اريد ان إرسال الرسائل القصيرة بالجملة؟
إذا كانت الإجابة بنعم، فاختبر خدمتنا المجاني.
احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة شهر واحد من WhatsApp Business API
يعد تحديد اسم عرض WhatsApp الذي تتم الموافقة عليه سريعًا خطوة أساسية لأي عمل تجاري. لنفترض أنك تقوم بإعداد ملف تعريف الأعمال الخاص بك على WhatsApp. وفي هذه الحالة، من الضروري اختيار اسم العرض الذي يمثل عملك بشكل صحيح ويتوافق مع قواعد التجارة والأعمال الخاصة بواتساب.
إن اسم العرض لملف تعريف الأعمال الخاص بك على WhatsApp هو ما يراه العملاء لأول مرة في عملك للتعرف على علامتك التجارية. قد يؤدي تحديد اسم عرض غير مألوف لملفك الشخصي في WhatsApp Business API (WABA) إلى إرباك عملائك وقد يؤدي إلى حظرك على WhatsApp.
ولهذا السبب، يجب عليك اختيار اسم لحساب WhatsApp للأعمال يتوافق مع تعليمات اسم العرض ويكون مألوفًا مع هوية عملك.
في منشور المدونة هذا، سنناقش بعض النصائح لاختيار اسم العرض الصحيح لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاصة بك ونشرح كيف سيظهر للمستخدمين.
ما هو اسم العرض لـ WhatsApp Business API (WABA)؟
اسم عرض WhatsApp هو عنوان يكون مرئيًا للعملاء حتى إذا لم يحفظوا جهات الاتصال الخاصة بك في دليل الهاتف الخاص بهم. يكون الاسم مرئيًا على منصة ومعايير WhatsApp للأعمال الخاصة بك كعلامة للتحقق.
كيفية اختيار اسم عرض WhatsApp؟
هل من الصعب تحديد اسم العرض المناسب لتطبيق WhatsApp لحساب عملك؟ ففي النهاية، إنه مجرد اسم، فكر في ذلك! ولكن لا، يجب اتباع بعض الإرشادات وإرشادات التنسيق أثناء إنشاء عرض WhatsApp.
وفقًا لتطبيق WhatsApp، "يجب أن يكون كل اسم معروض مرتبطًا بمؤسستك ويجب ألا ينتهك سياسات WhatsApp التجارية والأعمال. كما يجب أن يتطابق اسم العرض مع اسم العرض وتعليمات التنسيق للتحقق من حساب WhatsApp Business الرسمي.
يقدم Whatsapp بعض تعليمات التنسيق الواضحة والموجزة. للحصول على الموافقة على اسم العرض لنشاطك التجاري، يتعين عليك الالتزام بهذه القواعد حتى يتم وضع العلامة التجارية لنشاطك التجاري بالفعل بطريقة معينة، والتي قد لا تتماشى مع السياسات الافتراضية.
يعد اختيار اسم عرض WhatsApp Business مهمة مهمة، لأن هذا هو أول ما سيراه العملاء عندما يتلقون رسائل من الشركة. إليك بعض النصائح لاختيار الاسم المناسب لشركتك:
- اجعلها مرتبطة بعملك: يجب أن يكون اسم العرض الخاص بك على WhatsApp ذا صلة بالشركة ويساعد العملاء على التعرف على علامتك التجارية.
- اجعلها قصيرة ومباشرة: من السهل تذكر الاسم المختصر وكتابته، كما أن الاسم البسيط يسهل فهمه.
- الامتثال للوائح WhatsApp: يجب أن يتوافق اسم العرض الخاص بك على WhatsApp مع سياسات التجارة والأعمال الخاصة بـ WhatsApp. لا تشير إلى اسم ينتهك قوانين واتساب أو تخاطر بحظر حسابك.
ملحوظة: إذا كنت تعمل مع مزود خدمة WhatsApp المناسب للأعمال مثل غيتغابس، سيساعدونك في إعداد اسم عرض WhatsApp المناسب لشركتك. التقدم بطلب للحصول على WhatsApp Business API مجانًا مع Getgabs واحصل على الموافقة بسرعة.
أفكار وإرشادات لاسم عرض WhatsApp
اتبع تعليمات اسم العرض الخاص بـ WhatsApp أدناه. فيما يلي بعض الأفكار حول كيفية اختيار الاسم الذي يوافق عليه Meta بسرعة.
1. يجب أن يُظهر اسم العرض التعرف على علامتك التجارية
يجب أن يُظهر اسم العرض الخاص بك على WhatsApp علامتك التجارية أو منتجاتك أو قسمك. لنفترض أن حساب WhatsApp الخاص بك هو حساب تجريبي أو تجريبي. في هذه الحالة، لا يزال من الضروري أن يكون لديك اتصال واضح مع عملك المتمثل في الاسم المعروض (على سبيل المثال: مخبز جون).
من المحتمل أن يرفض واتساب اسم العرض إذا كان اسمًا كاملاً لشخص ما، أو اسمًا عامًا مثل "جعة،" موقع جغرافي عام مثل "الهند،" وصف طويل، أو شعار. لاحظ أن الشركة التابعة للحكومة ستحتاج إلى الحصول على موافقة محددة من فريق Whatsapp.
إذا كان ذلك صعبًا، فيمكنك استخدام منشئ اسم النشاط التجاري لإنشاء اسم عرض لشركتك!
2. كن حذرًا عند استخدام الأحرف الكبيرة
يجب ألا يحتوي اسم عرض WhatsApp على جميع الأحرف الكبيرة. وينبغي أن يتبع الكتابة بالأحرف الكبيرة بشكل صحيح نحويًا، تمامًا كما هو موضح في اسم نشاطك التجاري.
على سبيل المثال، سيرفض Meta متجر الملابس الخاص بـ XYZ. قد يكون اسم الملف الشخصي الصحيح هو Apparel Store الخاص بـ XYZ.
الآن، إذا كنت تقوم بإضافة الكلمات المقيدة، فيجب كتابة الحرف الأول من الاسم الأول بحروف كبيرة. على سبيل المثال، سيتم الموافقة على Mom's Shop، ولكن لن تتم الموافقة على Mom's Shop. ومع ذلك، إذا كانت شركتك مشهورة بالفعل باستخدام الأحرف الكبيرة، فستتم الموافقة على الاسم المكتوب بالأحرف الكبيرة.
3. مراعاة المسافات في اسم العرض
يجب ألا تختلف التباعد في اسم عرض WhatsApp عن التباعد في اسم النشاط التجاري. على سبيل المثال، إذا كانت شركة تدعى Jeh's Store تستخدم اسم العرض Jeh's Clothing Store، فسيتم رفضها.
وينبغي استخدام أحرف خاصة، مثل الرموز والرموز وعلامات الترقيم. ومن ثم، سيتم رفض متجر Shiri's Cake Store أو Shiri's Bakery Shop.
4. احتفظ بالكلمات الإضافية بعيدًا
تجنب إضافة كلمات إضافية إلى اسم العرض الخاص بك، حيث لن تتم الموافقة عليه إلا إذا أظهر البلد أو المنطقة أو الحسابات التجريبية أو التجريبية أو القسم أو الوظيفة. على سبيل المثال، ”جون كب كيك البرازيل“ or "دعم عملاء John's Cupcakes" أمر مقبول، ولكن "الحساب الرسمي لجون كب كيك" ليس.
5. يجب أن يحتوي على 3 أحرف على الأقل
يجب أن يحتوي اسم العرض الخاص بـ Whatsapp Business على 3 أحرف على الأقل. على سبيل المثال، لشركة اسمها "س سيدي" اسم ملف التعريف "SP سيدي" سيتم الموافقة عليها، ولكن فقط "س" غير مقبول لأنه يحتوي على أقل من حرفين.
6. لا تقم بإضافة عناوين URL في اسم العرض
يجب ألا يحتوي الاسم المعروض لـ WhatsApp Business على تنسيق URL في الملف الشخصي. على سبيل المثال، سيتم رفض "XYZ.com". بالإضافة إلى ذلك، ضع في اعتبارك أن أحد عملائك سيتلقى رسالتك ويتحقق من اسم النشاط التجاري www.xyz.com. هل تعتقد أن العميل سوف يستجيب لهذه الرسالة؟ مُطْلَقاً! ومن ثم، فإن استخدام اسم قياسي عبر عنوان URL هو الطريقة الصحيحة.
7. الاتساق مع العلامات التجارية الخارجية
يجب أن يكون للاسم المعروض لحساب Whatsapp علامة تجارية متسقة مع مصادر خارجية مثل موقع الشركة على الويب. بمعنى آخر، يجب أن يتضمن موقع الويب الخاص بك اسم ملفك الشخصي على WhatsApp.
إذا قمت بتحديد ”المكونات الطازجة للأغذية المخبوزة“ كاسم ملفك الشخصي، فيجب أن يكون الاسم الدقيق مرئيًا على موقع الويب الخاص بك.
إليك ما سيتم قبوله وما سيتم رفضه في أسماء العرض الخاصة بـ WhatsApp:
- قبلت: مكونات طعام طازجة مخبوزة (تمامًا كما هو موضح على موقع الويب الخاص بك)
- مرفوض: مشروبات المنتجات الطازجة (لقد قمت بتغيير العلامة التجارية عن طريق رسم "الطعام المخبوز")
- غير مقبول أيضًا: FP Produce Food (لا يُسمح بالاختصارات أو النماذج القصيرة).
8. علاقة واضحة مع علامتك التجارية
يجب أيضًا أن يرتبط اسم العرض الخاص بك بشكل واضح بعملك. وهذا مطلب آخر.
وبعبارة أخرى، يجب الإشارة إليه في مصادر إعلامية خارجية أو على موقع الشركة الإلكتروني.
وهذا يعني أنه سيتم قبول اسم المؤسسة الخيرية الذي يظهر على موقع الويب الخاص بمنظمة غير ربحية، على سبيل المثال؛ ومع ذلك، فإن اسم المؤسسة الخيرية غير المدرج في أي موقع آخر لن يكون مؤهلاً.
لنفترض أن هناك أي شك حول العلاقة بين الشركة والعلامة التجارية. في هذه الحالة، يجب عليك استخدام "بواسطة [اسم النشاط التجاري]" على سبيل المثال، "إكسسوارات من يوغي فاشن."
علاوة على ذلك، يجب ألا يظهر أي اسم لجهة خارجية أو شركة إدارة في اسم العرض الخاص بشركتك. على سبيل المثال، لا يمكنك استخدام "وكالة ضوء الشمس" كاسم العرض.
كيف سيظهر اسم العرض الخاص بك على WhatsApp؟
قد يكون لدى الشركة إما حساب WhatsApp Business API (WABA) قياسي يعرض رقم شاشة المستخدم، أو قد يكون لديك حساب رسمي علامة زرقاء تم التحقق من حساب واتساب للأعمال الذي يعرض اسم العرض على شاشة المستخدم.
بالنسبة لحساب WhatsApp Business العام، سيعرض اسم العرض الخاص بك رقم عملك أعلاه، كما هو موضح أدناه.
بالنسبة لحساب WhatsApp Business الرسمي، يتم عرض اسم العرض بدون رقم على شاشة العميل، كما هو موضح في الصورة أدناه. يظهر اسم العرض أ شارة زرقاءوهو إقرار مباشر من واتساب بأن العمل يتمتع بالمصداقية والجدير بالثقة.
لكي يتم التحقق من نشاطك التجاري على WhatsApp، ستحتاج إلى نشاط تجاري يحمل علامة تجارية مع تغطية إعلامية عضوية. لن تضيف التغطية الإعلامية المدفوعة إلى عملية التحقق. عندما يتم التحقق من حسابك، ستتمكن من الاستمتاع بمزايا وجود علامة زرقاء (ملف تعريف تم التحقق منه) بجوار اسم العرض الخاص بك، مما قد يساعد في تعزيز ثقة المستخدم في عملك.
هل يمكننا تغيير اسم عرض WhatsApp في حساب WhatsApp Business API (WABA)؟
يمكن فهم ذلك بعد أن تقوم بإعادة تسمية عملك. ومن ثم، فقد منح WhatsApp المستخدمين إمكانية الوصول لتغيير اسم العرض. يمكنك تغيير اسم عرض WhatsApp الخاص بك 10 مرات خلال 30 يومًا؛ وبعد ذلك يجب عليك التواصل مع دعم الفيسبوك لتغييره مرة أخرى.
إذا كنت تمتلك حسابًا تجاريًا رسميًا على WhatsApp (العلامة الزرقاء الآن)، فاطلع على الدعم المباشر من الفيسبوك وقم بتقديم المعلومات التالية لتعديل اسم العرض في ملفك الشخصي على واتساب للأعمال:
- موضوع السؤال: طلب حساب تجاري رسمي
- نوع الطلب: تحديث اسم عرض OBA
بالنسبة لحساب WhatsApp Business API (WABA) العادي، تابع الخطوات التالية لتعديل اسم العرض الخاص بك على WhatsApp:
- انتقل إلى مدير اعمال واختر عملك.
- انقر على "حسابات الواتساب" وحدد > مدير واتساب.
- انقر على "أدوات الحساب" في قسم مدير الواتساب.
- الآن، انتقل إلى القائمة الموجودة في أقصى اليسار، ثم انقر فوق أرقام الهاتف.
- اختر رمز القلم الرصاص وقم بتمييز اسم ملفك الشخصي الحالي ضمن عمود الاسم.
- أضف اسم عرض WhatsApp الجديد الخاص بك في قسم تحرير اسم العرض.
- اختر التالي.
واو! لقد انتهيت. كما ناقشنا أعلاه، تأكد من أن اسم العرض الخاص بك يتبع سياسات WhatsApp واللوائح. سيتم الموافقة على الاسم خلال ساعات قليلة.
الأسئلة الشائعة
س1. ما هي أسماء عرض WhatsApp؟
A. اسم عرض WhatsApp هو الاسم الذي يراه العملاء حتى إذا لم يحفظوا جهات الاتصال الخاصة بك في دفتر الهاتف الخاص بهم.
س2. كيف تعرض أسماء الأعمال الخاصة بالعملاء بدلاً من الأرقام؟
A. مجرد حساب رسمي على Whatsapp للأعمال يتم عرضه مع اسم Whatsapp التجاري الخاص بهم بصرف النظر عن الرقم الموجود على شاشة العميل. ستظهر حسابات WhatsApp التجارية العادية أرقامها على شاشة العميل.
س3. كم مرة يمكننا تعديل اسم عرض WhatsApp؟
A. يمكنك تغيير اسم عرض WhatsApp الخاص بك 10 مرات خلال 30 يومًا؛ وبعد ذلك يجب عليك التواصل مع دعم الفيسبوك لتغييره مرة أخرى.
س 4. كم يستغرق التحقق من اسم عرض WhatsApp؟
A. تستغرق الموافقة على الاسم المعروض على الواتساب من 5 دقائق إلى 3 ساعات. بالنسبة للمنظمات البارزة مثل الحكومات، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى يومين.
س5. ما هي إرشادات عرض الأسماء على الواتساب؟
A. يجب أن يمثل الاسم المحدد لحساب WhatsApp Business الشركة أو العلامة التجارية بشكل مناسب، وفقًا لما يلي: إرشادات اسم العرض في WhatsApp. بالإضافة إلى الالتزام بشروط خدمة واتساب التجارية، وسياسة التجارة، وسياسة العمل، يجب أن تكون دقيقة ولا لبس فيها. يجب ألا يكون الاسم مضللاً أو ينتهك أي علامات تجارية أو حقوق نشر. وينبغي أيضًا الامتناع عن استخدام الرموز أو الحروف أو علامات الترقيم غير الضرورية. ويجب أيضًا أن يكون متسقًا مع علامتك التجارية الخارجية وأن يكون له ارتباط واضح بعملك.
س6. ما هي أسباب رفض اسم عرض WhatsApp؟
A. عندما تكون أسماء العرض غائبة عن هوية موقع الويب الخاص بك أو لا ترتبط به بشكل واضح، يرفضها WhatsApp عادةً. يرفض واتساب إظهار الأسماء التي تحتوي على:
- الاسم الكامل للشخص (على سبيل المثال، لورين ماثيو)
- كلمة لجميع الأغراض (على سبيل المثال، لعبة الكريكيت)
- جغرافية عامة (مثل الهند)
- وصف طويل أو شعار.
وفي الختام
هناك شيء واحد فقط عليك القيام به لتلقي اسم العرض الخاص بك على WhatsApp Business والحصول على الموافقة - اتبع القواعد!
باتباع القواعد المذكورة أعلاه، أصبح عملاء Getgabs قادرين على تلقي أسماء العرض المقبولة في WhatsApp Business في غضون 10 دقائق. مع Getgabs، يمكنك إرسال يقوم الواتس اب ببث الرسائل لعدة أشخاص خلال مرة واحدة.
يمكنك أن تقدم لعملائك خدمة عملاء على مدار 24 ساعة عبر برنامج WhatsApp chatbot والدردشة المباشرة. يمكنك أيضًا مشاركة الرسائل الآلية لعملائك، مثل عمليات تسليم الطلبات وتنبيهات الدفع وتحديثات المواعيد وما إلى ذلك.
يؤدي دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business (WABA) الخاصة بنا في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الموجودة لديك إلى تبسيط العمليات. فهو يوفر تجربة سلسة لكل من الشركات والعملاء.
هل تريد أن يرشدك فريق نجاح العملاء الخاص بك خلال إعداد حساب WhatsApp Business API (WABA) الخاص بك مجانًا؟ ثم اتصل بنا اليوم.