملين على WhatsApp: إنها طريقة الحصول على عملاء محتملين أبدوا اهتمامًا بمنتج أو خدمة باستخدام WhatsApp Business لإنشاء عملاء محتملين. 

يتيح تطبيق WhatsApp Business أو WhatsApp API للشركات إنشاء جيل من العملاء المحتملين على WhatsApp. وعلى الرغم من أن استخدام WhatsApp لإنشاء العملاء المحتملين يعد فكرة جديدة لبعض الشركات، إلا أنه يتمتع بالعديد من الفوائد.

6 فوائد توليد العملاء المحتملين عبر WhatsApp

يُعد WhatsApp منصة أفضل لتوليد العملاء المحتملين من البريد الإلكتروني والدردشة عبر الويب وغيرها لأنه يعالج بعض المشكلات التي تميل الشركات التي تستخدم هذه القنوات إلى مواجهتها.

يمكن أن يتيح تطبيق WhatsApp للشركات الحصول على معلومات العملاء المحتملين عند توجيه رسالة عبر دردشة الويب على WhatsApp أو تطبيق WhatsApp وفي هذه العملية الحصول على مزيد من التعرض. يمكن للشركات أيضًا بيع العملاء المحتملين من خلال المسار بشكل أسرع والمساعدة في زيادة معدلات التحويل مما يقلل من الوقت وعدم الراحة الناتجين عن استخدام اللغة الرسمية. 

علاوة على ذلك، يتمتع بميزات أخرى مثل الروابط إلى المحادثة، ورمز الاستجابة السريعة، وما إلى ذلك، والتي تساعد الشركات في توليد العملاء المحتملين باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business بكفاءة. ولكن قبل الخوض في ذلك، دعنا نلقي نظرة خاطفة على فوائد توليد العملاء المحتملين عبر WhatsApp.

1. التحول من القناة التقليدية

انتقلت قنوات التسويق من الطرق التقليدية إلى استخدام تطبيق WhatsApp من قبل العديد من الشركات. تعد عمليات التسويق عبر WhatsApp الأكثر كفاءة من البريد الإلكتروني وحتى من خلال خدمات الرسائل القصيرة SMS. يعد WhatsApp منصة جذابة للغاية كقناة مراسلة تقصر الفجوة مع العملاء.

2. التواصل المباشر والشخصي

تعني الاتصالات المباشرة والفردية التواصل وجهاً لوجه مع العملاء المحتملين والعملاء ذوي الصلة لبناء التخصيص الضروري الذي يضمنه WhatsApp.

3. ردود فورية

يتيح تطبيق WhatsApp إمكانية الرد الفوري باستخدام وظائفه. ويمكن إجراء المحادثات على الفور مع العميل المحتمل، مما يُظهِر أن الشركة تتعامل مع العملاء بشكل ودود من خلال استخدام الرسائل في الوقت الفعلي حتى تتمكن الشركة من الرد على استفسارات العملاء على الفور وإظهار للعميل أنها تهتم بمصلحته على أفضل وجه.

4. مشاركة الوسائط الغنية

تساعد الرسومات والصور ومقاطع الفيديو وكتالوجات المنتجات وأي وسائط متعددة أخرى المؤسسات التجارية في الحصول على المزيد من الاستجابات وتمرير عروضها بشكل فعال.

5. الوصول العالمي

يضمن الاعتماد الواسع النطاق لتطبيق WhatsApp أن تتمكن الشركات من التواصل مع العملاء في جميع أنحاء العالم، وكسر القيود الجغرافية.

6. فعاله من حيث التكلفه

كجزء من دورة مشروع ترويجي شامل، فإن استخدام WhatsApp لإنشاء عملاء محتملين غالبًا ما يكلف أقل قدر من المال مقارنة بالإعلانات التقليدية.

كيف يستحق توليد العملاء المتوقعين من خلال WhatsApp؟

إن توليد العملاء المحتملين باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business يتميز بميزات مهمة تجعل الشركات تبرز في السوق التنافسية. من الحكمة دائمًا استخدام WhatsApp لأعمالك لأنه دائمًا ما يكون منتجًا ويساعد في تقدم أعمالك من المستوى المنخفض. وهذا يعني أنه يمكنك نشر رسالة واحدة لأكثر من مائة عميل في المرة الواحدة.

من بين تطبيقات المراسلة الأخرى على وسائل التواصل الاجتماعي، يبرز تطبيق WhatsApp باعتباره تطبيق المراسلة الأكثر نشاطًا مع روابط لأكثر من ثلاثة مليارات مستخدم. عندما يتعلق الأمر باستخدام التطبيقات للتواصل اليومي أو المهني، فهناك العديد من مستخدمي WhatsApp. وهذا يعني أنهم لا يريدون نقل استخدام WhatsApp هذا إلى منصات أخرى. 

هل تعلم أن واتساب قام بالاستحواذ على ميزة سناب شات المعروفة باسم "القصص" وإعادة تسميتها بـ "الحالة"؟

نعم، هذا صحيح. ولكن هذا ليس كل شيء. فعندما قلد تطبيق واتساب هذه الوظيفة، هاجرت نسبة كبيرة من مستخدمي سناب شات بسرعة إلى واتساب. وهذا يوضح مدى إخلاص المستخدمين لهذا البرنامج وولائهم له.

تعد الرسائل الفورية من المكونات الأساسية لتطبيق WhatsApp. ولهذا السبب، لا توجد استراتيجيات تسويقية محادثة في WhatsApp تسبب مشكلات في التواصل مع العملاء. 

يجعل استخدام WhatsApp و AI Chatbots وظيفة خدمة العملاء أسهل. 

تشير تقارير Morning Consultant، والتي لا يمكن إنكارها، إلى أن أكثر من 4 من أصل 5 شركات صغيرة ومتوسطة الحجم تستفيد من نتائج تكامل WhatsApp وchatbot لتحقيق عدد أكبر من العملاء المحتملين والمبيعات. يمكنك بسهولة إغلاق باب التعامل مع العملاء المحتملين وتقديم حل WhatsApp الذي يحتاجون إليه عند البدء.

كيفية توليد عملاء محتملين عضويين على WhatsApp

يمكنك اتباع إحدى الطرق لمعرفة كيفية توليد العملاء المحتملين العضويين على WhatsApp. العملية التي يستخدمها مستخدمو WhatsApp في عملية توليد العملاء المحتملين باستخدام أدوات مجانية ومدفوعة مثل رموز الاستجابة السريعة وأدوات الدردشة عبر الويب التي تعمل بالنقر للدردشة والبائعين الخارجيين أقل تعقيدًا. سيوفر لك هذا الجزء طريقة توليد العملاء المحتملين من خلال WhatsApp.

1. إنشاء عملاء محتملين عبر WhatsApp من خلال أداة دردشة WhatsApp

الطريقة الأولى لتوليد عملاء محتملين عبر WhatsApp هي من خلال أداة الدردشة WhatsApp.

هذه هي أبسط طريقة لبدء التواصل مع الأشخاص للتأكد من قدرتهم على التفاعل معك بسهولة باستخدام نقرة زر واحدة فقط عندما يقومون بزيارة موقع الويب الخاص بك.

يزور الأشخاص متجرك عبر الإنترنت لعدة أسباب. قد يكونون مهتمين بالحصول على منتجاتك أو البحث عن معلومات إضافية. قد يكون البعض يتصفح فقط. بغض النظر عن سبب وجودهم هناك، لديك فرصة ممتازة للاتصال بهم.

الإستراتيجية الأكثر فعالية للتعامل مع عملائك هي تضمين أ أداة دردشة WhatsApp على موقع الويب الخاص بك. يمكن للعملاء الاتصال بموظفيك بسرعة عن طريق الضغط على زر الدردشة، وسيتم تقديم الحلول التي يبحثون عنها. عند بدء محادثة على WhatsApp، ستتلقى على الفور رقم هاتف العميل، والذي يمكن استخدامه للاتصالات المستقبلية.

2. جيل الرصاص من خلال الشبكات الاجتماعية مثل الفيسبوك

يمكن للشركات الحصول على عملاء محتملين أفضل من خلال دمج الشبكات الاجتماعية في تسويق العلامة التجارية. تذكر إضافة زر الدردشة واتساب على الفيسبوك عندما تنشر شيئًا عن عملك لإعلام العملاء بمنتجاتك، تتيح هذه الوظيفة للعملاء بدء تبادل المعلومات مع خدمة العملاء لديك، مما سيؤدي إلى تحويلهم إلى مبيعات.

3. إنشاء عملاء محتملين جدد من خلال الإعلانات المدفوعة

الطريقة الثالثة لتوليد العملاء المحتملين عبر WhatsApp هي إنشاء إعلانات مدفوعة الأجر، والتي تطبق دعوة العمل التي تحفز المحادثة. إن مشاركة العملاء المحتملين من الإعلانات المدفوعة في دردشة WhatsApp الخاصة بشركتك يمكن أن تجعلهم يزورون صفحة المنتج ويحصلون على تحويل فوري.

4. مزود خدمة الواتساب

تساعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business في إدارة عملاء WhatsApp. وتساعد Getgabs في إضافة استفسارات WhatsApp الجديدة تلقائيًا وتمنح العملاء المحتملين لمندوبي المبيعات الذين تمت إضافتهم كمستخدمين في CRM.

احصل على تذكيرات في الوقت المناسب للمتابعة عبر البريد الإلكتروني وواتساب. تتبع العملاء المحتملين من خلال ربطهم باستخدام واتساب لمساعدة مديري المبيعات. تمكين الرؤساء التنفيذيين من تقييم أداء فريق المبيعات.

الاستفادة من قدراتك خدمة التسويق عبر الواتس اب وحساب WhatsApp للأعمال لزيادة مبيعاتك.

5. توليد عملاء متوقعين باستخدام النقر للدردشة

للحصول على عملاء محتملين إضافيين، قم بربط حسابك على Facebook بحسابك على WhatsApp Business وقم بإنشاء إعلانات WhatsApp click to chat على Facebook وInstagram. تذكر أن إعلانات WhatsApp ليست مجانية.

إن اسم الشركة هو ميزة إبداعية تسمح للمستخدمين بالدخول بسرعة إلى دردشة WhatsApp. فعندما ينقر زوار الموقع على هذا الرابط، تبدأ الدردشة على الفور. كما يوفر عليهم الوقت في كتابة رقم هاتفك وغالبًا ما يجعلهم أكثر استعدادًا لإجراء محادثة في المقام الأول. لضمان ظهور الرابط بسمعة طيبة للمستخدم العادي، ولتأسيس شعور بالاستمرارية في جميع أنحاء الموقع، قم بتضمين الرابط كنص أو دمجه في زر التنقل في صفحتك على الويب.

اتبع هذه الخطوات لإنشاء انقر للدردشة:

1. انتقل إلى قالب URL الرسمي لـ wa.me: https://wa.me/IhreWhatsAppNummer
2. قم بربط رقم هاتف WhatsApp الخاص بالعمل بالقالب. خذ مثالاً برمز البلد: https://wa.me/01234XXX333
3. إذا لزم الأمر، قم بإعطاء قالب نصي حتى يتمكن العميل من تحريره أو إرساله.

https://wa.me/whatsappnumber/?text=Add%your%text%here

على سبيل المثال:

https://wa.me/01234567890/?
text=المزيد%info%about%new%collection%من فضلك

دعنا الآن نتفحص كيفية استخدام رموز QR وروابط محادثة WhatsApp لجذب العملاء المحتملين عبر WhatsApp.

6. توليد العملاء المتوقعين باستخدام رموز QR

السمتان الأكثر فعالية لتوليد العملاء المحتملين من خلال WhatsApp أو توجيه العملاء المحتملين الواردين هما روابط النقر للدردشة ورموز الاستجابة السريعة. يمكنك إدخال رمز الاستجابة السريعة الخاص بـ WhatsApp في متجرك المادي والكتيبات والمواد المطبوعة الأخرى، بالإضافة إلى زرع رابط الدردشة في أي مكان على الويب، بما في ذلك مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي.

كل ما عليك فعله هو التوجه إلى إعدادات WhatsApp > أدوات الأعمال > رابط مختصر لإنشاء رابط النقر للدردشة ورمز الاستجابة السريعة. يمكنك إرسال رابط الدردشة ورمز الاستجابة السريعة على هذه الصفحة، بالإضافة إلى إنشاء رسالة تملأ مسبقًا تحية العميل المحتمل عند نقله إلى صندوق الوارد للدردشة.

سواء كنت تقوم بتشغيل تطبيق WhatsApp Business أو واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، يمكنك بسهولة إنشاء اتصال باستخدام لوحة WhatsApp عبر الإنترنت.

قم بإنشاء روابط ورموز QR على Getgabs بسهولة إذا كنت تستخدم WhatsApp API المتصل به غيتغابسأولاً، انتقل إلى قائمة الإعدادات، واختر أدوات النمو، ثم انقر على خيار إضافة أداة. 

 انقر فوق إنشاء عنصر واجهة مستخدم بعد تحديد رمز الاستجابة السريعة.

حدد حساب WhatsApp Business الخاص بك من قائمة القنوات، واختر WhatsApp، واكتب رسائلك في الحقول المحددة، ثم انقر فوق إنشاء عنصر واجهة مستخدم. بعد ذلك، انسخ رابط الدردشة أو شارك رمز الاستجابة السريعة للدردشة.

سنوضح بعد ذلك كيفية استخدام أداة WhatsApp لجذب عملاء محتملين.

7. توليد عملاء محتملين من خلال WhatsApp Chatbot

على الرغم من أن برامج الدردشة الآلية على WhatsApp تعد أداة ممتازة لتوليد العملاء المحتملين من خلال WhatsApp، إلا أنك تحتاج إلى بذل بعض الجهد في تطوير العملاء المحتملين. فيما يلي بعض الاستراتيجيات لتحويل روبوت الدردشة واتساب في مولد الرصاص.

• قم بتضمين روابط إلى chatbot الخاص بـ WhatsApp في توقيعات البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية: - تعني توقيعات البريد الإلكتروني لفريق المبيعات الخاص بك أن هناك نطاقًا كبيرًا لروبوتات الدردشة على WhatsApp للهجرة إذا كانت المنظمة ترسل رسائل بريد إلكتروني باردة إلى العملاء المحتملين. لا توجد توقيعات البريد الإلكتروني في نهاية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فحسب، بل إنها تعمل كتذييلات للبريد الإلكتروني ويمكن أن توفر تفاصيل إضافية حول شركتك أو منتجاتها أو الأحداث القادمة أو العروض الترويجية الجارية.
• إضافة روابط الشات بوت للإعلانات المدفوعة:- الإعلانات المصورة والنصية من Google. إعلانات Twitter وإعلانات Facebook وإعلانات Instagram. هناك الكثير من القنوات المدفوعة التي يمكنك استخدامها لتشغيل حملاتك التسويقية. من الإجراءات القياسية طلب معلومات الاتصال بالمستخدمين عبر نموذج منبثق أو صفحة تسجيل العملاء المحتملين.
• توزيع رموز QR للواتس اب:- لقد ضاع التفاعل الشخصي مع العملاء بسبب الشحن المباشر والتوصيل إلى باب المنزل. هل هذا صحيح؟ ومع ذلك، يمكنك الحصول على قناة WhatsApp الرسمية لشركتك حيث يمكن للعملاء التواصل مع عملك بحرية. يمكنك دائمًا التواصل مع عميلك الحالي أو عميل جديد محتمل في المستقبل إذا كانوا يرغبون في معرفة المزيد عن منتجاتك الأخرى أو يرغبون في طلب المزيد.

WhatsApp Lead Generation للمبيعات ودعم العملاء

هذه هي الطريقة التي يمكننا بها إنشاء عملاء محتملين عبر WhatsApp للمبيعات ودعم العملاء:

1. قم بتوسيع المبيعات من خلال WhatsApp

تحتاج الكيانات التجارية إلى نقل استراتيجيات عملياتها إلى هذه القناة الفعالة للمبيعات. ربما ينبغي أن يكون من الأكثر فعالية نقل شخصية العلامة التجارية، وتغذية العلاقات مع العملاء، وتوفير المعلومات ذات الصلة القريبة من المجموعة المستهدفة.

2. دمج WhatsApp في قنوات دعم العملاء

وبصرف النظر عن زيادة الإيرادات، يمكن ربط واتساب بسلاسة مع قنوات خدمة العملاء. وهذا يتيح للمؤسسات تقديم خدمة فورية وفعالة لعملائها، وبالتالي تحسين تجربة العملاء الشاملة. يعالج تطبيق WhatsApp المشكلات النموذجية التي تواجهها المؤسسات التي تستخدم القنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني والدردشة عبر الويب، مما يوفر منصة اتصال أكثر جاذبية وفورية.

يمكن للشركات التي تجمع معلومات العملاء المحتملين مثل الأسماء وأرقام الهواتف متابعة العملاء المحتملين ورعايتهم على طول مسار المبيعات. ويمكن أيضًا ربط واتساب بصفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام، مما يسمح للشركات بتحويل حركة المرور من هذه المنصات إلى واتساب لزيادة التفاعل.

3. علاوة على ذلك، نصائح الممارسة

العامل الأخير والوحيد للنجاح في العلاقات الإيجابية مع العملاء هو إضفاء الطابع الرسمي على متابعة هذه العلاقات ومستوى المحادثات غير الرسمية من خلال الأتمتة. بهذه الطريقة، يمكن للشركة استغلال الفرصة التي يوفرها تطبيق WhatsApp بقاعدة "24 ساعة" والتواصل مباشرة مع العميل خلال أول 24 ساعة من المحادثة. 

وفي وقت لاحق، أصبح بإمكان الشركات التواصل مباشرة مع المستخدمين وإرسال الرسائل إليهم رسائل ترويجية على الواتسابتعتبر الشروط والأحكام المدرجة مهمة لمساعدة المؤسسات على احترام وفهم كيفية حاجتها إلى شراء WhatsApp لتوليد العملاء المحتملين.

أشياء يجب معرفتها حول إنشاء عملاء محتملين عبر WhatsApp: إنشاء عملاء محتملين عبر WhatsApp

بمساعدة تطبيق WhatsApp Business الذي تم إنشاؤه للشركات الصغيرة، أو WhatsApp API الذي تم تصميمه للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والشركات الكبرى، يمكن للشركات تطوير عملاء محتملين عضويين على WhatsApp.

يتيح تطبيق WhatsApp Business للشركات التواصل مع العملاء المحتملين والعملاء في أي وقت طالما أن هذا التواصل يتوافق مع سياسات WhatsApp التجارية. كما أن التطبيق متاح أيضًا.

وفي الوقت نفسه، لمنع انتهاكات خصوصية المستخدم، وتسهيل الاستجابات السريعة، ومنع الشركات من إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى العملاء، هناك قواعد أخرى لتطبيق WhatsApp بالإضافة إلى سياسات الأعمال والتجارة الخاصة بواجهة برمجة التطبيقات. 

على سبيل المثال، يمكن للعملاء فقط بدء المحادثة ويجب على جميع الشركات الرد على الرسائل خلال 24 ساعة. لا يمكن للشركات إرسال رسالة إلى العملاء المحتملين أو العملاء على ميزة WhatsApp إلا باستخدام الرسائل المعتمدة فقط رسائل قالب الواتس اب. 

ليس لديه واجهة مستخدم وبالتالي يجب دمجه مع تطبيقات أخرى مثل برنامج إدارة محادثات العملاء Getgabs. 

في القسم أعلاه، أوضحنا لك كيفية توليد عملاء محتملين طبيعيين على WhatsApp. الآن أنت على دراية بمنتجات WhatsApp المختلفة المتوفرة وكيفية استخدامها.

أفضل الممارسات لإدارة عملاء WhatsApp المحتملين

إذا كنت قد زادت من سهولة التواصل مع العملاء المحتملين، فعليك الآن إدارة العملاء المحتملين بكفاءة والتأكد من أنك تتخلص من كميات كافية من الموارد للتعامل مع العديد من المناقشات الواردة. يمكن تطبيق العديد من الاستراتيجيات التي تعلمتها في هذا الجزء لإدارة العملاء المحتملين على WhatsApp أو التواصل معهم.

1. إدارة العملاء المتوقعين: تطبيق WhatsApp Business

بالنسبة لإدارة العملاء المحتملين، يحتوي تطبيق WhatsApp Business على ميزات تمكن تطبيقات الأعمال من التحكم في محادثة أو إجرائها على WhatsApp للشركات الصغيرة أيضًا. على سبيل المثال، كلما أرسل مستخدمون جدد رسائل إلى الشركات، فسيكونون قادرين على استخدام العلامات لتصنيف الأولويات.

إن امتلاك هذه الميزات يسمح لك بإرسال رسائل البث الترويجية إلى الجماهير، وإنشاء العملاء المحتملين من خلال WhatsApp. 

كما ذكرنا من قبل، يتوقع مستخدمو واتساب الحصول على رد سريع من الشركات التي يتعاملون معها. ويمكن استقبال العملاء برسالة ترحيب تلقائية يتم بثها بمجرد اتصال أي شخص من تلك الشركة. وعندما يتمكن العملاء المحتملون من الاتصال بهم بعد ساعات العمل العادية، يمكنهم الرد برسالة "بعيد" لإحباط المشترين.

يمكن للشركات استخدام خيار الرد السريع لطرح إجابات محددة مسبقًا على الأسئلة المتداولة لأن قيام موظفي المبيعات بالرد باستمرار على نفس الاستفسارات قد يكون أمرًا مملاً ويستغرق وقتًا طويلاً.

بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في إنشاء عملاء محتملين وإدارتهم على WhatsApp، يعد تطبيق WhatsApp Business خيارًا مناسبًا.

ومع توسع فريقك، ستدرك أن البرنامج لا يمكنه التعامل مع أحجام الرسائل المتوسطة إلى العالية، ويفتقر إلى التقدم أدوات أتمتة WhatsAppولا يمكن تحديد الوكيل المسؤول عن أي مهمة.

2. إدارة العملاء المحتملين: WhatsApp Business API

فكر في دمج جميع قنوات الاتصال الخاصة بشركتك في صندوق وارد واحد متعدد القنوات باستخدام منصة إدارة محادثات العملاء الخاصة بـ WhatsApp Business API من Getgabs.
يمكنك استخدام الأدوات لإدارة عملاء WhatsApp المحتملين وأتمتة الدردشات والعمل مع أعضاء الفريق للحصول على الدعم. كما يسمح لك باستخدام WhatsApp Business مع العديد من المستخدمين.

أنه يعمل مع جميع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال  العمليات - البث، والإشعارات الفورية، والرسائل التفاعلية، وغيرها أمر حيوي.

وهذا أيضًا تطبيق جوال لشركة Getgabs يتيح للفرق المتواجدة دائمًا على الطريق الرد على الرسائل من أي مكان.

إذا كنت تقوم بالتحويل من تطبيق WhatsApp Business إلى WhatsApp على حسابك، فيمكنك تصدير جهات اتصال WhatsApp إلى ملف Excel أو ملف CSV و استيراد جهات اتصال الواتساب باستخدام هذه الطريقة، سوف تحتفظ بنفس الوظيفة التي تشغلها حاليًا.

سيساعدك هذا في الاحتفاظ بجميع جهات الاتصال الحالية لديك بما في ذلك العملاء المحتملين الذين حددتهم بالفعل. بعد ذلك، يمكننا معرفة كيفية التواصل مع العملاء المحتملين على WhatsApp باستخدام Getgabs.

3. ترتيب عملاء WhatsApp

قم بتجميع المعلومات الأساسية أو الحد الأدنى من المعلومات من العملاء المحتملين الذين يرسلون إليك رسائل لتقرر ما إذا كانوا عملاء محتملين جددًا أو جهات اتصال سبق أن أرسلت إليك رسائل على قناة أخرى.

إذا كانوا جهات اتصال حالية، فسوف يُطلب منك دمج معلومات الاتصال الخاصة بهم وجميع اتصالاتك معهم في ملف تعريف واحد حتى تتمكن من رؤية كل ما أنجزوه لشركتك.

إذا تم إنشاء عميل محتمل حديثًا، فسيقوم Getgabs بتحديث تفاصيله وإنشاء جهة اتصال في النظام على الفور. عندما تحصل على عملاء محتملين جدد، قم بفرزهم وفقًا لحالة المشاركة ونوع الاهتمام والموقع الجغرافي وغير ذلك. سيكون هذا مفيدًا عند استخدام وحدة البث Getgabs لإرسال رسائل البث على وجه التحديد.

الآن بعد أن قمت بالاهتمام بالجانب المتعلق بإدارة جهات الاتصال، فقد حان الوقت لبدء أتمتة المحادثات للتعامل مع عدد كبير جدًا من المحادثات التي ستصل إليك.

4. باستخدام الأتمتة، يمكنك إدارة اتصالات العملاء المحتملين

يمكن للشركات أتمتة عمليات المبيعات باستخدام WhatsApp Business API، بما في ذلك تأهيل العملاء المتوقعين، وتوجيههم إلى فريق المبيعات المناسب بناءً على مسار التحويل الذي يناسبهم، وتعيينهم تلقائيًا إلى مندوب مبيعات.

من بين الميزات الرئيسية الأخرى لـ Getgabs Workflows هي الحرية الكبيرة التي يتمتع بها المديرون في بناء منطق التوجيه الخاص بهم للموارد المحتملة والموارد الأخرى، مثل التوجيه حسب أولوية الوصول وحجم الصفقة والمنطقة والمتغيرات الأخرى.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم تعيين العملاء الجدد تلقائيًا إلى الوكيل المخول لهم أو التأكد من بث العملاء المحتملين بالتساوي في جميع أنحاء قوة المبيعات.

5. تعزيز إدارة العملاء المتوقعين باستخدام الأدوات المتكاملة

عندما يحتاج ممثل إلى مساعدة في التعامل مع عميل محتمل، تقدم Getgabs تفضيلاً لأدوات الاتصال الداخلية. يمكن للوكلاء تضمين ملخصات للمناقشة لجمع البيانات عند اختتام الدردشة، ووضع علامات على زملاء العمل للمساعدة، وتقديم تعليقات داخلية للتسليمات، والسماح للمديرين بمراقبة وتوجيه الحوارات المباشرة.

علاوة على ذلك، تساعد تقارير Getgabs ووحدة التحليلات المديرين، في حالتهم، على تقييم كفاءة عملية تأهيل العملاء المحتملين، وتحديد نقاط الضعف، وتقديم اقتراحات للفريق بشأن تحويل العملاء المحتملين. 

يمكنهم أيضًا ملاحظة نشاط العميل في الوقت الفعلي، والأداء، والوقت المستغرق لإصلاح الحالات، وتقدم المحادثات. 

استخدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لتوليد العملاء المحتملين إذا كانت شركتك الصغيرة تتلقى عددًا قليلًا من الرسائل. ومع ذلك، فأنت بحاجة إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp المتصلة بـ Getgabs إذا كنت تحصل على عدد كبير من العملاء المحتملين أو تتوقع توسع نشاطك التجاري.

أسئلة شائعة

س1. ماذا تقصد بجيل العملاء المحتملين عبر WhatsApp؟

A. إن توليد العملاء المحتملين عبر تطبيق WhatsApp هو قدرة الشركة على تحديد المزيد من العملاء المحتملين والتفاعل معهم. إذا شعرت بالحاجة إلى الحصول على المعلومات، فيجب أن تعلم أن تطبيق WhatsApp قادر على توليد عملاء محتملين جيدين وتحويلهم إلى عملاء.

س2. هل يمكننا استخدام برنامج WhatsApp chatbot لتوليد عملاء محتملين؟

A. نعم، يمكنك تشغيل روبوت محادثة WhatsApp لتوليد العملاء المحتملين. روبوتات المحادثة WhatsApp هي الأداة المثالية لتوليد العملاء المحتملين، ولكنك لا تزال بحاجة إلى بذل بعض الجهد لتوليد العملاء المحتملين.

س3. لماذا يعد توليد العملاء المحتملين عبر WhatsApp أمرًا مطلوبًا؟

A. يعد تطبيق WhatsApp، كأداة تسويق وترويج لتوليد العملاء المحتملين، نشطًا للغاية من قبل مستخدمي التطبيق. وبالمقارنة بتقنيات الوسائط الاجتماعية الأخرى، تم فتح تطبيق WhatsApp وسجل معدل الاستجابة 98%. ومع ذلك، كلما استخدمت الشركات تطبيق WhatsApp للإعلان أو إرسال الإشعارات، فمن المرجح أن يقرأ المستخدمون الرسائل.

س 4. كيف يمكنك توليد عملاء محتملين من خلال رموز QR على WhatsApp؟

A. من السهل إنشاء روابط ورموز QR على Getgabs إذا كنت تستخدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp المدمجة في Getgabs. للبدء، انتقل إلى الإعدادات، واختر أدوات النمو، ثم انقر فوق إضافة أداة. انقر فوق إنشاء أداة بعد تحديد رمز QR.

س5. ما هي تطبيقات الطرف الثالث التي يمكن استخدامها لجذب عملاء محتملين عبر WhatsApp؟

A. يتيح تطبيق Getgabs إمكانية دمج استفسارات WhatsApp الجديدة وتوفير العملاء المحتملين لمندوبي المبيعات المسجلين في نظام إدارة علاقات العملاء كمستخدمين. احصل على تذكيرات متابعة الاتصال عبر البريد الإلكتروني ومنصة WhatsApp الاجتماعية. يمكن لمديري المبيعات استخدام WhatsApp للاتصال بالعملاء المحتملين لتتبعهم.

الملخص النهائي

لقد أعطاك هذا المقال تفاصيل حول كيفية استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لتوليد العملاء المحتملين العضويين مع جميع التفاصيل الضرورية في المقال. جميع الطرق المذكورة أعلاه لتوليد العملاء المحتملين باستخدام WhatsApp أو توليد العملاء المحتملين عبر WhatsApp هي بعض من أشهر الطرق. ربما تكون أسهل وأرخص طريقة للحصول على العملاء المحتملين لشركتك هي استخدام منصة تسويق WhatsApp المحادثة مثل Getgabs.

ومع ذلك، لا يزال توليد العملاء المحتملين وكذلك التسويق عبر WhatsApp يتطلبان من الناس أن يفهموا ويقدروا ذلك. وبالتالي، يمكن أن يكون أداة فعالة لتوليد العملاء المحتملين لأنه وفقًا للبيانات، يشعر العملاء المحتملون براحة أكبر عند المراسلة عبر WhatsApp.

إن توليد العملاء المحتملين باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business وتحويلهم إلى عملاء جديرين بالثقة سيكون أمرًا جيدًا إذا كنت تعرف كيفية استخدام أساليب التسويق المناسبة على WhatsApp في الوقت المناسب. استهدف مشاكل عملائك المحتملين وابذل جهدًا لوصفها بأكبر قدر ممكن من الدقة. أفضل طريقة لإتمام الصفقة هي القيام بذلك.

هل لا تزال لديك تحفظات؟ هل ما زلت تحاول تحديد فعالية WhatsApp كمولد للعملاء المحتملين؟ اتصل بنا اليوم وتعرف على كيفية توسيع مستوى نجاح شركتك.