كيفية إنشاء قائمة البث على واتساب للأعمال

بالنسبة للمؤسسة التي تخطط لرفع مستوى أعمالها إلى مستوى أعلى للوصول إلى العديد من الأشخاص في وقت واحد، فإن إنشاء قائمة بث على WhatsApp سيكون أمرًا مستحسنًا. أنت في المكان المناسب إذا كنت تريد معرفة "كيفية إنشاء قائمة بث على WhatsApp Business"؟

لتسهيل إنشاء قائمة البث المباشر على WhatsApp، تعد العديد من الأدوات المجانية والمجانية بذلك، ولكنها تحتاج في كثير من الأحيان إلى تحسين. فالمنظمة لديها العديد من الأشخاص التابعين لها الذين يجب عليهم الدفاع عن أنفسهم، في حين يمكن لفرد واحد أو أكثر استخدام WhatsApp للتواصل مع عائلاتهم وأصدقائهم، وغالبًا زملائهم وأصحاب العمل. إن إنشاء قائمة بث مباشر على WhatsApp يوفر فرصة للوصول إلى العديد من الأشخاص في وقت واحد. ومع ذلك، فإنه يفرض أيضًا قيودًا على الشركات.

كما ذكرنا سابقًا، يجعل تطبيق WhatsApp جاهزًا ومدفوعًا للصناعات، كما يتيح Getgabs للمستخدمين وضع علامة على هذه القيود. يربط مزود خدمة WhatsApp تطبيق WhatsApp ببرنامجك لإدارة مخاوف العملاء ومعالجتها والاستجابة لها بكفاءة.

سيتناول الدليل شرحًا موسعًا لكل جانب من جوانب قائمة البث المباشر على WhatsApp وكيفية استخدامها للمنظمة. وسنناقش أيضًا عدة طرق لإنشاء قائمة البث المباشر في WhatsApp ونشرح المزايا بالتفصيل من أجل فهم أفضل.

ما هي قائمة البث WhatsApp؟

قائمة البث في WhatsApp هي قائمة جهات اتصال على تطبيق WhatsApp من خلالها تقوم العديد من الشركات بمشاركة رسالة واحدة لعدة أشخاص في وقت واحد، بشرط ألا يضطر رجل الأعمال إلى تشكيل مجموعة.

هذا الشكل من التواصل من واحد إلى كثير يمكّن الشركات والأفراد من توصيل العروض والتغييرات وغيرها من التفاصيل الضرورية إلى العديد من الأشخاص مع الحفاظ على خصوصية الأشخاص المتلقين.

من الأمور التي يجب الانتباه إليها هنا هو أنه لكي تتمكن من إرسال رسائل البث المباشر عبر WhatsApp إلى العملاء الذين قمت بحفظ أرقامهم في دفتر الهاتف الخاص بك، من المهم أن تعلم أنه في وقت معين، لا يمكن لقائمة البث المباشر أن تصل إلا إلى 256 شخصًا على الأكثر. ومع ذلك، لا يوجد حد لعدد أجهزة استقبال البث المباشر التي يمكنك تنفيذها في تطبيقك. لم يتمكن المتلقي الآخر للمتلقي الآخر من قراءة الرسالة التي تم تمريرها.

إنشاء قائمة بث على WhatsApp أمر سهل. بعد تشغيل أداة WhatsApp، في النافذة الرئيسية التي تقول "الدردشة" في المنتصف، انقر على النقاط الثلاث الموجودة في القائمة العلوية اليمنى. عندما تتواصل باستخدام تطبيق WhatsApp Business أو تطبيق المراسلة WhatsApp، يمكنك إنشاء قائمة بث على WhatsApp وتمريرها إلى عملائك.

على سبيل المثال، للتواصل المنتظم باستخدام WhatsApp، يجب أن تكون قد حصلت على بعض الإشعارات أو الرسائل مثل "أرسل هذه الرسالة إلى 20 شخصًا آخر، وستصلك أخبار جيدة في الليل". هذه هي أنواع رسائل بث WhatsApp المرسلة إليك.

مميزات استخدام قوائم البث في الواتساب

إذا كنت تعتقد أن تطبيق WhatsApp Business مناسب لمتطلبات مجال عملك أم لا، فدعونا نتحقق من الميزات الواردة أدناه:

1. إحصائيات الرسالة

يقترح تطبيق WhatsApp Business إحصائيات دقيقة للرسائل حول حالة التسليم والقراءة للرسائل الجماعية. لتتبع فعالية حملة الرسائل الخاصة بهم والتعرف على مجالات التحسين، يمكن أن تساعد هذه الحقائق والإحصائيات المؤسسات. وبالتالي، فإن التحكم في حقائق الرسائل قد يساعد الصناعات على جعل تقنية الرسائل الخاصة بها أقل تعقيدًا للوصول إلى المزيد من المستهلكين والحصول على المزيد من النتائج.

2. البث إلى قوائم عديدة

يمكن للصناعات التي تستخدم تطبيق WhatsApp Business إنشاء قوائم البث بقدر ما تريد. تتيح الخاصية أيضًا جميع أنواع تقسيم العملاء حيث يمكن إرسال رسائل مختلفة إلى مجموعات مختلفة من الأشخاص. الميزة الرئيسية لتبني هذه التقنيات هي أن بعض الرسائل المثالية سيتم غرسها في أماكن محددة من الجمهور، وبالتالي تحسين أهمية الحملات التسويقية.

3. لا توجد محادثات جماعية

تُرسل رسائل WhatsApp إلى العملاء كرسائل جماعية، وليس كرسائل جماعية يمكن للمستلمين الوصول إليها وبالتالي عرض رسائل بعضهم البعض. من خلال التحقق من تفاصيل الاتصال الخاصة بالمستلمين الآخرين، تؤكد هذه الميزة خصوصية العملاء وتحميهم. وبالتالي، من خلال استبدال الدردشات الجماعية برسائل جماعية، لن تخاطب الصناعات المستخدمين النهائيين بشكل متكرر فحسب، بل يمكنها أيضًا القيام بذلك في قنوات خاصة وآمنة.

4. الرسائل الفردية

يتيح لك تطبيق WhatsApp Business تخصيص رسائل WhatsApp لكل مستخدم في قائمة البث الخاصة بك. قد يتضمن هذا التخصيص استخدام اسم المستلم أو معلومات أخرى لجعل الرسالة أكثر صلة. قد تقدم الاتصالات الشخصية تجربة أكثر إثارة للاهتمام وتميزًا للمستهلكين، مما يعزز احتمالية الحصول على استجابة إيجابية.

5. الاشتراك/الانسحاب

من قائمة بث معينة، يمكن لمتلقي الرسائل البثية اختيار تلقي الرسائل أو إلغاء تلقيها. يمكن لهذه الميزة أن تسمح للمتلقيين بتنظيم عمليات الاستقبال التي يتلقونها وفي نفس الوقت مساعدة الشركات على معالجة لوائح الخصوصية. يمكن للشركات التأكد من أن تدابير الاتصالات الخاصة بها مركزة ومناسبة لجمهورها من خلال منح المتلقيين فرصة اختيار تلقي الرسائل أو إلغاء تلقيها.

6. الالتزام بسياسة الواتساب

نظرًا لكوني مستخدمًا تجاريًا، فمن المهم جدًا اتباع سياسة WhatsApp، وخاصةً في مجال الموافقة حيث يتعين على المرء أن يطلب إذن المستخدمين لإدراجه في قائمة البث. وهذا ليس مناسبًا فقط لأفضل الممارسات، بل إنه يحسن أيضًا صورة علامتك التجارية وسمعتها لفهم خصوصية العملاء.

كيفية إنشاء قائمة البث على واتساب للأعمال

فيما يلي الخطوات اللازمة التي يجب اتباعها لإنشاء قائمة بث على WhatsApp -

1. على جهاز أندرويد

• • الخطوة 1: تنزيل التطبيق – على جهاز Android الخاص بك، انتقل إلى متجر Play وقم بتنزيل تطبيق WhatsApp Business.

• • الخطوة 2: فتح التطبيق – افتح تطبيق WhatsApp Business وأكمل عملية التسجيل ووافق على رقم الاتصال الخاص بك.

• • الخطوة 3: الحصول على ميزة قائمة البث – مرة أخرى، يجب النقر على النقاط الثلاث الموجودة على يمين الجزء العلوي من نافذة التطبيق. اضغط على ""البث الجديد"" من القائمة.

• • الخطوة 4: انضم إلى جهات الاتصال في قائمة البث – حدد جهات الاتصال المتوقع إضافتها إلى قائمة البث المباشر على WhatsApp من قائمة جهات الاتصال بالجهاز، ثم انقر فوق 'زر إنشاء'.على العكس من ذلك، باستخدام البث، يمكنك فقط تضمين ما يصل إلى 256 جهة اتصال في القائمة.

• • الخطوة 5: إنشاء وإرسال رسالة للبث – اكتب الرسالة التي ترغب في بثها إلى جهات الاتصال المحددة للبث واضغط على "إرسال" زر لإرسال رسالة البث على WhatsApp إلى كل جهة اتصال في قائمة البث.

2. على جهاز iOS

• • الخطوة 1: تنزيل التطبيق – انتقل إلى متجر التطبيقات على هاتفك المحمول، سواء كان App Store أو Google Play Store وقم بتنزيل تطبيق WhatsApp Business، ثم قم بتشغيل التطبيق.

• • الخطوة 2: فتح التطبيق – افتح تطبيق WhatsApp Business وأكمل عملية التسجيل ووافق على رقم الاتصال الخاص بك.

• • الخطوة 3: الحصول على ميزة قائمة البث – احصل على ميزة قائمة البث - انتقل إلى "ضبط" موجود في الركن الأيمن السفلي من شاشة التطبيق لفتح القائمة. مقبض "قوائم البث" من القائمة.

• • الخطوة 4: إنشاء قائمة بث جديدة على WhatsApp – انقر على الخيار "قائمة جديدة" زر لإنشاء قائمة البث على WhatsApp.

• • الخطوة 5: انضم إلى جهات الاتصال في قائمة البث – حدد جهات الاتصال المتوقع إضافتها إلى قائمة البث المباشر على WhatsApp من قائمة جهات الاتصال بالجهاز، ثم انقر فوق 'زر إنشاء'. يمكنك إضافة ما يصل إلى 256 جهة اتصال فقط إلى قائمة البث.

• • الخطوة 6: إنشاء وإرسال رسالة للبث – اكتب الرسالة التي ترغب في بثها إلى جهات الاتصال المحددة للبث واضغط على "إرسال" الزر ل أرسل رسالة البث على الواتساب للتواصل بشكل فردي في قائمة البث الخاصة بك.

قيود البث عبر تطبيق WhatsApp Business

بالإضافة إلى تحقيق الفوائد، هناك بعض العيوب لإنشاء قائمة البث في WhatsApp والتي تحتاج إلى المشاركة فيها -

1. رقم المستلم محدود

عند تخصيص غرض استخدام التطبيق، هناك قيد على عدد المستلمين الذين يمكن إرسال الرسائل إليهم؛ تم ضبط القيد عند 256 في تطبيق WhatsApp Business. ولهذا السبب، يجب على الشركات الأكبر حجمًا أن تبتكر عدة قوائم إرسال للعملاء، حيث أن WhatsApp Business محدود ويمكن أن يكون مقيدًا لهم إلى حد ما.

2. لا يوجد تواصل بين المستقبلين

مع البث، لا يتمكن المشاركون من رؤية رسائل بعضهم البعض على تطبيق WhatsApp. يتم تطبيق تطبيق WeChat Business في الدردشة الجماعية حيث يرى العملاء رسائل العملاء الآخرين. لا يمكن للقيود أن تجعل قائمة البث الرسائل تبسط الاتصالات أو التعاون مع عملائهم.

3. متطلبات الاشتراك

متفق مع سياسات الواتسابيتعين على جميع المتلقين الانضمام إلى قائمة الأعمال لتلقي الرسائل من قائمة البث الخاصة بهم. وقد تجعل هذه الحاجة من الصعب التحدث إلى المستخدمين المحتملين الذين لم يستخدموا منتج شركتك أو خدمتها من قبل أو التواصل مع العملاء السابقين الذين رفضوا خدمة شركتك في الماضي.

4. أنواع الرسائل المحدودة

يقتصر البث في تطبيق WhatsApp Business على نوع المعلومات التي يمكن نقلها إلى العملاء. على سبيل المثال، لا تتمكن الشركات من إرسال رسائل ترويجية إلى المستخدمين الذين لم يختاروا تلقيها، مما يقلل من فعالية الحملة التسويقية.

5. تخصيص محدود للرسائل

التزامًا بسياسات واتساب، يتعين على جميع المتلقين الانضمام إلى قائمة الشركات لتلقي الرسائل من قائمة البث الخاصة بهم. وقد يعمل هذا كقيد على قدرة الشركات على تقديم اتصالات حساسة بشكل مناسب لعملائها.

كيفية إنشاء قائمة البث في WhatsApp Business API باستخدام Getgabs

فيما يلي الخطوات السهلة لبناء قائمة البث في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية باستخدام غيتغابس.

اتبع الخطوات الإضافية ل إنشاء قائمة البث على الواتس اب:

• • خطوة 1 - أولا، بتسجيل الدخول or شارك بالرسائل الإلكترونية إلى لوحة Getgabs الخاصة بك وانتقل إلى لوحة المعلومات.

• • خطوة 2 - انقر على كتاب WhatsApp المتوفر في لوحة التحكم.

• • الخطوة 3- قم بإنشاء قائمة جهات اتصال جديدة، انقر فوق الزر "إضافة"، وإعطائها اسمًا للنظر فيها مستقبلاً. انتقل إلى الخطوة 3 مباشرةً إذا تمت إضافتك بالفعل إلى قائمة جهات الاتصال.

• • خطوة 4 - ثم انقر فوق الخيار إضافة/جديد/عرض رقم القائمة بالقرب من قوائم جهات الاتصال لإضافة/استيراد جهات الاتصال.

• • الخطوة 5- قد تختلف الرسوم بناءً على سرعة الشحن المتوفرة: واحدًا تلو الآخر، حيث يمكنك الاتصال بمفردك، أو يمكنك استيراد جهات الاتصال من Excel أو تنسيق CSV.
  • خطوة 5.1 - إضافة جهة اتصال واحدة.

• • خطوة 5.2 - يمكنك تصدير واستيراد جهات الاتصال بتنسيق CSV أو Excel بحيث تحتوي على ما يصل إلى 1 ألف في المرة الواحدة في قائمة جهات اتصال. يمكنك إما تحميل تنسيق ملف CSV أو إدخال الاسم ورقم الهاتف المحمول في العمود الأول أو رمز البلد مثل 910110xxxxx في العمود الثاني.

مرحى! تم إنشاء قائمة جهات اتصال أو استيرادها ووضعها في قائمة البث.

هل يعتمد عملك أيضًا على تطبيق WhatsApp Business فقط؟

تعتمد الإجابة على هذا السؤال على حالة الاستخدام. دعونا نوضح هذا.
لنفترض أنك مالك شركة صغيرة وأنك تستخدم تطبيق WhatsApp Business؛ ربما يكون لديك 100 إلى 200 عميل التقيت بهم شخصيًا. ربما قاموا بتخزين رقم WhatsApp Business الخاص بك في قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم على هواتفهم.

في مثل هذه الحالات، يُسمح لك باستخدام قائمة البث المباشر على WhatsApp أثناء استخدام تطبيق WhatsApp Business نظرًا لأن القليل منهم سيردون على الرسالة التي يُسمح لك بإرسالها.
ولكن لنفترض أنك تمتلك شركة كبيرة مستقرة ولديها أكثر من مائة عميل. إذا كان الأمر كذلك، فلن تتمكن من استخدام WhatsApp Broadcast كتطبيق تجاري عادي، وهو ما لا تحب القيام به.

ما هو القرار؟

في عام 2018، أعلنت WhatsApp عن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. والغرض من ذلك هو تزويد الشركات الصغيرة والمتوسطة بالقدرة على التواصل مع العملاء باستخدام WhatsApp.

قبل تفعيل رقم العمل الخاص بواجهات برمجة تطبيقات WhatsApp، تحتاج الشركات إلى التحقق من صحة شركتها. ولكن كما لوحظ، لا تستطيع WhatsApp ولا تقوم بالتحقق من كل شركة في العالم أجمع.

ولتحقيق هذه الغاية، جعلت WhatsApp واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها متاحة لشركات خارجية يشار إليها باسم شركاء حلول الأعمال WhatsApp (BSP).

نفذت هذه الشركات أنظمة BSP الخاصة بها باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال لإضافة ميزات الأعمال مثل WhatsApp CRM وإدارة جهات الاتصال والعديد من الميزات الأخرى.
تستخدم Getgabs أرقام الأعمال المرفقة بواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لنقل أرسل رسالة واتساب إلى آلاف عملائك دفعة واحدة.

أسئلة شائعة

س1. من يمكنه تلقي رسائل بث WhatsApp الخاصة بي؟

A. من المرجح أن يتلقى العميل الذي أدخل تفاصيل الاتصال الخاصة بك في دفتر هاتفه رسائل البث عبر WhatsApp أو يشترك في خدماتك.

س2. ما هي قوائم البث WhatsApp؟

A. WhatsApp Broadcast هي ميزة تتيح لك إعادة توجيه رسالة واحدة إلى العديد من الأشخاص في وقت واحد، ومن دون إنشاء مجموعة.

س3. كيفية إنشاء قائمة البث على WhatsApp Business؟

A. للحصول على قائمة المتلقين للبث، افتح التطبيق على الهاتف المحمول، وانتقل إلى علامة التبويب "الدردشات"، وانقر على أيقونة الخطوط الثلاثة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة وانقر على "بث جديد"، ثم ستضيف جهات الاتصال التي تريد تضمينها في قائمة البث الجديدة الخاصة بك، ثم انقر على "إنشاء"، وهذا يمكّنك من إرسال العديد من الرسائل إلى عدة أشخاص كما لو كانوا جلسات دردشة مختلفة.

س 4. من تلقى رسائلنا؟

A. نعم، يمكنك بالتأكيد تحديد من تلقى رسائل البث الخاصة بك. بعد مشاركة رسالة البث، انقر فوق الرسالة واختر "معلومات" للتحقق من من تلقاها. ثم افتح رسالتك. باستخدام هذه الميزة، يمكنك تتبع الاستجابة والتأثير الذي أحدثته رسالتك.

س5. كيف يختلف البث عن الدردشة الجماعية على الواتساب؟

A. في البث المباشر على WhatsApp، يمكنك إرسال رسائل إلى العديد من الأشخاص، واحدة تلو الأخرى، بينما في الدردشة الجماعية، يتلقى جميع الأشخاص الرسائل المرسلة ويمكنهم الرد على بعضهم البعض.

وفي الختام

وبالتالي، فإن العنوان هو "كيفية إنشاء قائمة بث على WhatsApp Business؟" بشكل عام، كانت ميزة مثيرة للاهتمام في الصناعات والشركات الفردية للتواصل مع الجمهور في فترة قصيرة جدًا. على تطبيق WhatsApp Business، يمكن للشركات التجارية إرسال رسائل تجارية ومراجعة إحصائيات الرسائل والقدرة على الاحتفاظ بعدة قوائم بث. 

ومع ذلك، هناك بعض القيود التي يجب مراعاتها، مثل عدد محدود من الرسائل، وأجهزة الاستقبال لكل قائمة بث، وحاجة أجهزة الاستقبال إلى الاشتراك في الخدمة لتلقي الإشعارات.

يعمل Getgabs على تحسين تجربة البث على WhatsApp من خلال توفير حل شامل لتخزين رسائل البث والتحليلات وجهات الاتصال.