تسوق البقالة على واتساب: كيف يعمل؟

هل اعتقدت أن شراء البقالة عبر تطبيق WhatsApp لن يحدث أبدًا؟ لا، لقد أطلقت Meta الآن ميزة على WhatsApp لتسوق البقالة. قدمت Meta للتو وسيلة مدمجة جديدة للمستخدمين النهائيين للتسوق من البقالة على WhatsApp. يمكن ملء أول تجربة تسوق شاملة لشراء البقالة عبر WhatsApp.

يتيح تطبيق WhatsApp للعملاء التسوق لشراء البقالة عبر الإنترنت في أي وقت وفي أي مكان حسب توفرها. يُسمح للمستخدمين بالتصفح والتسوق ودفع ثمن البقالة مباشرة من خلال WhatsApp من متاجر البقالة عبر الإنترنت في الهند.

بالنسبة للشركات التي تستخدم تطبيق WhatsApp، هناك العديد من الأمور التي يجب مناقشتها حول الخيارات داخل التطبيق. وأخيرًا سنرى هذا العام العديد من الميزات المثيرة للاهتمام في WhatsApp. يركز WhatsApp على إطلاق عمليات الدفع على WhatsApp عبر الإنترنت بين المستخدمين والشركات لتسهيل التسوق.

أعلنت Meta مؤخرًا عن ميزة التطبيق الجديدة: التسوق الشامل يعني تسوق البقالة على WhatsApp للمستخدمين الذين لا يستطيعون الخروج لشراء البقالة. ولهذا السبب، تم دمج WhatsApp مع العديد من الأسواق عبر الإنترنت مثل JioMart.

يمكن الآن لمستخدمي البقالة عبر تطبيق WhatsApp عبر الإنترنت تصفح المنتجات، وإضافتها إلى قائمة سلة التسوق الخاصة بهم، أو يمكنهم أيضًا الدفع مقابلها عبر الإنترنت، ويمكن القيام بكل هذا دون الخروج من دردشة WhatsApp.

في هذه المدونة سنناقش التسوق من البقالة عبر الواتساب وكيفية عمله. ما الذي يمكننا فعله لدمج متجر البقالة عبر الإنترنت مع WhatsApp؟ ما هي طرق دمج تسوق البقالة عبر الإنترنت على WhatsApp؟ هناك العديد من الأشياء التي تريد معرفتها حول التسوق عبر واتساب.

لذلك دعونا نستكشف الإجابات على هذه الأسئلة في هذه المقالة.

هل سيتم الوصول إلى تسوق البقالة عبر الإنترنت عبر WhatsApp عالميًا؟

سيتم الوصول إلى تسوق البقالة على WhatsApp عالميًا بأفضل نتيجة. ترغب العديد من أسواق البقالة في دمج هذه الميزة في حساب WhatsApp للأعمال الخاص بهم. تعد فرصة التسوق ودفع ثمن سلع البقالة مباشرة على WhatsApp دون مغادرة الدردشة بمثابة وسيلة ترغب العديد من متاجر التسوق عبر الإنترنت في الحصول عليها بالتأكيد.

توفر تجربة تسوق البقالة على واتساب تجربة تسوق سلسة للغاية من خلال القدرة على بدء عملية الشراء في التطبيق ومراجعتها. فلماذا لا يرغب أي شخص في الحصول على هذه التسهيلات لأعماله لتنمية العملاء المحتملين؟

من غير المعروف حاليًا ما إذا كان خيار التسوق الشامل سيكون متاحًا في جميع أنحاء العالم. إلى جانب تعاونها مع منصات التسوق عبر الإنترنت، لم تكشف Meta عن أي خطط إطلاق.

ومع ذلك، نظرًا لأن Meta أضافت بشكل مطرد إمكانات الأعمال إلى خدمات المراسلة الخاصة بها، مثل المدفوعات داخل الدردشة على Instagram أو المراسلة الجماعية على Facebook، فمن المحتمل أن يتم توفير إمكانية الشراء الشامل في النهاية لمزيد من المستخدمين.

ومع ذلك: قد يؤثر توفر مدفوعات WhatsApp في بلدك أيضًا على عملية الطرح نظرًا لأن إجراء الدفع داخل التطبيق يستخدم مدفوعات WhatsApp. من خلال الوصول إلى إعدادات ملف تعريف WhatsApp Business الخاص بك، يمكنك اختيار ما إذا كانت مدفوعات WhatsApp متاحة لك أم لا.

إذا كان خيار "المدفوعات" متاحًا، فيمكنك استخدام Meta Pay لتوصيل حسابك البنكي والبدء في تلقي المدفوعات داخل الدردشة. هناك خيار آخر إذا لم تتمكن من استخدام هذا الخيار.

التسوق عبر الإنترنت عبر تطبيق WhatsApp: هذه هي الطريقة التي يعمل بها؟

في السابق، كان تطبيق WhatsApp مجرد منصة تواصل للمستخدمين للتحدث مع بعضهم البعض في شكل نصوص وصور. ولكن الآن أطلقت Meta العديد من الميزات على WhatsApp مثل تسوق البقالة عبر WhatsApp عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الدفع باستخدام WhatsApp.

الميزات التي تم تحديثها بواسطة Meta مثل الموقع والحالة وإرسال الأموال أو تلقيها على WhatsApp. ولهذا السبب، يمكنك الاسترخاء في المنزل أو التسوق لشراء البقالة عبر الإنترنت على WhatsApp. بفضل Meta، أصبح تسوق البقالة على WhatsApp متاحًا الآن وتم دمج أول سوق بقالة عبر الإنترنت مع WhatsApp.

سيوفر لك تسوق البقالة عبر تطبيق WhatsApp تجربة تسوق سهلة على تطبيق المراسلة الفورية الأكثر استخدامًا أو شهرة. يقال إن العملاء في الهند سيكونون قادرين على تصفح كتالوج البقالة عبر الإنترنت بالكامل على WhatsApp، وإضافة عناصر إلى عربة التسوق، ثم الدفع باستخدام نظام الدفع المحلي في البلاد، UPI، كل ذلك دون مغادرة تطبيق المراسلة الفورية.

بعد أن بدأت Meta في اختبار التفاعل مع عدد محدود من العملاء قبل عامين، تم تمكين شراء البقالة عبر الإنترنت على WhatsApp. إذا نجح الأمر، فقد يثبت محرك التجارة أنه مصدر مهم للدخل لشركة واتساب، التي تجنبت حتى الآن تزويد مستخدمي التطبيق بالإعلانات.

أعرب مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة Meta، عن حماسه لتعاونهم مع أسواق البقالة الهندية. مستقبل الاتصالات هو المراسلة، وتحديدًا التفاعلات القائمة على الدردشة.

كيفية وضع الطلب في سلة التسوق على الواتساب

في وقت تسوق البقالة على واتساب، تبدأ عملية الخروج من المنتجات بإضافة العناصر إلى سلة التسوق. كلما كنت تبحث عن صفحة كتالوج الأعمال على واتساب، انتقل إلى أيقونة الأعمال الخاصة بالرسائل لبدء المحادثة أو التسوق. لإضافة العناصر إلى سلة التسوق، انقر فوق زر الإضافة إلى سلة التسوق لبدء التسوق.

خطوات إضافة المنتج إلى سلة التسوق هي كما يلي:

• قم بتشغيل WhatsApp.
• انتقل إلى الدردشة مع الشركة أو صفحة الملف الشخصي الخاصة بها.
• لعرض الكتالوج الخاص بهم، انقر فوق أيقونة التسوق بجوار اسم الشركة.
• انظر من خلال العروض.
• لإضافة عنصر إلى سلة التسوق الخاصة بك، ما عليك سوى النقر عليه. بالإضافة إلى ذلك، سيؤدي النقر على أحد العناصر إلى إظهار صفحة تفاصيل المنتج. بعد ذلك، حدد إضافة إلى عربة التسوق.
• لتغيير كمية هذا العنصر في سلة التسوق الخاصة بك، انقر فوق أو.

ملاحظة: للاستعلام عن المنتج، يمكنك أيضًا الضغط على رسالة الأعمال. قم بإضافة جميع الأشياء التي ترغب في الاستفسار عنها إلى سلة التسوق الخاصة بك قبل إرسال رسالة واحدة. الطلبات ليست نهائية حتى يقبلها البائع.

في حالة فاتتك بعض المنتجات لإضافتها إلى سلة التسوق، يمكنك أيضًا تعديل سلة التسوق باتباع الخطوات التالية:

• لتعديل سلة التسوق الخاصة بك، في الرسائل مع الأعمال، راجع المنتجات المضافة وراجع قوائم الكتالوج، أو انقر أيضًا على زر "عرض سلة التسوق".
• لإضافة المزيد من المنتجات، ارجع إلى صفحة الكتالوج وانقر على "إضافة المزيد".
• حسب متطلباتك اضغط على علامة الزائد أو الناقص لتعديل الكمية.

هذه هي الطريقة التي يمكنك بها تعديل سلة التسوق الخاصة بك عندما تنسى إضافة العناصر المطلوبة لك.

بعد ذلك لتقديم الطلب بعد إضافة العناصر إلى سلة التسوق، اتبع هذه التعليمات للتحقق من التسوق:

• إذا قمت بتحديث سلة التسوق الخاصة بك بنجاح، فانقر على زر "تقديم الطلب".
• كما يمكنك الاطلاع على تفاصيل سلة التسوق من خلال الضغط على "عرض سلة التسوق المرسلة" في نافذة المحادثة مع الشركة.

كيفية توليد عملاء محتملين لمتاجر البقالة: زيادة مبيعاتك

يمكنك استخدام إحدى طرق WhatsApp المذكورة أعلاه لجذب عملاء محتملين لأعمال متجر البقالة الخاص بك. استخدام تقنيات مجانية وتجارية مثل رسائل WhatsApp المجمعة، وWhatsApp API، علامة الواتساب الخضراءوالنقر للدردشة وأدوات الدردشة عبر الإنترنت والموردين الخارجيين، يمكن لمستخدمي WhatsApp إنشاء عملاء محتملين بسهولة أكبر.

سيتم إعطاؤك تعليمات حول كيفية جذب عملاء محتملين باستخدام WhatsApp في هذا القسم.

1. توليد العملاء المتوقعين من خلال WhatsApp API

يمكن للشركات دمج WhatsApp API لشراء البقالة على WhatsApp بمساعدة أ مزود خدمة الواتساب مثل GetItSMS. منصات التواصل الاجتماعي مفيدة جدًا للتسويق. تتمتع الشركات بإمكانية كبيرة للنجاح في جذب السوق المستهدف لأن ما يقرب من 50٪ من الأشخاص على هذا الكوكب يستخدمونها.

قم بتوصيل حسابك على Facebook بحسابك على WhatsApp Business، ثم أنشئ إعلانات النقر للدردشة عبر WhatsApp على Facebook وInstagram للوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين. ضع في اعتبارك أن إعلانات WhatsApp تكلف أموالاً.

بمساعدة ميزة إعلانات تطبيق WhatsApp Business، يمكنك استهداف جمهور محدد على Facebook وInstagram من خلال إعلانات لكتالوج WhatsApp الخاص بك أو صورة معينة من معرض هاتفك.

سيرسل الإعلان العملاء المحتملين مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك على WhatsApp، حيث يمكنهم بدء محادثة حول خدمة أو عنصر يهتمون به. لإعداده، انتقل إلى إعدادات تطبيق WhatsApp Business وحدد "الإعلان على Facebook".

ثم اختر خيار متابعة فيسبوك بعد تحديد العنصر من كتالوج واتساب الخاص بك أو صورة إعلانية. بعد ذلك، اختر صورة، ثم انقر فوق تم. أضف نسخة إعلانك بعد ذلك، ثم قم بتشغيل معاينة لها.
خطط لمدة إعلانك بعد تحديد السوق المستهدف والميزانية اليومية. لاستهداف مستخدمي Instagram، تأكد من تشغيل التبديل إلى "تشغيل هذا الإعلان على Instagram".

انقر على الترويج الآن لنشر إعلانك بعد أن تنال رضاك ​​عنه. بمجرد الانتهاء من ذلك، سيسمح لك تطبيق WhatsApp بمراسلة المزيد من الأشخاص في الفئة السكانية المستهدفة. يمكنك أيضًا الإعلان عن ميزة النقر للدردشة عبر WhatsApp على Meta Business Suite إذا كنت تستخدم واتساب API.

2. رسائل WhatsApp المجمعة من خلال GetItSMS

GetItSMS هو أفضل مزود خدمة WhatsApp في بنغالور. أصبح الآن استخدام خدمة تسوق البقالة GetITSMS على WhatsApp أسهل من أي وقت مضى لإدارة أعمال البقالة على WhatsApp.

يساعد GetItSMS في إدارة العملاء المتوقعين الذين يأتون عبر WhatsApp ومعالجتهم بشكل أكبر لإكمال طلبات العميل. بمساعدة GetItSMS، يمكن إضافة استعلامات WhatsApp الجديدة تلقائيًا، ويمكن لمندوبي المبيعات الذين تمت إضافتهم كمستخدمين في CRM تلقي عملاء محتملين للتسوق من البقالة عبر إدارة طلبات WhatsApp.

احصل على تذكيرات عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp في الوقت المناسب للمتابعة. لمساعدة مديري المبيعات، تواصل مع العملاء المتوقعين باستخدام WhatsApp. منح الرؤساء التنفيذيين القدرة على تقييم أداء فريق المبيعات.
استفد من الميزات التي يقدمها حساب تسويق GetITSMS WhatsApp وحساب WhatsApp للأعمال لتعزيز طلبات تسوق البقالة على WhatsApp.

3. إدارة متاجر البقالة باستخدام WhatsApp

تذكر إدارة مشترياتك من البقالة عبر تطبيق WhatsApp؛ إنها تحظى بشعبية كبيرة ولها الكثير من الوعود لأن عملائك يثقون بك بدرجة كافية للتواصل معك عبر قناة شخصية.

على الرغم من أن WhatsApp Business يتضمن إدارة أساسية للعملاء المحتملين مع تسميات قابلة للتخصيص، إلا أنه يجب أن تشعر بالراحة عند استخدام CRM الذي يمكنه تتبع استفسارات WhatsApp الجديدة ودمجها في عملية المبيعات الخاصة بك إذا كان عملك يعمل في السوق أدناه.

وبصرف النظر عن شراء البقالة عبر واتساب، يجب على الشركات استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع تكامل واتساب.

• الشركات والوكالات العقارية
• وسطاء التأمين الشخصي والصحي
• وكلاء التأمين على المركبات شركات تصنيع الأدوات والمعدات
• الصناعات التي تنتج الأجهزة الطبية
• الصناعات التحويلية لمعدات طب الأسنان
• الشركات التي تبيع المركبات

4. تسوق البقالة على WhatsApp باستخدام chatbot

لا تزال بحاجة إلى بذل بعض الجهد لجذب العملاء المحتملين على الرغم من أن روبوتات الدردشة على WhatsApp هي الأداة المثالية لجذب العملاء إلى WhatsApp لشراء البقالة. ستساعد هذه التقنيات برنامج الدردشة الآلي الخاص بـ WhatsApp على توليد عملاء محتملين.

1. قم بنشر روابط إلى chatbot الخاص بـ WhatsApp في وسائل التواصل الاجتماعي وتوقيعات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تتمتع روبوتات الدردشة على WhatsApp بمساحة كبيرة للمناورة في توقيعات البريد الإلكتروني لفريق المبيعات لديك إذا كانوا عملاء محتملين يرسلون بريدًا إلكترونيًا باردًا. توجد توقيعات البريد الإلكتروني في نهاية رسائل البريد الإلكتروني، ولكنها موجودة أيضًا. كتذييلات للبريد الإلكتروني، قد تقدم معلومات إضافية حول نشاطك التجاري أو منتجاته أو الأحداث القادمة أو الخصومات المستمرة.

2. قم بتضمين اتصالات لروبوتات الدردشة في الإعلانات المدفوعة

يعرض جوجل الإعلانات والنصوص. إعلانات فيسبوك، وإعلانات إنستغرام، وإعلانات تويتر. هناك العديد من القنوات المدفوعة المختلفة المتاحة لتشغيل الحملات التسويقية. يعد استخدام النموذج المنبثق أو صفحة تسجيل العميل المحتمل لطلب معلومات الاتصال الخاصة بالمستخدمين ممارسة مألوفة.

3. توزيع رموز WhatsApp QR.

أدى دروبشيبينغ والتسليم حتى عتبة الباب إلى القضاء على الاتصال الفردي مع العملاء. هل هذا دقيق؟ لا يزال بإمكانك إنشاء قناة WhatsApp للعملاء للاتصال بنشاطك التجاري. إذا كان عملاؤك الحاليون أو العملاء الجدد المحتملون يرغبون في معرفة المزيد عن منتجاتك الأخرى أو إجراء عمليات شراء إضافية، فيمكنك دائمًا الاتصال بهم.

Meta وJio تطلقان خدمة تسوق البقالة على WhatsApp

يعد عمل تسوق البقالة على WhatsApp أسهل بكثير مقارنة بأساليب التسوق في التطبيقات الأخرى. أعلن الرئيس التنفيذي لشركة Meta "Mark Zuckerberg" عن أول تكامل شامل لمتجر بقالة عبر الإنترنت مع WhatsApp وهو JioMart.

JioMart هي أول تجربة تسوق سلسة على الإطلاق على WhatsApp. أصبح تسوق البقالة داخل التطبيق على WhatsApp أمرًا واضحًا للغاية. لشراء البقالة من Jio Mart، لم يعد العملاء مطالبين بزيارة موقعها الرسمي على الإنترنت. يمكنهم ببساطة اختيار كتالوج المنتجات وإرسال رسالة "مرحبًا" إلى رقم WhatsApp الخاص بـ Jio Mart.

هذه هي كتالوجات المنتجات التي يمكن للعملاء إضافتها إلى عربات التسوق الخاصة بهم.

والآن للقسم الجديد! بعد إتمام عملية الشراء، يمكن للعملاء استخدام WhatsApp لإكمال عملية الدفع. والآن، يمكن للعملاء الدفع مباشرة عبر تطبيق WhatsApp، وهو بديل جديد تمامًا.

في السابق، كان على العملاء إنهاء المعاملة عن طريق النقر على رابط دفع خارجي. ومع إضافة طريقة الدفع الجديدة داخل التطبيق، يمكن الآن استخدام WhatsApp في جميع جوانب التسوق. يتم ذلك لتسهيل وصول الهنود إلى الخدمات عبر الإنترنت نظرًا لأنهم يتصفحون عادةً على الأجهزة المحمولة. وفقًا لـ Meta، فإن القدرة على تنفيذ معاملة تسوق كاملة عبر WhatsApp ستزيد من إمكانية الوصول.

Jio Mart WhatsApp Shopping: أول متجر بقالة في الهند على WhatsApp

الرابطة التجارية بين اعتماد الهند على البيع بالتجزئة ومنصة Jio التي توفر تسوق البقالة عبر WhatsApp من Meta ومشروع التجارة الإلكترونية. من بين متاجر البقالة عبر الإنترنت في الهند، يعد Jio Mart واحدًا من أكبر المتاجر عبر الإنترنت. ولكن الآن تم دمج Jio Mart مع WhatsApp لتسهيل عملية تسوق البقالة عبر الإنترنت للمستخدمين.

ولكن قبل ذلك، من المهم معرفة كيفية تقديم الطلبات على واتساب وإجراء عمليات الدفع لها. ذكرت Reliance أيضًا أن تكامل WhatsApp في Jio Mart هو أول ميزة على الإطلاق لتسوق البقالة عبر WhatsApp عبر الإنترنت في العالم.

وفقًا لـ Jio Mart، لا يُطلب من العميل الخروج لشراء البقالة. يحتاج المستخدمون فقط إلى فتح WhatsApp وإرسال رسالة إلى الرقم الرسمي لخدمة عملاء Jio Mart. من خلال التحقق من كتالوج المنتجات، يمكن للعملاء إضافتها إلى عربة التسوق والخروج لمواصلة التسوق.

من خلال التسوق من البقالة عبر تطبيق WhatsApp، سيتمكن العملاء من الحصول على الطلبات عند عتبة بابهم بمجرد إرسال رسالة نصية "مرحبًا" من رقم WhatsApp المسجل الخاص بهم. يعد تقديم مثل هذا النوع من الخدمة للمستخدمين النهائيين أمرًا مفيدًا وفريدًا للغاية. يستخدم أكثر من ألف مستخدم حاليًا إضافة Jio Mart لشراء البقالة على WhatsApp.

بهذه الطريقة، من خلال الاتصال بـ GetItSMS، أفضل مزود خدمة WhatsApp، يمكنك دمج متجر البقالة عبر الإنترنت الخاص بك على WhatsApp لزيادة فرص عملك. سيساعدك GetItSMS على جلب العملاء الإيجابيين والثقة إلى عملك بالإضافة إلى نمو عملك.

وفقًا لـ Meta، فإن أرباح WhatsApp المستقبلية ستأتي في المقام الأول من التفاعلات التجارية. (حسنًا، هذا بالإضافة إلى الإعلانات، على الرغم من أن WhatsApp يواجه بعض المشكلات المتعلقة بالإعلانات.) تم الإعلان عن الاتفاقية على Facebook من قبل الرئيس التنفيذي لشركة Meta Mark Zuckerberg. "تكتسب رسائل الأعمال الكثير من الاهتمام، وستصبح التفاعلات القائمة على الدردشة مثل هذه هي المعيار لكيفية تواصل الأشخاص والشركات في المستقبل، وفقًا لزوكربيرج. يتضمن تكامل JioMart كل شيء بدءًا من الاختيار والدفع وحتى التسليم داخل WhatsApp، حيث يكون بعضها عبارة عن مناقشة ذهابًا وإيابًا والبعض الآخر عبارة عن متصفح داخل التطبيق.

كيف تبيع منتجات البقالة الخاصة بك على WhatsApp؟

يجب أن تكون استراتيجيات بيع منتجات البقالة على واتساب واضحة جدًا وفريدة من نوعها. يعد بدء العمل أمرًا سهلاً للغاية، ولكن إدارة العمل والحصول على عملاء موثوق بهم يمثل التحدي الأكبر. عندما أطلق WhatsApp ميزته الجديدة لتسوق البقالة عبر WhatsApp، أصبح بإمكان تجار التجزئة الصغار وتجار الجملة أيضًا إدارة أعمالهم بكفاءة.

يمكن لكتالوج المنتجات الكامل لعملاء متجر البقالة فتح الشراء واختياره ومتابعة عملية الشراء. ومع تطبيق WhatsApp UPI، يمكن للعملاء دفع ثمن البقالة بسهولة ودون أي متاعب. وهذا يجعل WhatsApp منصة وسائط اجتماعية شائعة جدًا وتطبيقًا ذا قيمة تجارية في الهند.

أصبح تسوق البقالة ممكنًا الآن لمستخدمي WhatsApp الهنود دون مغادرة تطبيق المراسلة على الإطلاق. يمكن للمستخدمين إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة "Hi" إلى رقم معين للوصول إلى تجربة الشراء داخل التطبيق بفضل التكامل الجديد بين أسواق Meta وأسواق البقالة، والذي تم الكشف عنه للتو.

تبدو تجربة التسوق مشابهة تمامًا لما كانت Instacart وشركات التوصيل الأخرى تبنيه منذ سنوات. ولكن لا توجد تطبيقات أخرى متاحة هنا. وهذه مشكلة كبيرة بالنسبة لتطبيق WhatsApp.

كيفية بيع منتجات البقالة الخاصة بك على الواتساب، خطوات بيع المنتجات هي كما يلي:

1. قم بإنشاء ملف تعريف الأعمال الخاص بك على WhatsApp

• إن منح عملائك مزيدًا من التفاصيل حول عملك على حساب WhatsApp Business الخاص بك يمكن أن يساعدك على كسب ثقتهم. بدلاً من استخدام حساب WhatsApp شخصي، يمكنك إنشاء حساب WhatsApp Business مجاني لتتمكن من الوصول إلى الأدوات والخدمات المفيدة.
• قم بتنزيل تطبيق WhatsApp Business من متجر تطبيقات Apple أو متجر Google Play.
• افتح التطبيق، ثم قم بالتسجيل.
• للتحقق من رقم هاتفك، أدخل رمز التحقق المكون من ستة أرقام الذي تم إرساله إلى جهازك. (ملاحظة: قم بتوفير رقم هاتف جديد لشركتك. لا يمكنك استخدام رقم الهاتف المرتبط بحساب WhatsApp الشخصي الخاص بك لأسباب تجارية في وقت واحد.)
• قم بتضمين اسم عملك وفئته وصورة ملفك الشخصي، والتي يجب أن تكون شعارًا لشركتك.
• من خلال النقر على النقاط الرأسية الثلاث، اختر "المزيد من الخيارات/الإعدادات"، ثم اختر "أدوات العمل" > "الملف التعريفي للنشاط التجاري" لإدخال تفاصيل حول النشاط التجاري، بما في ذلك عنوانه وموقعه الإلكتروني وساعات العمل والوصف.

2. قم بتحميل منتجات البقالة في كتالوج WhatsApp

إنّ واجهة برمجة تطبيقات كتالوج واتساب تتيح ميزة كتالوج WhatsApp للعملاء الاطلاع على منتجات بقالة WhatsApp الخاصة بك عبر الإنترنت دون تنزيل أي صور أو ملفات PDF. إذا نفدت مكونات معينة من متجرك أو إذا تم بيع عنصر معين، فيمكنك تحديث الكتالوج بسرعة من خلال واجهة برمجة التطبيقات لتجنب إحباط عملائك.

بمجرد حصولك على المزيد من المعرفة حول كيفية التعامل مع الطلبات على واتساب للأعمال، يمكنك تحميل صورة خطوة بخطوة لأحد المنتجات الموجودة في كتالوج واتساب الخاص بك لمساعدة عملائك في طلب وجبات الطعام على واتساب.

1. انقر على "أدوات الأعمال" > "ملف تعريف الأعمال" في قائمة "المزيد من الخيارات/الإعدادات" في تطبيق WhatsApp Business.

2. قائمة العناصر التي يمكن إضافتها عن طريق تحديد "إضافة عنصر جديد" ثم تحديد "إضافة صور". يمكنك التقاط صور جديدة أو تحميل ما يصل إلى 10 صور حالية.

قم بتضمين عناصر البقالة من القائمة الخاصة بك، بالإضافة إلى أي معلومات اختيارية، مثل

1. التكلفة
2. التفاصيل
3. وصلة الموقع
4. رمز المنتج

3. هذه هي الخطوة الأخيرة التي تنقر فيها على "حفظ وإضافة إلى الكتالوج" لعرض منتجات البقالة الخاصة بك.

3. احصل على الأموال من العملاء مباشرة من خلال WhatsApp UPI

في الوقت الحالي، ينفق المستهلكون 314 دولارًا أمريكيًا على عمليات الشراء المندفعة شهريًا في المتوسط. إذا كنت تستخدم تسوق البقالة على واتساب لتوفير مسار سلس للشراء وتقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق، فسيكون العملاء أكثر ميلًا إلى طلب سلع البقالة من متجرك عندما لا يكونون قادرين على الخروج للتسوق.

يعد استخدام خدمات التكامل المقدمة من شركة تقدم اتصالات الدفع داخل الدردشة أمرًا ضروريًا لتسهيل عملية شراء البقالة عبر WhatsApp. يمكنك خصم الأموال على الفور من العملاء الذين يقدمون طلبات عبر WhatsApp.

عند حدوث أخطاء أو الحاجة إلى إلغاء الطلب، يمكنك على الفور استرداد أموال جزئية أو كاملة، على عكس بعض منصات توصيل البقالة التي تسمح فقط باسترداد الأموال من خلال القسائم، مما يؤدي إلى ارتفاع وتيرة شكاوى العملاء والإضرار بسمعة الشركة.

نظام الطلب على WhatsApp: كيفية الإعداد؟

كما تمت الإشارة سابقًا، يمكنك تبسيط جميع إجراءاتك من خلال تطوير نظام طلب البقالة الخاص بك باستخدام واتس اب رسائل جماعية الخدمة من GetITSMS. ومع ذلك، فإن إرسال رسائل جماعية تتكامل بسلاسة مع أنظمة الشراء الحالية لديك أمر لا يقل أهمية.

يمكن لـ GetItSMS، مزود حلول WhatsApp Business، زيادة عدد طلبات البقالة على WhatsApp على الفور بمساعدة منصة تفاعل العملاء الخاصة بها والارتباط بنظام طلبات WhatsApp.

بمساعدة تقنية مشاركة العملاء لدينا، يمكنك تنفيذ تسويق خارجي مخصص على نطاق واسع، وربط موقع الويب الخاص بك بـ WhatsApp، وإجراء محادثات ذهابًا وإيابًا مع عملائك.

وعلاوة على ذلك، يمكنك الحصول على كافة الرسائل في مكان واحد. كن عضوًا في فريقك، وامنحهم حق الوصول إلى هذه المحادثات، واسمح لهم بالرد. بالإضافة إلى ذلك، يقوم نظام الطلب الخاص بـ WhatsApp بالرد تلقائيًا على العملاء الذين يبدأون الاستعلام مثل تأكيد الطلب وتحديث التسليم والتحديث المؤجل.

1. أضف WhatsApp chatbot إلى متجرك

هل تتطلع إلى إعداد نظام طلب على WhatsApp لمتجر البقالة الخاص بك؟ ولكن هل تريد معرفة الطريقة التي تسمح للعملاء بتقديم طلب لمنزلهم؟

لكن الطريقة المثالية لإعداد نظام الطلب على واتساب لإعلام عملائك بالمنتجات الجديدة المضافة إلى الكتالوج هي إعداد زر دردشة على موقع الويب الخاص بك، لضمان تلقي قدر محدود من حركة المرور.

الإجراء سريع وبسيط. لكي يتم ربط موقع الويب الخاص بك بحساب WhatsApp Business الخاص بك، ما عليك سوى إضافة رمز التضمين. إليك كيفية استخدام دردشة WhatsApp حتى يتمكن عملاؤنا من الوصول إلينا.

2. تطوير روبوت الدردشة على الواتساب لتلقي الطلبات

بمجرد نجاحك في دمج دردشة WhatsApp مع متجرك أو موقع الويب الخاص بك، اجعل الأمور بسيطة لنفسك ولعملائك من خلال إنشاء روبوت دردشة لتطبيق WhatsApp. يمكن أن يساعد برنامج الدردشة الآلي الخاص بـ WhatsApp عملاء مطعمك بالطرق المذكورة أدناه:

تعزيز خدمة العملاء: بمساعدة برنامج الدردشة الآلي الخاص بـ WhatsApp، يمكن للعملاء الحصول بسرعة وسهولة على إجابات لأسئلتهم حول قوائم العناصر وساعات الفتح والإغلاق والمواضيع الأخرى.

ونتيجة لذلك، سيكون العملاء أكثر سعادة وأكثر تفانيًا، ويمكن تقليل أوقات الاستجابة.

طلب البقالة مقدمًا عبر WhatsApp: اطرح على عملائك سؤالاً متعدد الخيارات حول ما يرغبون في شرائه منك الآن. تأكد من وصف كل خيار للعملاء عندما يطلبون ذلك.

تقليل عدد الأشخاص اللازمين لخدمة العملاء: من خلال أتمتة أسئلة العملاء النموذجية، يمكن روبوت الدردشة واتساب يمكن أن يقلل بشكل كبير من عبء العمل على الموظفين. ونتيجة لذلك، قد يتمكن فريقك من العمل على مهام أخرى، مثل تحسين السلسلة.

3. تحديثات التسليم والتأكيد التلقائي للطلبات

الآن بعد أن أدركوا أنه يمكنهم إجراء عملية شراء باستخدام WhatsApp، ما الذي يجب على عملائك فعله؟

تتم عملية الطلب في كل مطعم على مرحلتين:

• الاستجابة لطلب العميل من خلال تجهيز كيس البقالة
• تسليم طلب العميل في أسرع وقت ممكن

سيتم التعامل مع الجزء الأول من خلال مكتب الاستقبال ذي الخبرة الخاص بك فيما يتعلق بالطلب، ولكن الجزء الثاني هو المكان الذي تلعب فيه إشعارات WhatsApp. أرسل لعملائك عنوان URL للتتبع حتى يتمكنوا من متابعة تقدم طلباتهم بعد تقديمها، ومن الأفضل أن يكون ذلك من خلال التتبع المباشر.

يمكنك أيضًا أن تقدم لعملائك اسم وكيل التوصيل ومعلومات الاتصال به حتى يكون لديهم خيار الاتصال بهم إذا لزم الأمر. عندما يتلقون طلبهم، يمكنك طلب المراجعة ومنحهم رسالة تأكيد التسليم.

طرق أخرى لربط العملاء بالتسوق على WhatsApp

من خلال روابط الدفع، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية التي ليس لديها خيار WhatsApp Pay توفير تجربة شراء على WhatsApp. يؤدي ذلك إلى نقل المستخدم بعيدًا عن نافذة الدردشة وإلى موقع الدفع مثل PayPal. على الرغم من أنها ليست سلسة نسبيًا مثل الدفع داخل الدردشة، إلا أنها لا تزال توفر تجربة مستخدم محترمة عند شراء WhatsApp.

وبطبيعة الحال، يعد التبديل من WhatsApp إلى برنامج مراسلة آخر خيارًا آخر. هناك حلول عملية للدفع داخل التطبيق متاحة بالفعل من خلال Telegram وInstagram Direct وMessenger على Facebook، والتي قد تحل محل WhatsApp Payments.

وبدلاً من ذلك (وأكثر كفاءة!)، يمكنك فقط استخدام موصلات التجارة الإلكترونية، مثل Shopify على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا احترافيًا لتطبيقات المراسلة مثل WhatsApp، مثل GetItSMS (موفر خدمة WhatsApp) للحصول على أفضل تجربة تواصل تحادثي متكامل. . بمساعدة GetItSMS، يمكنك التواصل مع عملائك عبر أي خدمة مراسلة تقريبًا، بما في ذلك WhatsApp وTelegram والرسائل النصية، ودمج المراسلة والتجارة الإلكترونية بسهولة.

أسئلة متكررة

س: كيف يمكننا شراء البقالة على WhatsApp مع Jio Mart؟

A. يحتاج المستخدمون فقط إلى فتح WhatsApp وإرسال رسالة "مرحبًا" إلى الرقم الرسمي لخدمة عملاء Jio Mart. من خلال التحقق من كتالوج المنتجات، يمكن للعملاء إضافتها إلى عربة التسوق والخروج لمواصلة التسوق.

س: هل يمكننا دفع ثمن البقالة عبر الواتساب؟

A. ومع تطبيق WhatsApp UPI، يمكن للعملاء دفع ثمن البقالة بسهولة ودون أي متاعب. وهذا يجعل WhatsApp منصة وسائط اجتماعية شائعة جدًا وتطبيقًا ذا قيمة تجارية في الهند.

س: هل من الممكن استخدام WhatsApp chatbot لشراء البقالة على WhatsApp؟

A. نعم، من الممكن تضمين برنامج WhatsApp chatbot لشراء البقالة على WhatsApp. لكنك تحتاج إلى بذل بعض الجهد لجذب العملاء المحتملين على الرغم من أن روبوتات الدردشة على WhatsApp هي الأداة المثالية لجذب العملاء إلى WhatsApp لشراء البقالة.

س: ما هو متجر البقالة الإلكتروني المدمج في واتساب؟

A. الرابطة التجارية بين اعتماد الهند على البيع بالتجزئة ومنصة Jio التي توفر تسوق البقالة عبر WhatsApp من Meta ومشروع التجارة الإلكترونية. من بين متاجر البقالة عبر الإنترنت في الهند، يعد Jio Mart واحدًا من أكبر المتاجر عبر الإنترنت.

س: لماذا يعد التسوق عبر الإنترنت أكثر راحة من التسوق خارج الإنترنت؟

A. الميزات التي تم تحديثها بواسطة Meta مثل الموقع والحالة وإرسال الأموال أو تلقيها على WhatsApp. ولهذا السبب، يمكنك الاسترخاء في المنزل أو التسوق لشراء البقالة عبر الإنترنت على WhatsApp.

الملخص النهائي

أتمنى أن تكون واضحًا فيما يتعلق بأهدافك وطرق تضمين تسوق البقالة على WhatsApp. لقد تضمنت هذه المقالة كل التفاصيل المهمة حول إعداد متجر بقالة WhatsApp. إن دمج تسوق البقالة عبر الإنترنت على WhatsApp يضفي قدرًا من الشرعية على بوابات الوسائط الاجتماعية.

ومع ذلك، أعلنت Meta مؤخرًا عن مجتمعات WhatsApp أيضًا. إذا استمرت الأمور على ما هي عليه، فقد تعمل Meta في النهاية على تحويل WhatsApp إلى منصة كاملة للتواصل الاجتماعي الشخصي والمهني. فهل ستستخدم هذا الخيار الآن بعد أن أصبحت على دراية بكيفية شراء البقالة على واتساب؟ يرجى إخبارنا برأيك حول ميزة WhatsApp الجديدة هذه!

في النهاية، يجب أن تتوقع ظهور عمليات تكامل كهذه عبر WhatsApp. ركزت الشركة مؤخرًا جهودها على التجارة داخل التطبيق، والمدفوعات من مستخدم إلى مستخدم، والتطوير النشط لتطبيق WhatsApp Business.

الهدف الأساسي لتطبيق WhatsApp هو توفير وسيلة آمنة للاتصالات العائلية، ولكن إذا كان من الممكن استخدامه أيضًا للتواصل مع شركة الطيران والسوبر ماركت ومصفف الشعر والوسيط، فقد يصبح أداة أكثر فائدة ومنجم ذهب حقيقي. ولكن كيف يمكنني القيام بذلك دون إفساد تجربة المحادثة؟ سيكون تحقيق ذلك أمرًا صعبًا.