اريد ان إرسال الرسائل القصيرة بالجملة؟
إذا كانت الإجابة بنعم، فاختبر خدمتنا المجاني.
احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة شهر واحد من WhatsApp Business API
هل فكرت يومًا في عرض منتجك للعملاء دون إرسال صور متعددة للمنتجات واحدة تلو الأخرى؟ كتالوج منتجات WhatsApp هو أبسط طريقة لأداء هذه المهمة. فهو يتمتع بالقدرة على دعم الشركات من خلال عرض منتجاتها وعروضها في مكان واحد. بالإضافة إلى ذلك، فهو يبسط طريقة التصفح والاختيار والاستفسار.
من خلال نشر الميزة التالية، يمكن لفريق المبيعات الخاص بك أن يكون مجهزًا للمساعدة في إغلاق المزيد من العملاء المحتملين من خلال تقديم خدمة عملاء سريعة بطريقة سهلة لتنفيذ عمليات الشراء.
وبالمثل، سوف يعجب مديرو المبيعات لديك بدمج كتالوجات المنتجات لأن ذلك سيخفف عنهم ضغوط شرح فوائد وخصائص المنتجات. وسوف يساعد ذلك كثيراً في إزالة الحاجة إلى التحدث عن منتجات محددة.
ما هو كتالوج منتجات WhatsApp؟
من حيث التوضيح، فإن كتالوج منتجات WhatsApp هو قائمة المنتجات والخدمات التي يتم إضافتها إلى ملف تعريف الأعمال على WhatsApp. وهو يساعد العملاء على عرض عروض العلامة التجارية مباشرة على WhatsApp دون الحاجة إلى زيارة موقع الويب الخاص بالشركة.
من خلال كتالوج منتجات WhatsApp، يمكن للمشترين تصفح العناصر واكتشافها والتسوق منها مباشرة دون الحاجة إلى التواصل ذهابًا وإيابًا. تعد كتالوجات المنتجات وسيلة فعالة لتحسين عروض المنتجات وتسهيل الشراء.
تطبيق WhatsApp Business أو واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال يتيح تطبيق WhatsApp Business للشركات إنشاء متاجرها على WhatsApp. ستتناول المدونة الخطوات الخاصة بكيفية إنشاء كتالوج منتجات بسيط عبر تطبيق WhatsApp Business.
ولكن لا تنس أن واتساب سوف يتحقق من الكتالوج للتأكد من أنه يتبع السياسات قبل نشره.
الحقول التجارية المطلوبة لكتالوج المنتجات
للتميز في السوق التنافسية والمزدحمة، يجب على الشركات التأكد من أن خدماتها تحتوي على ميزات فريدة وذات صلة إلى جانب المجالات الاختيارية التالية:
- السعر
- الوصف
- رابط الموقع
- رمز المنتج
يؤدي تضمين هذه الحقول إلى تسهيل عملية تصفح المنتجات من الكتالوج على العملاء.
كيف تقوم بإنشاء كتالوج منتجات على WhatsApp Business؟
اتبع الدليل لإنشاء كتالوج منتجات على WhatsApp Business. فقط تأكد من توفر ما يلي:
- حساب تطبيق WhatsApp Business
- صور وأوصاف منتجاتك
الخطوة 1: الانتقال إلى مدير الكتالوج
سنعرض لك الخطوات البسيطة لإضافة المنتجات إلى كتالوج WhatsApp، مع عرض البيانات التفصيلية والتكاليف.
- افتح تطبيق WhatsApp Business الخاص بك
- اضغط على ⁝ → أدوات العمل
- اختر الكتالوج (أو "الكتالوج")
ستستغرق العملية بضع ثوانٍ لإنشاء كتالوج المنتج قبل أن تتمكن من إضافة الخدمات إليه.
الخطوة 2: إضافة العناصر إلى الكتالوج الخاص بك
- اختر + إضافة عنصر جديد عندما يكون الكتالوج الخاص بك جاهزًا.
أضف تفاصيل منتجك:
- الاسم
- السعر
- وصف (اختياري)
- رابط المنتج على موقع الويب الخاص بك
- رمز البند
انقر فوق "حفظ" عند إضافة العناصر.
الخطوة 3: انتظر الموافقة
- تستغرق عملية الموافقة بعض الوقت حيث تحتاج منتجات الكتالوج إلى بعض الوقت للحصول على موافقة من WhatsApp.
- عندما تتم الموافقة عليه، سيتم عرض المنتج للعملاء.
- يمكن إضافة ما يصل إلى 500 عنصر إلى الكتالوج.
الخطوة 4: معاينة الكتالوج الخاص بك
انتقل إلى ملفك الشخصي على WhatsApp لمراجعة الكتالوج. يمكنك التحقق من ذلك من رقمك أو أن تطلب من شخص ما التحقق منه. هذا يشبه عرض ملفك الشخصي بعد إضافة المنتج إلى الكتالوج في مكان واحد.
خطوات إنشاء مجموعة WhatsApp في كتالوج WhatsApp
بالنسبة للصناعات، يتيح كتالوج WhatsApp لهم تقسيم منتجاتهم/خدماتهم إلى WhatsApp Catalog Manager. مع مثل هذه المجموعات، يصبح من السهل على العملاء العثور على منتجاتهم المفضلة وتصفحها.
أربع خطوات لإنشاء مجموعة WhatsApp في كتالوج WhatsApp Business
الخطوة الأولى: انتقل إلى تطبيق WhatsApp Business > الكتالوج > إضافة مجموعة جديدة
الخطوة الثانية: قم بتسمية مجموعتك.
الخطوة الثالثة: اختر العناصر من الكتالوج الخاص بك لتضمينها في هذه المجموعة
الخطوة الرابعة: انقر فوق حفظ.
تخضع مجموعات منتجات واتساب لسياسة المراجعة، وذلك عندما تصبح هذه المنتجات متاحة للمشترين.
أربع خطوات عليك اتباعها إذا تم رفض مجموعة الرسائل التي أرسلتها عبر WhatsApp
وفقًا لسياسة التجارة الخاصة بواتساب، هناك شرط للشركات لتقديم طلب إذا واجهت رفضًا خاطئًا لمجموعة منتجاتها. يمكنك التقديم عبر حساب واتساب للأعمال من خلال الخطوات التالية:
- انتقل إلى العنصر المرفوض.
- انقر فوق طلب مراجعة أخرى.
- أضف سبب طلبك.
- انقر فوق متابعة.
عندما تتم الموافقة على الطلب، ويصبح الكتالوج متاحًا، يصبح متاحًا للشركات لمشاركته مع قاعدة العملاء لتعزيز المبيعات ورؤية العلامة التجارية.
هل يمكن للشركات مشاركة رابط الكتالوج الخاص بها على الواتساب؟
نعم، يُسمح للمؤسسات بمشاركة روابط كتالوج WhatsApp مباشرة مع المستهلكين عبر الرسائل على قنوات التواصل الاجتماعي.
- انتقل إلى الكتالوج.
- حدد العنصر أو الخدمة المحددة التي تريد نقلها.
- اضغط على أيقونة الرابط.
- حدد المجموعات أو الدردشات الفردية التي تريد مشاركة المنتجات معها.
- اضغط على الإرسال.
على الرغم من أن تطبيق WhatsApp Business محدود فيما يمكنه إنجازه لشركتك، فإن WhatsApp API for Business هو خيارك الأفضل إذا كنت ترغب في تطوير مؤسستك وزيادة المبيعات. تتوفر ميزة الدفع التلقائي والدفع داخل التطبيق ومزامنة الكتالوج والعديد من الأدوات الأخرى لمساعدتك على تنمية أعمالك.
فوائد إنشاء كتالوج المنتجات على WhatsApp Business
عند التفكير في سبب احتياج الشركات إلى كتالوج WhatsApp، فإن الإجابة هي أنه مجاني، ومزاياه تستحق ذلك. يمكن لبعض الفوائد المهمة لإنشاء كتالوج المنتجات أن تغذي عملك أثناء التكامل مع WhatsApp.
1. توفير الوقت لفريق المبيعات الخاص بك
يدفع كتالوج منتجات الأعمال فريق المبيعات إلى عدم إبلاغ العملاء يدويًا بتفاصيل المنتج ومشاركة الصور المتعلقة بعناصر معينة. يتم ترتيب كل التفاصيل في مكان واحد. وهذا يجعل الرد على الاستفسارات فعالاً وسهلاً.
2. تحسين تجربة العملاء
يمكن للأشخاص تصفح المنتجات بسهولة وتصفحها مباشرة على WhatsApp دون عناء حفظ تفاصيل الاتصال. تسهل هذه العملية عليهم اتخاذ قرارات التسوق بسرعة.
3. ضمان الدقة والاتساق
إن إنشاء كتالوج منتجات على WhatsApp Business، بما في ذلك التفاصيل مثل الأسعار والأوصاف، يتم تحديثه وثباته في كل مناقشة. لا يوجد ما يستدعي الشرح؛ سيقلل الكتالوج من فرصة حدوث أخطاء أو سوء تفاهم مع العملاء.
4. تخصيص الصفقات
باستخدام كتالوج المنتجات، يمكنك إنشاء مجموعات مخصصة وتقديم عروض تتناسب مع أذواق عملائك. على سبيل المثال، يمكنك لفت الانتباه إلى سلع أو خدمات معينة تعالج مشكلات العمل التي يواجهها العميل. وهذا من شأنه أن يعزز علاقاتك ويجعل نصيحتك أكثر ملاءمة.
5. تسهيل اتخاذ القرارات بشكل أسرع
عندما يتمكن المستهلكون من الوصول الفوري إلى كل المعلومات التي يحتاجون إليها، يمكنهم اتخاذ القرارات بسرعة أكبر. وتزداد معدلات التحويل وتقصر دورة المبيعات لأن تجربة المستخدم أفضل بكثير من الاضطرار إلى مناقشة كل شيء في محادثات الدردشة.
مكونات كتالوج المنتجات على الواتس اب
للتأكد من أن كتالوج المنتج غني بالمعلومات ويعزز تجربة التسوق عبر WhatsApp؛ هناك بعض الأشياء المطلوبة لتضمينها في الكتالوج الخاص بك. فيما يلي تفاصيل أهمها.
- اسم المنتج: يجب أن يكون اسم المنتج في الكتالوج بسيطًا وغنيًا بالمعلومات لإعطاء انطباعات إيجابية ومعرفة جيدة بالمنتج. تجنب استخدام المصطلحات العامية ما لم يكن الأشخاص الذين تتعامل معهم على دراية بها.
- وصف المنتج: قدِّم وصفًا موجزًا وأظهر فوائد منتجك. يجب أن يتضمن هذا إجابة قد تكون لدى العميل وقد يساعد في معرفة سبب كون خدمتك جيدة بالنسبة له. إن ترتيب الميزات المهمة في نقاط محددة يمكن أن يعزز قابلية القراءة وتمكين العملاء من عرض ميزات المنتج.
- سعر المنتج: اذكر التفاصيل الكاملة للمنتج، مثل السعر والحجم والإصدارات أو الرسوم الإضافية إذا كانت لديك. تأكد من إدراج التفاصيل بوضوح.
- رمز المنتج: إن إعطاء منتجك رقمًا فريدًا يساعد في التعرف على خدمات معينة، خاصة أثناء تقديم الطلبات. يتم ذلك للحصول على مجموعة واسعة من العناصر.
هل هناك حد أقصى لكتالوج منتجات WhatsApp؟
نظرًا لأن كتالوجات المنتجات على WhatsApp Business توفر العديد من المزايا، إلا أنها تحتوي أيضًا على بعض القيود التي يجب تحديدها:
- يمكنك تحميل ما يصل إلى 500 منتج فقط إلى كتالوج أعمال WhatsApp.
- لا يمكن تعديل الأسهم أو تتبعها تلقائيًا.
- سيتم إعادة توجيه العملاء إلى الموقع الإلكتروني لاستكمال التسوق.
نصائح لتعزيز المبيعات عبر كتالوج منتجات WhatsApp
- شارك الرسائل الشخصية مع الكتالوج: توفر Getgabs طريقة سهلة لاختيار منتجات معينة من كتالوج WhatsApp. يمكنك تخصيص رسائل كتالوج WhatsApp مع العناصر المحددة لعملاء محددين بناءً على اقتراحاتهم.
- شارك الكتالوجات في الحملات التسويقية الجارية: قم بزيادة الرؤية من خلال تنفيذ الكتالوجات في حملاتك الجارية أو المجدولة. قم بتحسين تفاعل العملاء من خلال التحديثات المستمرة والتسويق على WhatsApp عبر الكتالوج.
- مشاركة الكتالوجات في حملات لمرة واحدة: قم بتحسين أساليب التسويق المستهدفة من خلال تضمين الكتالوجات في الحملات لمرة واحدة. اعرض العناصر وحقق مبيعات فورية باستخدام الرسائل المستهدفة، بما في ذلك منتجات الكتالوج.
أسئلة شائعة
س1. ماذا تحصل عليه من كتالوج منتجات WhatsApp؟
A. كتالوج منتجات WhatsApp هو قائمة المنتجات والخدمات التي تمت إضافتها إلى ملف تعريف أعمال WhatsApp لمساعدة العملاء في عرض المنتجات مباشرة على WhatsApp.
س2. هل من الممكن تنزيل كتالوج الواتس اب؟
Aلا يتيح لك تطبيق WhatsApp خيار تنزيل الكتالوجات مباشرةً. ومع ذلك، يمكنك حفظ أو طباعة نسخ من معلومات الكتالوج يدويًا، مثل أسماء المنتجات والصور والأوصاف، للنسخ الاحتياطي.
س3. كيف تقوم باستيراد كتالوجات المنتجات؟
A. حتى الآن، لا يسمح WhatsApp باستيراد المنتجات مباشرةً. يجب عليك تحميل المنتجات يدويًا باستخدام مدير الكتالوج في تطبيق WhatsApp Business أو عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. من خلال واجهة برمجة تطبيقات كتالوج واتسابيمكنك تحميل عدد كبير من المنتجات بكميات كبيرة.
س4. ما هي حدود المنتجات المضافة إلى الكتالوج؟
Aوفقًا لسياسة WhatsApp الأخيرة، يُسمح للشركات بإضافة ما يصل إلى 500 منتج فقط إلى كتالوج WhatsApp.
س5. كيفية إنشاء رابط إلى كتالوج WhatsApp؟
A. إن اتباع هذه الخطوات يساعد في الحصول على رابط إلى كتالوج WhatsApp "أرسل رابط كتالوج WhatsApp Business الخاص بك بالانتقال إلى الكتالوج الخاص بك> اختر المنتج> انقر فوق الرابط عبر خيار "مشاركة" في التطبيق.
س6. من الذي يُسمح له برؤية كتالوج WhatsApp الخاص بي؟
A. يمكن لأي شخص تتشارك معه في كتالوج أعمالك على WhatsApp عرضه. ويمكنك أيضًا مشاركته عبر رابط، على ملفك الشخصي على WhatsApp، أو مباشرة في الرسائل. تقتصر الرؤية على الأشخاص الذين تتواصل معهم أو ترسل إليهم رابط الكتالوج.
وفي الختام
يشجع كتالوج منتجات WhatsApp المؤسسات على تبسيط تجارب التسوق للمستخدمين. ودمجه لعرض المنتجات، وزيادة المبيعات، وتعزيز مشاركة العملاء. إذا كنت شركة ذات قاعدة عملاء متنامية، فننصحك باختيار مزود واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. يمكنك الاستفادة من غيتغابس لتحسين رؤية عملك ومعرفة كيفية تحويل العمليات التجارية.