اريد ان إرسال الرسائل القصيرة بالجملة؟
إذا كانت الإجابة بنعم، فاختبر خدمتنا المجاني.
احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة شهر واحد من WhatsApp Business API
هل أنت مهتم باستخدام ميزات الأمان والتسويق في WhatsApp Business ولكنك تخشى مشاركة بياناتك الشخصية مع مقدمي الخدمة؟ قد يكون رقم WhatsApp الافتراضي مفيدًا.
تعمل الأرقام الافتراضية على بناء سلطة محلية، وخلق الثقة، وإظهار الاحترافية. هذا عمل إبداعي بالنسبة لك حيث يعتزم 7 من كل 10 عملاء التسوق أكثر من البائعين الموثوق بهم.
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال يعد الرقم الافتراضي لـ WhatsApp Business أداة مثالية لتعزيز التسويق، كما أنه الحل الأمثل لزيادة المبيعات والتواصل بكفاءة وفعالية وبتكلفة فعّالة مع حشد كبير.
ولكن لإعطاء الأولوية لكل من الأرقام الافتراضية وواتساب بيزنس، يجب أن تعرف كيفية استخدام الأرقام الافتراضية لواتساب بيزنس، وسنناقش هذا في المقال!
ما هو رقم الواتساب الافتراضي؟
الرقم الافتراضي لتطبيق WhatsApp يشبه تمامًا رقم الهاتف العادي الذي يتم استخدامه على أجهزة متعددة في نفس الوقت دون الحاجة إلى بطاقة SIM فعلية. وهذا يعني أن الشركات يمكنها التعامل مع محادثات WhatsApp بسهولة، دون قيود خطوط الهاتف التقليدية.
تتيح لنا أرقام الواتس آب الافتراضية تلقي وإجراء المكالمات، بالإضافة إلى إرسال واستقبال الرسائل عبر منصات المراسلة. تعمل أرقام الهواتف الافتراضية بسهولة على الأجهزة التي يمكنها الاتصال بالإنترنت وتثبيت تطبيقات الطرف الثالث.
من خلال رقم افتراضي مجاني لتطبيق WhatsApp، يمكنك أيضًا إدارة استفسارات العملاء والدعم عبر القنوات عبر الإنترنت، سواء كان موقع الويب الخاص بك أو البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي.
بكل بساطة، يمكنك الرد على استفسارات العملاء ومشاكلهم أينما كنت؛ حيث يتوفر لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
كيف يختلف الرقم الافتراضي عن رقم الهاتف العادي؟
لا يتطلب رقم WhatsApp الافتراضي بطاقة SIM فعلية؛ وهذا لا يعتمد على شبكة. ولكن يتم استخدام أرقام الهواتف العادية كبطاقة SIM فعلية وشركات اتصالات معينة. وهذا يعني:
- لا يوجد شرط لبطاقة SIM فعلية
- غير مرتبط بالقيود الجغرافية
- خاصية التبديل أو الترقية دون تغيير الأرقام
- تحكم مبسط ومركزي للشركات التي تدير أعدادًا كبيرة من العملاء
فوائد استخدام رقم افتراضي لتطبيق WhatsApp Business
يوفر رقم افتراضي لتطبيق WhatsApp فوائد متعددة للشركات. دعنا نلقي نظرة على بعض هذه الفوائد:
1. تحسين المحادثة الداخلية
يساعد الرقم الافتراضي لشركات WhatsApp الصناعات على تبسيط المشاركة الداخلية، مما يسهل على الفرق الشراكة وتنسيق أعمالها.
2. تجربة مستخدم مخصصة
من خلال رقم افتراضي، يمكن للشركات تقديم تجربة عملاء مخصصة من خلال إحالة شكوك العملاء على الفور وتقديم حلول قابلة للقياس.
3. إخفاء الأرقام
يتيح الرقم الافتراضي للشركات إخفاء رقم هاتفها الحقيقي عند التعامل مع العملاء المحتملين. وهذا يضمن الخصوصية ويمنع العملاء من التفاعل معك بشكل مباشر عبر الاتصال الشخصي.
4. تحسين عائد الاستثمار في التسويق
يُعد تطبيق WhatsApp أداة بالغة الأهمية، ومن خلال رقم افتراضي، يمكن للصناعات مراقبة وقياس عائد الاستثمار لحملاتها التسويقية بسلاسة أكبر.
5. هدف تجاري معزز
يمكن للصناعات أن تزيد من أهدافها وتتماشى مع متطلبات العملاء من مواقع عديدة باستخدام رقم افتراضي. وهذا يساعد في إنشاء قاعدة العملاء وتعزيز المبيعات.
6. الميزانية ودية
يعد الرقم الافتراضي لشركات WhatsApp خيارًا أكثر ملاءمة للميزانية من استخدام جهة اتصال من شركة اتصالات مثل Jio / Airtel.
7. لا وجود مادي
كما يوحي اسمه، فإن الرقم الافتراضي لا يتطلب وجودًا ماديًا، ولكنه افتراضي تمامًا.
8. متاح عالميًا
بإمكانك التواصل مع العملاء في جميع أنحاء العالم باستخدام رقم WhatsApp الافتراضي، مما يجعله خيارًا مثاليًا للأعمال العالمية أو المحادثات الشخصية.
9. الخصوصية من الدرجة الأولى
يقدم رقم WhatsApp الافتراضي إمكانية الحفاظ على خصوصية أرقام الهواتف الشخصية، وهو أمر مفيد بشكل خاص إذا كنت تستخدم WhatsApp لأهداف العمل أو التواصل مع أشخاص لا تعرفهم بشكل أفضل.
كيفية الحصول على رقم افتراضي لـ WhatsApp Business؟
من السهل الحصول على أرقام افتراضية. تأكد من أن لديك حساب WhatsApp Business. هل أنت مستعد؟ الآن، اتبع الخطوات التالية للحصول على رقم VOIP لتطبيق WhatsApp في وقت قصير.
1. اختر مزودًا موثوقًا به لرقم افتراضي
في البداية، اختر مزود الخدمة. من المهم اختيار مؤسسة ذات سمعة طيبة وخدمات جيدة في السوق. تأكد من التحقق مما يلي:
- تأكد من أن البائع يحترم خصوصية البيانات ويتبنى قواعد حماية البيانات العامة (GDPR) أو قواعد مماثلة.
- يوفر موفرو البحث توفرًا عاليًا مع انقطاعات أقل.
- في حالة وجود استفسارات، من المهم أن تكون خدمة العملاء سريعة الاستجابة وفعالة.
2. التسجيل واختيار الرقم
عندما اخترت البائع:
- قم بالوصول إلى موقع الويب أو التطبيق الخاص بمقدم الخدمة.
- اتبع خطوات التسجيل، وإدخال المعلومات مثل الاسم والبريد الإلكتروني وتفاصيل الدفع.
- اختر البلد أو المنطقة.
- قم باختيار الرقم من القائمة المتوفرة أو اختر رقمًا شخصيًا إذا كانت الخدمة تسمح بذلك.
- اختر الحزمة وقم بالدفع النهائي.
3. قم بتفعيل الرقم الافتراضي والتأكد من فعاليته
بعد إعداد حسابك:
- راقب بريدك الإلكتروني أو رسالتك النصية القصيرة للحصول على رمز التفعيل.
- اكتب الكود على المزوّد المختار لتفعيل رقمك.
4. التحقق من حساب WhatsApp
الآن، مع رقمك الافتراضي لـ WhatsApp Business، حان الوقت لإعداد التطبيق.
- ابدأ عملية التسجيل عن طريق كتابة الرقم الافتراضي المقدم.
- سوف تحصل على رمز التحقق عبر رسالة نصية قصيرة أو مكالمة. ضع الرمز في تطبيق WhatsApp Business.
- قم بإكمال الإعداد عن طريق تقديم معلومات الشركة والتفاصيل الأخرى ذات الصلة.
ملاحظات – إن الالتزام بأرقام افتراضية على واتساب ليس مجرد استراتيجية بل مطلب اليوم، باتباع الخطوات المذكورة أعلاه يمكنك البدء في رحلة وإنشاء حضور احترافي على واتساب للأعمال.
كيفية استخدام رقم WhatsApp الافتراضي؟
الرقم الافتراضي لـ WhatsApp Business صالح فقط لإنشاء وتوصيل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. لا يمكنك استخدام الرقم لأي عمل آخر. عند إجراء الدفع، ستتلقى إشعارًا تلقائيًا عبر WhatsApp من Getgabs لحجز مكالمة شراء رقم افتراضي.
حضر المكالمة واحصل على الرقم الافتراضي من فريقنا، أو قم بإعداد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business في نفس المكالمة. هذا يعني أنك تحصل على رقم افتراضي ومساعدة مجانية في التقدم بطلب للحصول على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مع غيتغابس.
مميزات الرقم الافتراضي لـ WhatsApp Business
1. إعادة توجيه المكالمات وتوجيهها تلقائيًا
تساعد الأرقام الافتراضية على تبسيط المحادثة من خلال توجيه المكالمات الواردة تلقائيًا إلى خطوط أو موظفين محددين، مما يضمن التعامل الفعال وتقليل الفرص الضائعة.
2. الاستجابة الصوتية التفاعلية
بفضل قدرات نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، تعمل الأرقام الافتراضية على تحسين تجربة العملاء من خلال توفير قوائم مخصصة وخيارات توجيه، مما يسمح للمتصلين بالانتقال إلى القسم أو الخدمة الصحيحة بسهولة.
3. تحديد هوية المتصل وتصنيفه
تعمل الأرقام الافتراضية على تعزيز قدرة الشركات على إعداد أنواع متعددة من المكالمات الواردة اعتمادًا على الرقم المخصص، مما يسمح بتقديم ردود متدرجة ومشاركة مخصصة لتحسين الكفاءة ورضا العملاء.
4. تكامل WhatsApp Business بتكلفة فعالة
باستخدام رقم افتراضي مجاني، تستطيع الشركات دمج WhatsApp بسهولة في نهج المحادثة الخاص بها دون الحاجة إلى بطاقات SIM إضافية، مما يؤدي إلى خفض التكاليف العامة مع زيادة الوصول إلى العملاء على منصة المراسلة الشهيرة.
5. المرونة وقابلية التوسع
عندما تتوسع الأعمال، يصبح هناك احتياج إلى المزيد من منصات المحادثة. توفر الأرقام الافتراضية المرونة لإضافة أو حذف الخطوط حسب الحاجة دون متاعب تغييرات الإعداد المادية. تضمن هذه القدرة على التوسع أن إعداد المشاركة الخاص بك يمكن أن ينمو جنبًا إلى جنب مع شركتك، بما يتماشى مع متطلباتك.
تحسين خدمة العملاء باستخدام رقم WhatsApp الافتراضي
كل شيء جيد، ولكن كيف يمكن استخدامه للمنظمة؟ يمكننا أن نخبرك بذلك. دعنا نتحقق من ذلك الآن. انتقل إلى الخطوات المضمنة لتحسين خدمة العملاء من خلال رقم افتراضي لتطبيق WhatsApp.
1. التخصيص والعلامة التجارية
قم بتخصيص حساب WhatsApp التجاري لعرض هوية العلامة التجارية. يتضمن ذلك إضافة شعار ووصف للشركة وتفاصيل الاتصال لضمان تجربة علامة تجارية مستقرة للعملاء.
2. إعداد الردود التلقائية
الخطوة التالية هي تنفيذ الردود الآلية أو برامج الدردشة الآلية لإدارة الاستفسارات الشائعة وتقديم دعم فوري للعملاء. يمكنك مراقبة هذه الردود الآلية لتقديم تفاصيل ذات صلة بناءً على الكلمات الرئيسية أو المحفزات المحددة مسبقًا. قم بإعداد روبوت ال WhatsApp لأتمتة الاستعلامات المتكررة وتقديم ردود فورية.
3. المراقبة والتحليلات
استخدم ميزات التحليلات التي يأتي بها تطبيق WhatsApp أو قم بربطه بمنصات تحليلات خارجية لتتبع مؤشرات الأداء مثل سعادة العملاء ومعدل الحل ووقت الاستجابة. قم بإجراء تحسينات مستمرة على استراتيجية أتمتة دعم العملاء الخاصة بك من خلال الاستفادة من هذه النتائج.
4. ربط أنظمة إدارة علاقات العملاء
يمكن دمج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع هواتف WhatsApp الافتراضية لضمان إدارة البيانات بسلاسة وتتبع تفاعل العملاء. يمكن لموظفي الدعم الوصول إلى بيانات العملاء وتاريخهم من خلال هذا التكامل لتقديم مساعدة فردية.
5. جدولة التحديثات والبث المنتظم
قم بتحديث عملائك باستمرار من خلال أرقام WhatsApp الافتراضية لإرسال تحديثات منتظمة وإعلانات المنتجات وعروض الخدمة. بث واتس اب لا يقتصر الأمر على إبقاء العملاء على اطلاع دائم فحسب، بل يعمل أيضًا على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية في أذهانهم.
أسئلة شائعة
س1. كيف أحصل على رقم افتراضي لـ WhatsApp Business؟
Aللحصول على رقم افتراضي لتطبيق WhatsApp، استعن بـ Getgabs. فهو يوفر رقم WhatsApp افتراضيًا لدعم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية بتكلفة أقل تبلغ 299 روبية لمدة 3 أشهر.
س2. هل يمكننا الحصول على رقم افتراضي مجانًا؟
Aلا، لا يمكنك الحصول على رقم واتساب افتراضي مجاني، وذلك بسبب رسوم الإدارة والمزود للرقم الافتراضي.
س3. ما هو الرقم الافتراضي لـ WhatsApp Business؟
Aالرقم الافتراضي لتطبيق WhatsApp هو بمثابة رقم هاتف عادي يتم استخدامه على أجهزة متعددة في نفس الوقت دون الحاجة إلى بطاقة SIM فعلية.
س4. هل هناك أي مقدمي خدمات يقدمون أرقامًا افتراضية؟
Aنعم، هناك عدد قليل من مقدمي الخدمة الذين يقدمون خدمات الأرقام الافتراضية، مثل DialerHQ وFreshdesk وHQ.
س5. هل الأرقام الافتراضية أو الأرقام المادية العادية هي نفسها؟
Aلا يتطلب رقم WhatsApp الافتراضي بطاقة SIM فعلية؛ وهذا لا يعتمد على شبكة. ولكن يتم استخدام أرقام الهواتف العادية كبطاقة SIM فعلية وشركات اتصالات معينة.
وفي الختام
ربما رأيت كيف يمكن لرقم افتراضي لـ WhatsApp Business أن يغير تمامًا الطريقة التي تتواصل بها مع العملاء من خلال وضع قابلية التوسع والكفاءة والتخصيص في متناول يدك.
هل أنت مستعد لرفع مستوى خدمة العملاء لديك إلى مستويات جديدة؟
عندما تبدأ في دمج رقم افتراضي في خطة WhatsApp Business الخاصة بك، ستلاحظ تحول اتصالاتك إلى قوة سلسة تركز على العملاء.