إرسال رسائل WhatsApp بكميات كبيرة مع زر قابل للنقر
احصل على خصم ثابت بنسبة 30% عند الشراء رسالة 1 مليون.

تريد أن ترسل رسالة واتس اب ؟

إذا كانت الإجابة بنعم، فاختبر خدمتنا المجاني.

اريد ان إرسال الرسائل القصيرة بالجملة؟

إذا كانت الإجابة بنعم، فاختبر خدمتنا المجاني.

احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة شهر واحد من WhatsApp Business API

يبحث الأشخاص عن طرق متعددة لإدارة العملاء المحتملين والعملاء والمتابعات دون القلق بشأن التنقل بين الحسابات. يمكن أن تساعدك واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للأرقام الافتراضية في هذا وأكثر.

تتيح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للأرقام الافتراضية للفرق إنشاء نفس الحساب من أجهزة متعددة، واستهداف العملاء حول الحدود، وإدارة خصوصية الأرقام. يقول تقرير Zendesk أن 48% من سكان العالم يمتلكون هواتف محمولة، ومع قاعدة مستخدمين تزيد عن 2 مليار شخص، فإن WhatsApp هو أداة تسويق ذات إمكانات كبيرة.

في هذا المنشور، سنناقش كيفية الحصول على WhatsApp Business API للأرقام الافتراضية ونساعد في أفضل الطرق لاستخدامها للأعمال.

ما هو الرقم الافتراضي؟

لا يرتبط رقم الهاتف الافتراضي بخط هاتف فعلي أو بطاقة SIM. وبصرف النظر عن ذلك، يمكن للأشخاص الاتصال بالإنترنت لتوجيه المكالمات والرسائل الواردة إلى أي جهاز تقترحه، سواء كان هاتفًا ذكيًا أو كمبيوترًا أو جهازًا لوحيًا.

تعتبر خطوط الهاتف الافتراضية أداة ممتازة لفرق المبيعات ودعم العملاء لأنها توفر المرونة من خلال تسهيل الاتصالات الدولية الآمنة عبر الإنترنت. اعتمادًا على المشغل ونوع الرقم (محلي أو محمول أو مجاني)، يمكن أن تتراوح رسوم رقم الهاتف الافتراضي من بضعة دولارات إلى أكثر من 20 دولارًا.

فهم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business

صاحب عمل صغير يبحث عن طرق للترويج لعلامته التجارية عبر الإنترنت وتبسيط محادثة العملاء ولكنه يتساءل عما يجب القيام به بالضبط واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال حسنًا، لا مزيد من المناقشة حول هذا الأمر. 

تُعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business أداة رائدة تستخدمها الشركات المتوسطة والكبيرة الحجم للتواصل مع آلاف العملاء في وقت واحد. مع العديد من الميزات التي توفرها واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، مثل الردود التلقائية، روبوتات الدردشة واتس ابومن خلال استخدام أساليب التسويق التفاعلي والرسائل الإبداعية، يمكن للمنظمات تطوير تدفق تفاعلي يتماشى مع متطلبات العملاء.

تم إعداد هذه الأداة الحيوية خصيصًا للشركات المتوسطة والكبيرة، حيث تسمح للمؤسسات بالتواصل مع العديد من العملاء في وقت واحد. يمكن أن تكون الرسائل ترويجية ومعاملاتية وغير ذلك الكثير. الآن، قل وداعًا للمحادثات اليدوية المملة ورحب بالردود الآلية ودردشات الروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والرسائل الإبداعية. 

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تخصيص تدفق المحادثة الخاص بك ليتناسب بشكل أفضل مع اهتمامات عميلك لتعزيز المشاركة وإنشاء علاقات دائمة. الآن، تناول كوبًا من الشاي واسترخِ ولننطلق إلى عالم WhatsApp API المثير.

المتطلبات الأساسية للحصول على WhatsApp Business API

قبل الشروع في إطلاق العنان للإمكانات الكاملة لمحادثة العملاء باستخدام إعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، هناك خطوة مهمة وهي وضع النقاط على الحروف عندما يتعلق الأمر بالمتطلبات الأساسية. دعنا نتحقق من استعداد عملك لرحلة مبتكرة مع منصة API القوية WhatsApp Business.

المتطلبات الأساسية للأعمال الخاصة بـ WhatsApp Business API

أول شيء يجب عليك القيام به هو التأكد من أن الشركة جاهزة لإعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. وهذا ما تحتاجه:

هوية تجارية صالحة: يمكن لتطبيق WhatsApp التأكد من شرعية شركتك إذا كانت مسجلة قانونيًا وتتمتع بهوية مميزة.

الالتزام بسياسة أعمال واتساب: تعرف على سياسة أعمال WhatsApp للتأكد من أن عمليات شركتك تتوافق مع إرشاداتها.

العملاء: يمكن للعملاء الحاليين أو المحتملين الذين يستخدمون WhatsApp بشكل متكرر الاستفادة بشكل كبير من واجهة برمجة التطبيقات.

موافقة العميل: هذا أمر ضروري؛ قبل التواصل مع العملاء عبر WhatsApp، يجب عليك الحصول على موافقتهم. 

متطلبات تقنية

عند الحديث عن المتطلبات الفنية، فإن إعداد واجهة برمجة تطبيقات الأعمال الخاصة بـWhatsApp يشبه إدارة المحادثات عالية التقنية في مركز الأوامر. راجع قائمة التحقق الخاصة بك:

  • رقم الهاتف النشط: رقم هاتف موثوق به يتوافق مع أصالة WhatsApp الخاصة بنشاطك التجاري.
  • موقع العمل: يعد موقع الويب التجاري المعتمد بمثابة بصمة رقمية ويضفي المصداقية.
  • قدرة الخادم: لتشغيل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp بشكل ثابت، ستحتاج إلى تكوين خادم مستقر.
  • Webhooks:استخدم خطافات الويب لتمكين تدفقات الاتصال التفاعلية والتحديثات في الوقت الفعلي.
  • شهادة SSL: لكي يتمكن WhatsApp وخادمك من التواصل بشكل آمن، يلزم الحصول على شهادة SSL. فالأمان أمر بالغ الأهمية.

سياسات وإرشادات API الخاصة بـ WhatsApp Business

دعنا نتعرف على سياسات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية، والتي تحظى بشعبية كبيرة في كيفية تواصل الشركات من خلال واجهة برمجة التطبيقات. يجب أن يكون لديك:

  • التزم بالقواعد وتنسيق الرسائل ذات الصلة وحدود المعدلات.
  • الالتزام بقوانين الخصوصية وأمن البيانات أثناء إدارة تفاصيل العملاء.
  • تأكد من أن المحادثات مطلوبة وتقدم قيمة للعملاء.

يجب أن تكون كل المعلومات المشتركة ذات صلة ومُنشأة لغرض ما - وهذا هو أسلوب Getgabs، ولهذا السبب تُعتبر أدواتنا طريقة فعالة لإعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.

ضع في اعتبارك أن استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business يتطلب عددًا من الالتزامات. يضمن اتباع هذه المتطلبات أن تكون تفاعلاتك التجارية متوافقة دائمًا مع لوائح WhatsApp ويضع الأساس لإعداد سلس. كن مطمئنًا إلى أن تصنيفات SEO الخاصة بك ستقدر ذلك عندما نتطرق بمزيد من التفصيل إلى إنشاء ملف تعريف WhatsApp Business الخاص بك في الفصل القادم.  

كيفية الحصول على رقم افتراضي لـ WhatsApp Business API؟

في مدونتنا الأخيرة، ناقشنا بالفعل كيفية احصل على رقم افتراضي لـ WhatsApp Business APIيمكنك اتباع الخطوات بالتفصيل هناك. للحصول على رقم افتراضي لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، ضع في اعتبارك الخطوات التالية:

  1. من المهم اختيار منظمة ذات سمعة طيبة وخدمات جيدة في السوق. 
  2. اتبع خطوات التسجيل، وأدخل معلومات مثل الاسم والبريد الإلكتروني وتفاصيل الدفع. حدد الرقم من القائمة المتاحة أو اختر رقمًا شخصيًا إذا كانت الخدمة تتيح ذلك.
  3. تفعيل الرقم الافتراضي والتأكد من فعاليته
  4. قم بالتحقق من الرقم الافتراضي لتطبيق WhatsApp Business للحصول على رمز التحقق عبر رسالة نصية قصيرة أو مكالمة. أكمل الإعداد من خلال تقديم معلومات الشركة والتفاصيل الأخرى ذات الصلة.

خطوات الحصول على حساب API WhatsApp Business لرقم افتراضي

في الحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للأرقام الافتراضية، يقدم موفر واجهة برمجة التطبيقات طريقتين.

  1. الإعداد التلقائي عبر الاشتراك المضمن
  2. الإعداد اليدوي عبر إنشاء تطبيق فيسبوك

تعرف على كيفية مساعدة هذه الطرق في الحصول على WhatsApp Business API للأرقام الافتراضية.

1. التسجيل التلقائي من خلال التسجيل المضمن

خطوة واحدة: تسجيل الدخول or شارك بالرسائل الإلكترونية في بوابة Getgabs.

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للرقم الافتراضي

خطوة واحدة: انتقل إلى لوحة المعلومات > انقر على أيقونة العين أسفل النسبة المئوية، أو انتقل إلى التوجيه التلقائي.

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للرقم الافتراضي

خطوة واحدة: انقر فوق "تسجيل الدخول باستخدام الفيسبوك". 

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للرقم الافتراضي

خطوة واحدة: تسجيل الدخول إلى حساب الفيسبوك.

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للرقم الافتراضي

خطوة واحدة: اضغط على "متابعة" للتحقق من حسابك على getgabs.

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للرقم الافتراضي

خطوة واحدة: قم بمراجعة الأذونات، ثم انقر فوق "البدء".

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للرقم الافتراضي

خطوة واحدة: أضف تفاصيل العمل؛ إذا كنت مسجلاً بالفعل، حدد محفظة العمل من القائمة المنسدلة.

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للرقم الافتراضي

خطوة واحدة: قم بإنشاء محفظة WhatsApp، وأضف تفاصيل مثل ضريبة السلع والخدمات وشهادة التأسيس.

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للرقم الافتراضي

خطوة واحدة: سيتم إرسال التحقق من النشاط التجاري للموافقة عليه. احصل على بريد إلكتروني من Meta للموافقة على الحساب.

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للرقم الافتراضي

خطوة واحدة: سيتم الموافقة على الرقم الافتراضي لـ WhatsApp Business API.

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للرقم الافتراضي

  • تم الانتهاء من كل شيء! بث الرسائل ودعم الدردشة والأتمتة باستخدام WhatsApp Business API.

2. الإعداد اليدوي عبر إنشاء تطبيق فيسبوك

خطوة واحدة: تسجيل الدخول or شارك بالرسائل الإلكترونية في Getgabs.

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للرقم الافتراضي

خطوة واحدة: انتقل إلى اللوحة الجانبية اليسرى للتوجيه اليدوي.

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للرقم الافتراضي

خطوة واحدة: استخدم حساب مطور Facebook لإنشاء تطبيق.

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للرقم الافتراضي

خطوة واحدة: ربط أرقام جديدة أو غير تابعة لتطبيق واتساب بالواجهة البرمجية للتطبيق ضمن واتساب.

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للرقم الافتراضي

خطوة واحدة: قم بالتحقق من تفاصيل الشركة عن طريق إضافة مستندات مثل GST وMSME وما إلى ذلك. قم بتأكيد الرقم الافتراضي المستخدم لـ WhatsApp Business API.

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للرقم الافتراضي

خطوة واحدة: انتقل إلى تطبيق Getgabs، وانسخ والصق التفاصيل مثل معرف التطبيق ومعرف رقم الهاتف وما إلى ذلك. سيتم عرض حالة الحساب باللون الأخضر بعد الإضافة إلى Getgabs.

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business للرقم الافتراضي

  • انت انتهيت!

فوائد استخدام الأرقام الافتراضية مع WhatsApp Business API

تتوفر قائمة بالأسباب التي تجعلك تعرف سبب استخدام الأرقام الافتراضية مع WhatsApp Business API:

1. أمن أفضل

سيتفاعل فريقك مع المستهلكين طوال اليوم إذا كنت تعمل في المبيعات، وهو ما قد يعرض خصوصيتهم للخطر ويؤدي إلى اتصال مباشر غير مرغوب فيه بأرقام هواتفهم. ونظرًا لأن WhatsApp يخفي أرقام الهواتف الحقيقية، فإن استخدام رقم افتراضي لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business قد يحمي شركتك من هذا.

2. إمكانية الوصول عبر العديد من الأجهزة

نظرًا لأن رقم الهاتف الافتراضي ليس خاصًا بجهاز معين، فيمكنك استخدامه في نفس الوقت على مجموعة متنوعة من الأجهزة، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والمزيد. يتيح هذا لأعضاء فرق المبيعات الوصول إلى العملاء من نفس الرقم على العديد من الأجهزة.

نظرًا لأن العملاء الجدد لن يضطروا إلى الانتظار حتى يتوفر وكيل أو جهاز واحد، فإن هذا الخيار يمكن أن يؤدي إلى تسريع أوقات الاستجابة.

3. توفير المال

تساعد أرقام الهواتف الافتراضية على خفض تكلفة الاتصالات لأنها لا تتطلب خطوط هاتفية فعلية، أو تكاليف صيانة متصلة بها، أو رسوم مكالمات دولية، كما أنها لا تحتاج حتى إلى خطط مزود الخدمة الخلوية لأنها تعمل على الإنترنت.

4. قابلية التوسع

يمكن للمؤسسات أن تتوافق بسهولة أكبر مع الأرقام الافتراضية لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، مثل عدم الحاجة إلى الكثير من التخطيط اللوجستي والمالي. على سبيل المثال، لا يُطلب منها شراء بطاقات SIM فعلية أو إعداد خطوط هاتف جديدة للتفاعل مع المزيد من العملاء.

5. توجيه المكالمات

يتيح الرقم الافتراضي لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business توجيه المكالمات، وهو أمر مفيد لمديري المبيعات. يمكنك استخدامه لتوجيه المكالمات الواردة وفقًا لقواعد محددة، مثل وقت اليوم الذي تم فيه تحديد هوية المتصل. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك توجيه المكالمات إلى أرقام هواتف أصلية أو إلى العديد من مديري الفريق دون جعل العملاء ينتظرون.

6. نظام الرد الصوتي التفاعلي القابل للبرمجة

يمكنك أتمتة تدفقات القائمة للمكالمات الواردة باستخدام واجهات IVR التي تقدمها بعض شركات أرقام الهواتف الافتراضية. فهي تسهل على الإدارة ربط العميل بمندوب المبيعات الأكثر تأهيلاً، اعتمادًا على استفساره.

يمكنك زيادة معدل حل المكالمة الأولى (FCR) وتعزيز رضا العملاء من خلال دمج نظام IVR في أنظمتك.

أسئلة شائعة

س1. هل يمكننا استخدام الواتس اب بدون رقم هاتف؟

Aلا، لا يمكن استخدام واتساب بدون رقم هاتف. يحتاج واتساب إلى رقم هاتف للتحقق من صحة المستخدم. يمكن أن يكون رقم الهاتف الافتراضي بمثابة خيار لأرقام الهواتف الشخصية لهذا الغرض. 

س2. هل يعتمد واتساب الأرقام الافتراضية؟

Aنعم، يسمح تطبيق WhatsApp بأرقام افتراضية. فقد نجح العديد من المستخدمين في تسجيل وتشغيل حسابات WhatsApp Business من خلال أرقام هواتف افتراضية. ومع ذلك، اختر مزودًا موثوقًا لأرقام الهواتف الافتراضية يقدم أرقامًا متوافقة مع WhatsApp.

س3. هل الرقم الافتراضي لـ WhatsApp Business API قانوني؟

Aنعم، من القانوني استخدام الأرقام الافتراضية لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. تُستخدم هذه الأرقام في الغالب لدعم العملاء ومحادثات العمل عن بُعد. ومع ذلك، يجب التأكد من أن استخدام الأرقام الافتراضية يتوافق مع اللوائح المحلية وشروط خدمة الأداة المستخدمة.

س4. هل يمكننا استقبال الرسائل عبر رقم افتراضي؟

Aيمكن للأرقام الافتراضية استقبال الرسائل. توفر أرقام الهواتف الافتراضية المختلفة لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business إمكانية إرسال الرسائل القصيرة، مما يتيح للمرء إرسال واستقبال الرسائل كما هو الحال مع أرقام الهواتف التقليدية.

س5. لماذا يجب استخدام WhatsApp Business API؟

AWhatsApp Business API هي أداة رائدة تستخدمها الشركات المتوسطة والكبيرة الحجم للتواصل مع آلاف العملاء في وقت واحد.

وفي الختام

تذكر أن الإعداد الناجح لرقم افتراضي لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مع غيتغابس لا يتعلق الأمر فقط ببذل الجهود، بل يتعلق الأمر أيضًا بإنشاء بيئة تفاعلية وثرية مع العملاء.

إن إعداد أرقام افتراضية يمكن أن يحسن بشكل خاص من قدرات الشركة على إجراء المحادثات. فهو يوفر صورة احترافية ومرونة ومجموعة من الوظائف لتبسيط التواصل مع العملاء.

من خلال اختيار مزود الخدمة بعناية، واتباع خطوات الإعداد، وتبني أفضل الممارسات، يمكنك الاستفادة من مجموعة قوية من الأدوات لتحسين اتصالات الأعمال.