إرسال رسائل WhatsApp بكميات كبيرة مع زر قابل للنقر
احصل على خصم ثابت بنسبة 30% عند الشراء رسالة 1 مليون.

تريد أن ترسل رسالة واتس اب ؟

إذا كانت الإجابة بنعم، فاختبر خدمتنا المجاني.

اريد ان إرسال الرسائل القصيرة بالجملة؟

إذا كانت الإجابة بنعم، فاختبر خدمتنا المجاني.

احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة شهر واحد من WhatsApp Business API

تستخدم كل الشركات في الوقت الحاضر ميزات البث عبر WhatsApp للتواصل مع آلاف العملاء في وقت واحد. ولكن كيف يجعل هذا التواصل فعالاً للشركات؟ هل يمكننا دمج أي أزرار قابلة للنقر لجعل العملاء يبدؤون المحادثة مع الشركة؟

حسنًا، نعم! يساعد دمج أزرار الحث على اتخاذ إجراء في البث المباشر على WhatsApp العملاء على التنقل والتفاعل مع الشركة. تتيح أزرار الحث على اتخاذ إجراء للعملاء الاتصال برقم هاتف أو زيارة منصة الشركة (مثل رابط الدفع ورابط التتبع والمزيد من التفاصيل) بنقرة زر واحدة.

A قالب رسالة واتس اب يمكن أن يحتوي الموقع على زرين للحث على اتخاذ إجراء بحد أقصى وزر واحد من كل نوع (الاتصال برقم الهاتف وزيارة الموقع الإلكتروني). وبالتالي، فإن تضمين مثل هذه الأزرار المفيدة التي تحتوي على رسائل إرشادية أو تحفز الجمهور على اتخاذ إجراء معين يزيد من إنتاجية العمل ونموه.

ما هي أزرار الحث على اتخاذ إجراء في البث المباشر على WhatsApp؟

تم دمج أزرار الحث على اتخاذ إجراء في البث المباشر على WhatsApp لتمكين المستخدمين من اتخاذ إجراءات محددة بمجرد النقر فوق أزرار النص في قالب الرسالة:

  • مكالمة هاتفية: يمكن للجمهور النقر على الزر للاتصال بشركة 
  • الموقع الإلكتروني: يمكن للأشخاص زيارة الموقع الإلكتروني بالضغط على الزر

يتم تنفيذ أزرار CTA للتواصل مع العملاء عبر WhatsApp، إحدى أكثر أدوات الاتصال فعالية. يمكنها توجيه الشركة، وتوجيه العملاء إلى صفحتها على الويب، والاتصال بدعم العملاء، وتقديم روابط الدفع أو روابط التتبع.

تتيح ميزة البث المباشر على واتس آب في ميتا استهداف أعداد متعددة من الأشخاص في نفس الوقت، ولا يستطيع المتلقي التحقق أو التواصل مع العملاء الآخرين في قائمة البث على الواتس ابيمكن استخدام عنصر القائمة لإنشاء رسائل مخصصة لجمهور واسع.

تساعد أزرار الحث على اتخاذ إجراء في البث المباشر على WhatsApp في معرفة الشركة الموجودة في القائمة، وسيتلقى العملاء رسائل منك طالما قاموا بحفظ تفاصيلك في القائمة. يمكنك إزالة الحد من خلال الوصول إلى WhatsApp Business API، واستهداف عدد غير محدود من الأشخاص عبر WhatsApp.

علاوة على ذلك، فإن استخدام أزرار CTA في قائمة البث المباشر على WhatsApp يزيد من ولاء العملاء والوعي بالعلامة التجارية. هذه هي الطريقة الصحيحة لتعزيز الأعمال على نطاق واسع، حيث يمكن للعملاء الوصول إليك مباشرة بنقرة واحدة على هذه الأزرار الفعالة.

7 فوائد لاستخدام أزرار الحث على اتخاذ إجراء في البث المباشر على WhatsApp

في الواقع، تعد متطلبات العمل من زر CTA في البث المباشر على WhatsApp بمثابة عامل جذب ونمو في التسوق عبر الإنترنت. رسالة زر الحث على اتخاذ إجراء تفاعلية تشجع المستخدم على اتخاذ إجراء فوري والانتقال إلى المرحلة التالية، مثل إرسال التفاصيل في نموذج اتصل بنا أو طلب المنتج عبر الإنترنت. 

إنها طريقة فعالة لتوجيه مسار المبيعات من مستوى إلى آخر وتوجيه العملاء لمعرفة المزيد عن الخدمات والمنتجات. 

دعونا نلقي نظرة على فوائد استخدام زر CTA في قائمة البث الخاصة بـ WhatsApp.

1. معدل استجابة أعلى

تجعل أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء في تطبيق واتساب التواصل أسهل للعملاء للاعتراف بالإشعارات والرسائل، مما يؤدي إلى معدل استجابة أعلى ومزيد من التفاعلات. يمكنهم تشغيل إجراء أو طلب باستخدام زر واحد، وهو ما قد يكون أبسط.

2. اجتذب الزوار للتفاعل مع الشركة.

تشجع أزرار الحث على اتخاذ إجراء الزوار على التفاعل والتواصل مع الشركات والخدمات. ومن خلال حثهم على اتخاذ إجراءات معينة، يمكنك تحفيزهم على استكشاف العلامة التجارية أو الخدمات الأكثر أهمية بالنسبة لهم أو أفضل تمثيل لرسالة العلامة التجارية والتسويق عبر الإنترنت. 

بشكل عام، يحتوي موقع الويب على ثلاث خدمات رئيسية على الصفحة الرئيسية، ويتم تنسيق هذه الدعوات إلى اتخاذ إجراء لخدمة الجمهور بسرعة حول الخدمة ومعرفة ما إذا كان ما نقدمه هو ما يبحثون عنه. بالنسبة لأنواع متعددة من العلامات التجارية، يساعد هذا في بناء الثقة وإنشاء تفاعل مع العملاء المحتملين الإيجابيين.

3. خدمة ودعم العملاء في الوقت الفعلي

إن استخدام الأزرار القابلة للنقر في قائمة البث المباشر على WhatsApp يحول الإشعارات أحادية الاتجاه إلى خدمة عملاء سريعة في الاتجاهين. وهذا يمنح عنصرًا من الإبداع يوجه العملاء المحتملين للبقاء على تواصل مع رحلتهم بالكامل. يمكن للعملاء التعرف على إشعارات العمل، وتلقي التفاصيل ذات الصلة، وطلب الدعم، أو تنفيذ إجراء بنقرة واحدة فقط، مما يقلل من جهد العملاء ويعزز المشاركة.

4. تقسيم العملاء بسهولة

تجعل أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء في البث المباشر على WhatsApp التفاعل وتقسيم العملاء أمرًا بسيطًا لتتبع ردود العملاء وتقسيمهم على أساس تفضيلاتهم. يمكن أن يساعد هذا في توسيع نطاق المحادثة وبالتالي تقديم أفضل تجربة ممكنة على قناة اختيار العميل - ونتيجة لذلك، تعزيز رضا العملاء بشكل عام.

5. المزيد من المشاركة المخصصة

مزيد من مصطلحات تقسيم العملاء في الرسائل التي تستهدف بشكل أكبر متطلبات العميل المحددة. وهذا يسمح بمزيد من المشاركة المخصصة التي تدفع مستويات هائلة من المشاركة ورضا العملاء.

6. إنشاء سمعة إيجابية وتعزيز الإحالات الشفهية.

من خلال استخدام الغالبية العظمى من الجمهور لنوع ما من وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن أن تشجع دعوات العمل الجذابة الزوار على نقل المحتوى أو تقديم المشورة لأعمالك التجارية عبر الإنترنت للآخرين. إن تقديم أزرار وسائل التواصل الاجتماعي أو حوافز الإحالة في نقاط رئيسية على موقع الويب الخاص بك يحفز العملاء على مشاركة ملاحظات إيجابية حول المنتجات.

نظرًا لأن العديد من مواقع الويب ستتضمن روابط الوسائط الاجتماعية في التذييل أو على الصفحة الرئيسية، فإن أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء على الوسائط الاجتماعية يمكن أن تتضمن منتجات وتقدم للزوار فرصة مشاركة ما يحلو لهم بسرعة. 

7. المساعدة في العملية عبر الإنترنت

عندما يُطلب من العميل الوصول إلى صفحة منتج معين، على سبيل المثال، نموذج حادثة، يمكن للزر أن يوجهه بالضبط إلى المكان الذي يجب عليه متابعة الحالة فيه.

كيفية إنشاء أزرار فعالة للحث على اتخاذ إجراء لبث رسائل WhatsApp؟

باعتبارك محترفًا متميزًا في التسويق والتحويل، تأكد من استخدام نقاط قوتك وحكمتك الفعّالة لتوجيه إنشاء زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء. والهدف هو أن تقوم دعوة اتخاذ الإجراء بما هو مطلوب منك القيام به - تحويل الزوار إلى عملاء محتملين. هناك ثلاثة عناصر لأزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء لبث رسائل WhatsApp.

1. نصائح التوظيف (موقف CTA)

عدة دعوات لاتخاذ إجراء على صفحة واحدة، أو على كل الصفحات أو في مكان استراتيجي في نقطة محددة على صفحة الويب. كل هذه العناصر تعمل بشكل جيد. والجانب الأكثر أهمية في أي رسالة جماعية على WhatsApp هو إضافة زر في منطقة ملحوظة لحث المستخدم على النقر. 

قد لا تعمل كافة المعلومات الإضافية، بما في ذلك الحجم واللون والمشاركة، إذا تم وضع الزر بطريقة تجعل من الصعب على المستخدمين العثور عليه. لذلك، فإن الهدف هو تحديد موقعه وتحديد موضعه.

عندما يدخل المستخدم إلى صفحة ما، فإن أول ما يفعله هو مسحها ضوئيًا، مما يوفر له مؤشرًا واضحًا عما إذا كان يريد الاستمرار في الاستكشاف أم لا، وفقًا لشركات خدمات تصميم مواقع الويب المخصصة المحترفة. يجب على المصممين وضع الأزرار بوضوح في المكان الذي يجب على المستخدمين الانتقال إليه من أجل مراعاة هذا الفعل. يتم مسح صفحات مواقع الويب عادةً باستخدام أحد أنماط "F" أو "Z". 

2. نصائح التصميم (مظهر CTA) 

زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء في رسائل بث واتس اب يجب تصميم الزر لزيادة حجم الرسالة بالكامل. وقد ثبت أن استخدام مجموعة متنوعة من الألوان والموضوعات يعزز معدلات التحويل. ولجعل الزر ملحوظًا، يعد اختيار اللون والشكل المناسبين أمرًا ضروريًا. ما عليك سوى التفكير في لون الخلفية المناسب للزر. يجب أن يكون لون خلفية الزر متباينًا؛ وبالتالي، تبرز دعوة العمل عن مكونات واجهة المستخدم الأخرى.

3. نصائح حول المحتوى (نص ونسخة CTA)

اسمح لكلمات الزر بالتحدث إلى العميل نفسه. تأكد من أن النص دقيق ولكن مثير للإعجاب. الأفعال النشطة مثل الطلب والشراء والاشتراك وغيرها جيدة. قم بإنشاء النص الذي يجعل العملاء يرغبون في اتخاذ إجراء. على سبيل المثال، بدلاً من استخدام "تنزيل هنا"، فكر في كتابة "زيارة عنوان URL". لا يمكن أن تكون رسالة الدعوة إلى اتخاذ إجراء أطول من كلمة أو كلمتين. النص الكامل مثير للإعجاب أيضًا.

يجب وضع نص الدعوة إلى اتخاذ إجراء بسيط بحيث يستهدف ما هو مطلوب وإزالة الشروط. فكر في الدعوة إلى اتخاذ إجراء، والتي يمكن أن تعمل في أي مكان في الرسالة. ولماذا لا؟ إن ربط الأشخاص ببعضهم البعض يعد وسيلة رائعة لحشد المزيد من المشاركة بدلاً من الارتداد. 

ولكن ما هي الخطوات اللازمة لإنشاء رابط جذاب يحث على النقر والتحرك؟هل توجد رسائل جماعية في تطبيق واتس آب؟ ناقش ذلك في القسم التالي.

أفضل الممارسات لاستخدام أزرار الحث على اتخاذ إجراء في البث المباشر على WhatsApp

ضع في اعتبارك أفضل الممارسات التالية لاستخدام أزرار الحث على اتخاذ إجراء في البث المباشر على WhatsApp.

1. اختر نوع الزر المناسب للرسالة.

قد يبدو الأمر خاصًا، ولكن تأكد من تحديد نوع الزر المناسب للإجراء الذي تريد دعمه. استخدم زر الحث على اتخاذ إجراء لاتخاذ الإجراء حيث تريد أن يأتي عملاؤك، حتى لو كان "الشراء الآن" أو "تتبع الطلب".

تُستخدم أزرار CTA لحث المستخدمين على التصرف بأنفسهم. وهذا يشبه زيارة رقم أو الاتصال به. يمكنك مراقبة ما إذا كان المستخدم يتابع الأمر، ولكن ليس من الضروري إتمام سير العمل بنجاح.

2. تخطي الإفراط في استخدام الزر

أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء هي أداة فعّالة، ولكن عند استخدامها بشكل صحيح وللرد عليها فهي الخيار الأفضل. وعلى نحو مماثل، قد يصبح تحريك قائمة IVR الصوتية مملًا؛ فقد تطغى الأزرار غير ذات الصلة على الجمهور وتشتت انتباهه عن أساس المحادثة. والقاعدة الأساسية الجيدة هي استخدام أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء لكل سير عمل.

3. استخدم التخصيص حيث يضيف قيمة.

عندما تتعرف على أساسيات استخدام الزر، يمكنك المضي قدمًا وتخصيصه بناءً على تفضيلات المستخدم وسجل تفاعله. على سبيل المثال، في شركة التجارة الإلكترونية، إذا اختار المستخدم دائمًا خيار "التسليم في اليوم التالي" عند الدفع، فإنك تعرض هذا الخيار باعتباره الزر الأساسي مع خيار ثانوي، "تحديد يوم آخر".

4. حافظ على نص الزر قصيرًا وواضحًا.

تُعد أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء في البث المباشر على WhatsApp مثالية لبدء التواصل مع الشركات. إذا كنت تواجه مشكلات في إبقاء زر النص أقل من الحد الأقصى الذي يبلغ 20 حرفًا، فربما يتعين عليك استكشاف خيارات أخرى، على سبيل المثال، قائمة بالخيارات أو الرد النصي المجاني. يُظهر زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء بدقة الإجراء الذي اتخذه المستخدم.

5. ربط الزر بميزات أخرى

بدلاً من استخدام المزيد من الأزرار، فكر في ربطها بخيارات أخرى يقدمها واتساب، مثل صور متحركة، أو قوائم بخيارات توضيحية أكثر، أو مقاطع فيديو قصيرة أيضًا. فكر في نية الشخص وما قد يتطلبه الأمر لتحقيق هدفه بكفاءة وإيجابية.

6. استمر في التحسين

للتأكد من أن أزرارك تعمل بكفاءة في العمليات التي تستخدمها فيها، راقب أداء المقاييس المهمة مثل التحويلات والنقرات. والأفضل من ذلك هو القدرة على جمع مدخلات المستخدم، والتي يمكن القيام بها باستخدام الأزرار! تأكد من أن لديك البيانات النوعية والكمية التي تحتاجها لدعم التحسين المستمر لأن تفضيلات المستخدم وسلوكه تتغير بمرور الوقت.

7. ضمان إمكانية الوصول من خلال الاختبارات المتنوعة.

تأتي الهواتف المحمولة بكل التصميمات والأحجام. لا تستخدم جهازًا واحدًا في الاختبار، حيث قد يبدو زر CTA ويعمل بشكل مختلف بناءً على ما إذا كان الشخص يستخدم جهاز iPad أو جهاز Android. في حالات أخرى، قد لا يتوفر زر مهم على أجهزة معينة. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك أيضًا التحقق من جهاز متعدد الدقة، كما قد تستبعد المستخدمين الذين لديهم نص أكبر بسبب ضعف البصر.

أمثلة واقعية على أزرار الحث على اتخاذ إجراء ناجحة في البث المباشر على WhatsApp

منصة ميجي الصحية

مثال واقعي على عمل تجاري، قامت شركة Megi Health بإنشاء  روبوت الدردشة واتساب من خلال منصتنا، يمكننا مساعدة المرضى في رحلتهم الطبية. يتضمن برنامج المحادثة الآلية زرًا للحث على اتخاذ إجراء إلى جانب منطقة إدخال نص مجانية لإنشاء تجربة طبيعية وحقيقية.

يعد سهولة الوصول أمرًا مهمًا عندما يواجه المرضى مشكلات ناجمة عن أعراض مزمنة. يساعد استخدام الأزرار المرضى بعدة طرق:

  • تسجيل ومراقبة ضغط الدم
  • تتبع الأعراض
  • ابحث عن المعلومات الصحية ذات الصلة بسرعة
  • تواصل مع الطبيب

أسئلة شائعة

س1. ما هو البث عبر WhatsApp؟

Aمن الميزات المثيرة في WhatsApp Business، البث عبر WhatsApp يسمح للشركات بـ إرسال رسائل WhatsApp إلى عدة عملاء في وقت واحددون أن يكونوا في مجموعة واحدة. فكر في الرغبة في إرسال رسالة إلى العديد من الأصدقاء دون معرفة الرسالة المشتركة.

س2. لماذا استخدام زر CTA في رسائل WhatsApp؟

Aتم دمج أزرار الحث على اتخاذ إجراء في البث المباشر لتطبيق WhatsApp لتمكين المستخدمين من اتخاذ إجراءات محددة بمجرد النقر فوق أزرار النص في قالب الرسالة.

س3. ما هي أنواع أزرار WhatsApp؟

Aبشكل عام، هناك نوعان من الأزرار المستخدمة في رسائل البث على WhatsApp: أزرار الحث على اتخاذ إجراء وأزرار الرد السريع للسماح للمستخدمين بالتواصل مع الشركات بسهولة.

س4. كيف يمكن جعل زر WhatsApp ملحوظًا للمستخدمين؟

Aإن أهم جانب في أي رسالة جماعية على واتس آب هو إضافة زر في منطقة ملحوظة ليقوم المستخدم بالنقر عليه. لذا، فإن الهدف هو تحديد موقعه وتحديد مكانه.

س5. ما هي فائدة استخدام زر CTA في البث المباشر على WhatsApp؟

Aفي الواقع، تعد متطلبات العمل من زر CTA في البث المباشر على WhatsApp بمثابة وسيلة لإنشاء عملاء محتملين ونمو في التسوق عبر الإنترنت. إنها طريقة فعالة لتوجيه مسار المبيعات من مستوى إلى آخر وتوجيه العملاء لمعرفة المزيد عن الخدمات والمنتجات. 

وفي الختام

بدون بذل الكثير من الجهد، يعد زر الحث على اتخاذ إجراء في البث المباشر على WhatsApp أفضل طريقة وأكثرها تفاعلية لزيادة معدلات التحويل وإنشاء المزيد من العملاء المحتملين لشركتك. يمكن لأزرار الحث على اتخاذ إجراء التي تم البحث فيها جيدًا والاستراتيجية أن تعمل على تعزيز التحويل واستقطاب المزيد من العملاء.

علاوة على ذلك، فإن استخدام مزايا هذا الزر يوفر لك قدرًا كبيرًا من الأموال أو الوقت ويحقق نتائج مثالية. أصبح البث المباشر عبر واتساب حلاً شاملاً للتواصل مع عدد كبير من الأشخاص في وقت واحد. ماذا تنتظر؟ قم بإنشاء علاقات عملاء تستمر مع الميزة القوية لمنصة واتساب للأعمال.