كيفية إنشاء قائمة البث على واتساب للأعمال

إذا كانت إحدى المؤسسات ترغب في توسيع نطاق أعمالها من خلال الوصول إلى عدد كبير من الأشخاص في وقت واحد، فسيكون إنشاء قائمة بث على WhatsApp مفيدًا. أنت في المكان الصحيح إذا كنت تريد معرفة "كيفية إنشاء قائمة البث على WhatsApp Business"؟

تعد العديد من الأجهزة المجانية والمدفوعة بتسهيل إنشاء قائمة بث WhatsApp، ولكنها تحتاج إلى تحسين في كثير من الأحيان. لدى المؤسسات العديد من الأشخاص للتواصل معهم، بينما يستخدم الأفراد WhatsApp للاتصال بالعائلات والأصدقاء، وغالبًا مع الزملاء. يوفر إنشاء قائمة بث على WhatsApp وسيلة لاستهداف العديد من الأشخاص في لقطة واحدة. ومع ذلك، فإنه يجلب أيضًا قيودًا على الشركات.

يمكّن Getgabs المستخدمين من وضع علامة على هذه القيود وجعل WhatsApp جاهزًا وفرض رسوم على الصناعات. يقوم مزود خدمة WhatsApp بدمج WhatsApp مع برنامجك للحفاظ على استفسارات العملاء والتعامل معها والرد عليها على الفور.

سيشرح الدليل بالتفصيل كل جانب من جوانب قائمة بث WhatsApp وكيفية استخدامها بشكل فعال للمؤسسة. سنتحدث أيضًا عن عدة طرق لإنشاء قائمة بث على WhatsApp ونتعمق في فوائدها للحصول على معرفة أكثر شمولاً.

ما هي قائمة البث WhatsApp؟

قائمة بث WhatsApp عبارة عن مجموعة من جهات اتصال WhatsApp التي ترسل إليها الشركات رسالة واحدة إلى عدة أفراد في نفس الوقت دون الحاجة إلى إنشاء مجموعة. تسمح أداة الاتصال واحد إلى متعدد للشركات والأفراد بمشاركة العروض الترويجية والتحديثات والتفاصيل المهمة مع جمهور كبير عند إدارة خصوصية المستلمين الفرديين.

شيء واحد يجب أن تتذكره هو أنه يمكنك أنت وحدك إرسال بث WhatsApp إلى العملاء الذين قاموا بحفظ رقمك في دليل الهاتف الخاص بهم. في وقت واحد، يمكن إرسال قائمة البث إلى 256 حصة فقط. ومع ذلك، لا توجد قيود على عدد أجهزة استقبال البث التي يمكنك إضافتها. لم يتمكن المتلقي الآخر من رؤية الرسالة المرسلة إلى المستلم الآخر.

من السهل إنشاء قائمة بث على WhatsApp. بعد فتح واتساب، في القائمة العلوية اليمنى، انقر على ثلاث نقاط في المنتصف 'محادثة' نافذة او شباك. أثناء استخدام تطبيق WhatsApp Business أو تطبيق المراسلة WhatsApp، يمكنك إنشاء قائمة بث على WhatsApp وإرسالها إلى عملائك.

على سبيل المثال، عند استخدام WhatsApp للتواصل اليومي، يجب أن تكون قد تلقيت بعض الرسائل مثل "أرسل هذه الرسالة إلى 20 شخصًا آخر، وستصلك أخبار جيدة في الليل". هذه هي أنواع رسائل بث WhatsApp المرسلة إليك.

مميزات استخدام قوائم البث في الواتساب

إذا كنت تعتقد أن تطبيق WhatsApp Business مناسب لمتطلبات مجال عملك أم لا، فدعونا نتحقق من الميزات الواردة أدناه:

1. إحصائيات الرسالة

يقدم تطبيق WhatsApp Business إحصائيات مفصلة للرسائل حول تسليم وقراءة حالة رسائل البث. يمكن لمثل هذه الحقائق والإحصائيات أن تساعد المؤسسات على تتبع فعالية حملة رسائلها والتعرف على مجالات التحسين. من خلال مراقبة حقائق الرسائل، يمكن للصناعات تبسيط تقنية المراسلة الخاصة بها لاستهداف المزيد من العملاء والحصول على المزيد من النتائج.

2. البث إلى قوائم عديدة

يمكن للصناعات إنشاء العديد من قوائم البث والاحتفاظ بها أثناء استخدام تطبيق WhatsApp Business. تسمح هذه السمة للشركات بتقسيم عملائها ومشاركة رسائل مختلفة مع مجموعات متعددة من الأشخاص. ومن خلال توجيه الرسائل إلى أجزاء محددة من الجمهور، يمكن للشركات تعزيز أهمية وأهمية حملاتها التسويقية.

3. لا توجد محادثات جماعية

يتم تسليم رسائل البث على واتساب إلى العملاء بشكل فردي، على عكس الدردشات الجماعية الأخرى، حيث يمكن للمستلمين عرض رسائل بعضهم البعض. وهذا يؤكد خصوصية العملاء ويحميهم من التحقق من تفاصيل الاتصال الخاصة بالمستلمين الآخرين. ومن خلال الاستفادة من رسائل البث بدلاً من المحادثات الجماعية، يمكن للصناعات التفاعل بشكل أكثر خصوصية وأمانًا مع المستخدمين النهائيين.

4. الرسائل الفردية

يمكّنك تطبيق WhatsApp Business من تخصيص رسائل WhatsApp لكل مستخدم في قائمة البث الخاصة بك. قد يتضمن هذا التخصيص استخدام اسم المستلم أو معلومات أخرى لجعل الرسالة أكثر صلة بالموضوع. قد توفر الشركات التي تقدم اتصالات فردية تجربة أكثر جاذبية وفريدة من نوعها لعملائها، مما يعزز احتمالية حدوث رد فعل إيجابي.

5. الاشتراك/الانسحاب

يمكن لمستلمي رسائل البث الاشتراك أو عدم تلقي الرسائل من قائمة بث معينة. تسمح هذه الميزة للمستلمين بالتحكم في الاتصالات التي يتلقونها مع مساعدة الشركات أيضًا في الالتزام بقواعد الخصوصية. قد تضمن الشركات أن تكون جهود الاتصالات الخاصة بها مركزة وذات صلة بجمهورها من خلال تزويد المستلمين بخيار الاشتراك أو الخروج.

6. الالتزام بسياسة الواتساب

كونك مستخدمًا تجاريًا، فمن الضروري الالتزام بشروط خدمة WhatsApp، وهي سياسة تتضمن الحصول على موافقة المستخدمين قبل إضافتهم إلى قائمة البث. لا يعد هذا مناسبًا لأفضل الممارسات فحسب، بل يعمل أيضًا على تحسين صورة علامتك التجارية وسمعتها لفهم خصوصية العملاء.

كيفية إنشاء قائمة البث على واتساب للأعمال

لإنشاء قائمة بث على واتساب، العملية خطوة بخطوة مذكورة أدناه –

1. على جهاز أندرويد

• الخطوة 1: تنزيل التطبيق – افتح متجر Play على جهازك المحمول، وقم بتنزيل تطبيق WhatsApp Business وتشغيله.



• الخطوة 2: فتح التطبيق – افتح تطبيق WhatsApp Business وأكمل إجراءات الإعداد عن طريق التحقق من رقم هاتفك المحمول.



• الخطوة 3: الحصول على ميزة قائمة البث – انقر على النقاط الثلاث الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة التطبيق لفتح القائمة. مقبض ""البث الجديد"" من القائمة.



• الخطوة 4: انضم إلى جهات الاتصال في قائمة البث – اختر جهات الاتصال التي يتعين عليك إضافتها إلى قائمة بث WhatsApp الخاصة بك من قائمة جهات الاتصال بجهازك وانقر فوق "زر إنشاء". يمكنك إضافة ما يصل إلى 256 جهة اتصال فقط إلى قائمة البث.



• الخطوة 5: إنشاء وإرسال رسالة للبث – اكتب الرسالة التي ترغب في بثها إلى جهات الاتصال المحددة للبث وانقر على "إرسال" زر لإرسال رسالة البث على WhatsApp إلى كل جهة اتصال في قائمة البث الخاصة بك.

2. على جهاز iOS

• الخطوة 1: تنزيل التطبيق – افتح متجر التطبيقات على جهازك المحمول، وقم بتنزيل تطبيق WhatsApp Business وتشغيله.



• الخطوة 2: فتح التطبيق – افتح تطبيق WhatsApp Business وأكمل إجراءات الإعداد عن طريق التحقق من رقم هاتفك المحمول.



• الخطوة 3: الحصول على ميزة قائمة البث – انتقل إلى "ضبط" موجود في الركن الأيمن السفلي من شاشة التطبيق لفتح القائمة. مقبض "قوائم البث" من القائمة.



• الخطوة 4: إنشاء قائمة بث جديدة على WhatsApp – انقر على الخيار "قائمة جديدة" زر لإنشاء قائمة البث على WhatsApp.



• الخطوة 5: انضم إلى جهات الاتصال في قائمة البث – اختر جهات الاتصال التي يتعين عليك إضافتها إلى قائمة بث WhatsApp الخاصة بك من قائمة جهات الاتصال بجهازك وانقر فوق "زر إنشاء". يمكنك إضافة ما يصل إلى 256 جهة اتصال فقط إلى قائمة البث.



• الخطوة 6: إنشاء وإرسال رسالة للبث – اكتب الرسالة التي ترغب في بثها إلى جهات الاتصال المحددة للبث وانقر على زر "إرسال" إلى أرسل رسالة البث على الواتساب لكل جهة اتصال في قائمة البث الخاصة بك.

قيود البث عبر تطبيق WhatsApp Business

بصرف النظر عن تقديم الفوائد، فإن إنشاء قائمة البث على WhatsApp له بعض القيود أيضًا التي تحتاج إلى إشراكها –

1. رقم المستلم محدود

هناك حد لإضافة المستلمين لكل قائمة بث 256 على تطبيق واتساب للأعمال. نظرًا لهذا القيد، تحتاج الأعمال الأكثر أهمية إلى إنشاء قوائم بث متعددة لاستهداف العملاء حيث يمكن أن يكون حد WhatsApp Business مقيدًا لهم.

2. لا يوجد تواصل بين المستقبلين

لا يسمح بث WhatsApp للمستلمين برؤية رسائل بعضهم البعض عبر الإنترنت. يُستخدم تطبيق WhatsApp Business في الدردشة الجماعية، حيث يمكن للعملاء عرض رسائل بعضهم البعض. لا يمكن لمثل هذه القيود تبسيط المناقشات أو التعاون بين عملائها باستخدام رسائل قائمة البث.

3. متطلبات الاشتراك

للمتابعة سياسات الواتساب، يجب على المستلمين الاشتراك في الشركة لتلقي الرسائل من قائمة البث الخاصة بهم. يمكن أن تجعل الحاجة الأمر معقدًا بالنسبة للشركات لاستهداف عملاء جدد أو إعادة الاتصال بالعملاء القدامى الذين لم يختاروا خدمتك مسبقًا.

4. أنواع الرسائل المحدودة

يقيد تطبيق WhatsApp Business أنواع الاتصالات التي يمكن إرسالها عبر البث. على سبيل المثال، لا تستطيع الشركات إرسال رسائل ترويجية إلى المستخدمين الذين لم يختاروا استلامها، مما يقلل من فعالية الحملة التسويقية.

5. تخصيص محدود للرسائل

على الرغم من أن تطبيق WhatsApp Business يسمح ببعض تخصيص الرسائل، مثل استخدام العناصر النائبة لأسماء المستلمين، إلا أنه يحتوي على خيارات تخصيص أقل من خدمات المراسلة الأخرى. وقد يجعل هذا القيد من الصعب على الشركات توفير اتصالات مصممة خصيصًا لعملائها.

كيفية إنشاء قائمة البث في WhatsApp Business API باستخدام Getgabs

هناك خطوات بسيطة لإنشاء قائمة بث في WhatsApp Business API باستخدام غيتغابس.

اتبع الخطوات الإضافية ل إنشاء قائمة البث على الواتس اب:

• خطوة 1 - أولا، بتسجيل الدخول or شارك بالرسائل الإلكترونية إلى لوحة Getgabs الخاصة بك وانتقل إلى لوحة المعلومات.



• خطوة 2 - انتقل إلى خيار كتاب WhatsApp في لوحة التحكم.



• الخطوة 3- قم بإنشاء قائمة جهات اتصال جديدة، انقر فوق الزر "إضافة"، وإعطائها اسمًا للنظر فيها مستقبلاً. انتقل إلى الخطوة 3 مباشرةً إذا تمت إضافتك بالفعل إلى قائمة جهات الاتصال.



• خطوة 4 - ثم انقر فوق الخيار إضافة/جديد/عرض رقم القائمة بالقرب من قوائم جهات الاتصال لإضافة/استيراد جهات الاتصال.



• الخطوة 5- هناك خياران: إما إضافة جهة اتصال واحدة أو استيراد جهات الاتصال من Excel أو تنسيق CSV.
• خطوة 5.1 - إضافة جهة اتصال واحدة.



• خطوة 5.2 - استيراد جهات الاتصال من تنسيق CSV أو Excel بما يصل إلى 1 ألف في قائمة جهات اتصال واحدة. قم بتنزيل تنسيق ملف CSV أو أضف الاسم ورقم الهاتف المحمول في العمود الأول أو رمز البلد مثل 910110xxxxx في العمود التالي.

يا هلا! تم إنشاء قائمة جهات الاتصال أو استيرادها إلى قائمة البث بنجاح.

هل يعتمد عملك أيضًا على تطبيق WhatsApp Business فقط؟

تعتمد الإجابة على هذا السؤال على حالة الاستخدام. دعونا نوضح هذا.
لنفترض أنك شركة صغيرة تستخدم تطبيق WhatsApp Business، وقد يكون لديك ما بين 100 إلى 200 عميل تعرفهم شخصيًا. ربما قاموا بحفظ رقم WhatsApp Business الخاص بك في دليل الهاتف الخاص بهم.

في مثل هذه الحالات، يمكنك الاستفادة من قائمة بث WhatsApp باستخدام تطبيق WhatsApp Business، حيث سيتلقى عدد قليل منهم الرسالة التي يتعين عليك إرسالها.
لكن لنفترض أنك شركة كبيرة راسخة تضم أكثر من مائة عميل. في هذه الحالة، لا يمكنك استخدام بث واتساب باستخدام تطبيقات الأعمال العادية، وهو ما لا يناسبك.

ما هو القرار؟

في عام 2018، أعلن واتساب عن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. الهدف هو تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من التفاعل مع عملائها باستخدام WhatsApp.

يجب على الشركات التحقق من صحة نفسها قبل تفعيل رقم أعمالها لواجهات برمجة تطبيقات WhatsApp. ومع ذلك، لا يستطيع WhatsApp وحده التحقق من كل شركة في العالم.

ولمعالجة هذه المشكلة، أصدرت واتساب واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها لمقدمي خدمات الطرف الثالث المعروفين باسم شركاء حلول أعمال واتساب (BSP).

طور مقدمو خدمات الأعمال (BSPs) أنظمتهم باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال لتوفير إمكانات الأعمال مثل WhatsApp CRM وإدارة جهات الاتصال وغير ذلك الكثير.
يستخدم Getgabs أرقام الأعمال التي تدعم WhatsApp API لبث بياناتك أرسل رسالة واتساب إلى آلاف عملائك دفعة واحدة.

أسئلة شائعة

س1. من يمكنه تلقي رسائل بث WhatsApp الخاصة بي؟

A. يمكن للعميل الذي قام بحفظ تفاصيل الاتصال الخاصة بك في دليل الهاتف الخاص به تلقي رسائل بث WhatsApp أو الاشتراك في خدماتك.

س2. ما هي قوائم البث WhatsApp؟

A. WhatsApp Broadcast هي وظيفة تتيح لك إرسال رسالة واحدة إلى عدة أفراد في نفس الوقت دون الحاجة إلى إنشاء مجموعة.

س3. كيفية إنشاء قائمة البث على WhatsApp Business؟

A. لإنشاء قائمة بث، قم بتشغيل WhatsApp وانتقل إلى قائمة "الدردشات". اضغط على القائمة (ثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا) واختر "بث جديد". حدد جهات الاتصال التي ترغب في إضافتها إلى قائمة البث الخاصة بك، ثم انقر فوق "إنشاء". يتيح لك ذلك إرسال رسائل إلى العديد من جهات الاتصال كما لو كانت محادثات منفصلة.

س 4. من تلقى رسائلنا؟

A. نعم، يمكنك بالتأكيد معرفة من استلم رسائل البث الخاصة بك. بعد مشاركة رسالة البث، انقر على الرسالة واختر "معلومات" للتحقق من من استلمها. ثم افتح رسالتك. تتيح لك هذه الميزة مراقبة تفاعل رسالتك ومدى وصولها.

س5. كيف يختلف البث عن الدردشة الجماعية على الواتساب؟

A. في بث واتساب، يتم إرسال الرسائل إلى العديد من المستلمين في وقت واحد بشكل فردي، بينما في الدردشة الجماعية، يمكن لجميع المستلمين رؤية رسائل بعضهم البعض والرد عليها.

وفي الختام

وفي الختام عنوان “كيفية إنشاء قائمة البث على واتساب للأعمال؟” لقد وجدنا أنها ميزة مقنعة للصناعات والشركات الفردية للتفاعل مع جمهورها في وقت قصير جدًا. باستخدام تطبيق WhatsApp Business، يمكن للشركات مشاركة الرسائل المخصصة، وتحليل إحصائيات الرسائل، والاحتفاظ بالعديد من قوائم البث.

ومع ذلك، هناك بعض القيود التي يجب مراعاتها، مثل عدد محدود من الرسائل، وأجهزة الاستقبال لكل قائمة بث، وحاجة أجهزة الاستقبال إلى الاشتراك في الخدمة لتلقي الإشعارات.

يعمل Getgabs على تغذية تجربة بث WhatsApp من خلال تقديم حل شامل للحفاظ على رسائل البث والتحليلات وجهات الاتصال.