أفضل 10 موفري خدمات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business وصندوق الوارد المشترك في ماليزيا

لم يعد واتساب مجرد تطبيق دردشة، بل أصبح وسيلة موثوقة للشركات للتواصل مع عملائها. مع أكثر من 2.8 مليار مستخدم نشط حول العالم، وتفاعل لا مثيل له بفضل معدل فتح الرسائل بنسبة 98% ومعدل النقر بنسبة 50%، يتفوق واتساب بشكل كبير على الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني. 

لم يعد الأمر مجرد موضة عابرة، بل أصبح منصةً يوليها العملاء اهتمامًا متزايدًا. وفي ماليزيا، التي تُعد مركزًا للشركات الناشئة، يبرز هذا التحول بشكلٍ جليّ. وهنا تبرز أهمية حلول مثل واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال وصندوق الوارد المشترك، حيث تُمكّن الشركات من إرسال ردود آلية ورسائل مُخصصة، وإدارة جميع المحادثات من خلال نافذة واحدة. 

لكن، أين يواجه معظم الناس صعوبة؟ ما هو المزود الأنسب لعملك؟ في هذه المدونة، سنستكشف ذلك. موفرو واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال وصناديق البريد المشتركة في ماليزيا.

ما هي واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال وصندوق الوارد المشترك؟

WhatsApp Business API هي منصة قابلة للبرمجة للأعمال أطلقتها شركة ميتا في عام 2018. وهي تمنح الشركات إمكانية الوصول إلى ميزات مثل الأتمتة، والرسائل الجماعية، وبرامج الدردشة الآلية، والتكامل مع جهات خارجية، مما يجعلها أداة مثالية للدعم والتسويق.

من ناحية أخرى، يُعدّ صندوق البريد الوارد المشترك لوحة تحكم موحدة تُمكّن العديد من الموظفين من عرض رسائل العمل وتعيينها وإدارتها، كل ذلك في مكان واحد. ويضمن ذلك استجابة فورية لاستفسارات العملاء، ويُحسّن التعاون بين أعضاء الفريق، ويُقلّل من احتمالية تجاهل الاستفسارات.

بفضل وظائف مثل عرض المستخدمين بشكل مُخصّص، وتتبّع الحالة، ووظائف التعيين، يُحسّن هذا النظام العمل الجماعي. وبالتكامل بينهما، يُتيح النظام للشركات في مختلف القطاعات، كالتجزئة والتعليم وصالونات التجميل، إدارة استفسارات العملاء الكبيرة وتحسين رضاهم. كما يُسهّل التواصل مع العملاء ويجعله أسرع وأكثر فعالية وسلاسة.

موفرو واجهة برمجة تطبيقات واتساب: دليل الوصول والاختيار

يتطلب الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) عبر Meta خبرة فنية ومطورًا لتنفيذها. ولكن للحصول على مسار أسهل وأكثر ملاءمة للمستخدم، تلجأ الشركات عمومًا إلى مزود حلول واتساب (BSP) تابع لجهة خارجية. 

إليك كيف يُسهّل ذلك الأمر، وما هي الأمور التي يجب البحث عنها عند اختيار المنتج المناسب: 

1. التكامل السلس 

يضمن مزود الخدمة الموثوق به سلاسة عملية التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أدوات مثل Zoho أو Hubspot أو Shopify. فهو يوحد المحادثات ويجعل تدفق البيانات أكثر سلاسة. 

2. أدوات البث والتسويق

تُمكّن واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الشركات من إرسال رسائل جماعية، وعروض ترويجية، وحملات إعادة جذب العملاء، حتى لو لم يكن لديهم رقمك. بالإضافة إلى ذلك، يُقدّم بعضها ميزة إعلانات "انقر للتحويل إلى واتساب" لجذب الزيارات من وسائل التواصل الاجتماعي إلى واتساب. 

3. الأمن والامتثال

يضمن مزودو الخدمة التزام نشاطك التجاري بإرشادات واتساب، ويحمون حسابك من الحظر أو التقييد، مع الحفاظ على بيانات العملاء آمنة وسرية. 

4. أتمتة واتساب 

استخدم روبوت محادثة مدعومًا بالذكاء الاصطناعي، وعمليات مؤتمتة، وقوالب جاهزة دون الحاجة إلى أي برمجة. ابحث عن مزود يوفر لك لوحة تحكم تتضمن هذه الإمكانيات لتحسين تفاعل العملاء.

5. التحليلات وإعداد التقارير

احصل على رؤية فورية لأداء حملتك التسويقية من خلال مزود الخدمة. راقب مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدل تسليم الرسائل، ومعدل القراءة، ومعدل الاستجابة لتقييم عائد الاستثمار وتحسين استراتيجياتك التسويقية.

6. التنقل البسيط

توفر معظم شركات تقديم الخدمات لوحة تحكم سهلة الاستخدام لتسهيل تنقل المستخدمين، كما توفر دعمًا متعدد الوكلاء لتسهيل التعاون بين أعضاء الفريق. وهذا بدوره يُسهّل التواصل ويجعله أكثر سلاسة وفعالية.

7. الدعم المستمر

لا يقتصر دور المزود الموثوق على تزويدك بالميزات المتقدمة فحسب، بل يوفر لك أيضًا دعمًا فنيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حتى تتمكن من التركيز على عملياتك التجارية بدلاً من حل المشكلات.

فوائد WhatsApp Business API

تُعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business أفضل طريقة لتحقيق أهداف تسويق WhatsApp لشركتك. حقق أقصى استفادة من تسويق WhatsApp بمساعدة موفري خدمات WhatsApp Business مثل GetItSMS. يمكن أن يكون استخدام خدمات موفري خدمات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مثل GetItSMS مفيدًا جدًا للشركات.

GetItSMS هو أحد أفضل مقدمي خدمات WhatsApp Business في الهند. وهو مقدم خدمة WhatsApp Business الرسمي للعديد من الشركات في الهند. فيما يلي بعض الفوائد المهمة لاستخدام WhatsApp Business API.

إرسال رسائل ترويجية إلى عدد غير محدود من المستخدمين والعملاء بمساعدة مزودي خدمة WhatsApp Business مثل GetItSMS.

• دمج روبوتات الدردشة الخاصة بـ WhatsApp لأتمتة المبيعات والدعم لشركتك.
• أرسل إشعارات WhatsApp الآلية بمساعدة عمليات التكامل.
• عزز مصداقية عملك. احصل على علامة الصح الزرقاء المؤكدة على الواتس اب بمساعدة موفري خدمة WhatsApp Business API مثل GetItSMS.
• قم بتشغيل حملات إعادة الاستهداف على WhatsApp بمساعدة GetItSMS.

أفضل 10 مزودي خدمة WhatsApp Business API في ماليزيا

تُعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business واحدة من أفضل الطرق التي يمكن للشركات من خلالها التواصل مع مستخدميها. يمكن للشركات استخدام WhatsApp Business للتواصل بسهولة مع مستخدميها وعملائها. فيما يلي قائمة بأفضل عشرة موفري خدمة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business في ماليزيا.

1. احصل على الرسائل القصيرة

يقدم مزودو خدمة WhatsApp Business API خدمات مثل الرسائل الجماعية وخدمات البريد الإلكتروني والرسائل الصوتية. يقدم مزودو خدمة WhatsApp Business خدمات لحملات الرسائل الجماعية. يتيح GetItSMS للشركات إرسال ما يصل إلى 256 رسالة في وقت واحد. GetItSMS هو أحد أفضل مزودي خدمة WhatsApp Business API في ماليزيا.

المميزات:

• التكامل السلس مع تطبيقات متعددة.
• رسائل الواتساب الآلية.
• عرض كتالوج المنتجات المتعددة.

العيوب:

• المعرفة التقنية مطلوبة لاستخدام المنصة.
• قد تكون واجهة المستخدم مربكة للمبتدئين.

التسعير:

استخدم التكلفة إرسال رسائل مجمعة هو 0.0099 دولارًا لكل رسالة.

2. جيتجابس

غيتغابس يعد Getgabs شريكًا رسميًا لـ Meta Business للصناعات التي تعمل على زيادة إيرادات أعمالها بنسبة 30-50%. سيساعد ذلك في الحصول على وصول أفضل ومعدل تحويل أعلى ومبيعات للعلامة التجارية على اللوحات. تم إنشاء Getgabs لمساعدة الشركات في التواصل مع المستهلكين عبر WhatsApp Business API  مع وظيفة المراسلة الجماعية ونظام إدارة علاقات العملاء المدمج.

مميزات Getgabs:

• التكامل السلس لـ WhatsApp Business API
• رؤى حول مشاركة المستخدم
• التسجيل المضمن
• حملات تسويقية تفاعلية عبر الواتساب
• تكامل برامج الأعمال مع واجهة برمجة التطبيقات
• أتمتة واتساب
• AI-بالطاقة واتساب شات بوت
• إدارة العملاء بسهولة
• لوحة القيادة المركزية
• صندوق بريد الفريق المشترك
• تحسين البث المباشر على WhatsApp

3. خدمة الرسائل النصية القصيرة في ماليزيا

تُعدّ iSMS Malaysia مزودًا لواجهة برمجة تطبيقات واتساب (API) تُمكّن الشركات من إرسال كلمات المرور لمرة واحدة (OTP) ورموز تفويض المعاملات (TAC). وهي خيار مثالي للشركات التي تتطلع إلى إرسال رسائل جماعية، ودمج واتساب مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتحسين تفاعل العملاء. 

المميزات: 

• التحقق من صحة تطبيق واتساب باستخدام علامة التوثيق الخضراء لتعزيز المصداقية. 
• دعم متعدد الوكلاء للفرق. 

سلبيات

• عدم وجود ميزات الأتمتة 
• لا يوجد دعم لإعلانات النقر على واتساب

التسعير:

غير متوفر على الموقع الإلكتروني. تواصل مع فريقهم لمعرفة الأسعار.  

4. موبيدسك 

موبيدسك منصة شاملة ومتكاملة للتفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة، تهدف إلى تبسيط عملية التواصل والتفاعل معهم. توفر المنصة سهولة التكامل مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال في ماليزيا ودول أخرى. كما تتضمن مجموعة من الميزات، مثل التشغيل الآلي ودعم قنوات مراسلة متعددة. 

المميزات:

• سهولة التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والمنصات الأخرى. 
• روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي لتقديم دعم أفضل للعملاء. 
• دعم متعدد الوكلاء لتعاون فعال بين أعضاء الفريق.
  

العيوب: 

• مكلفة مقارنة بمقدمي الخدمات الآخرين.
• التكامل المحدود

التسعير: 

يتم تحديد الأسعار بناءً على متطلبات العمل.

5. سيمبيفي

Seampify هي منصة مراسلة مدعومة بواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business API لمساعدة الشركات على تحسين خدمة العملاء والمبيعات. توفر المنصة لوحة تحكم موحدة للأتمتة، وبرامج الدردشة الآلية، ودعم العملاء المتعددين. كما توفر ميزات تحليلية وتقارير لإحصائيات البث في الوقت الفعلي وتقارير أداء الحملات. 

المميزات: 

• مجموعة واسعة من خدمات المراسلة، بما في ذلك واتساب وفيسبوك ماسنجر. 
• إعداد روبوت محادثة بدون كتابة أي كود.
• تحليل فوري لتتبع الأداء. 

العيوب: 

• رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد.
• قد يجد المستخدمون غير التقنيين الأمر مربكاً بعض الشيء. 

التسعير:

لمعرفة الأسعار، عليك طلب عرض سعر. 

6. أومنيتشات 

أومنيشات هي مزود رسمي لحلول واتساب للأعمال. تُمكّن الشركات من إدارة اتصالاتها عبر منصات مراسلة مختلفة، بما في ذلك واتساب وإنستغرام وفيسبوك. بفضل ميزات مثل التشغيل الآلي، وبرامج الدردشة الآلية، وأدوات التتبع، تُتيح أومنيشات للشركات التواصل مع عملائها بشكل أسرع وتحسين تجربتهم بشكل عام. 

المميزات: 

• أداة إنشاء روبوتات الدردشة بدون كتابة أكواد لتفاعل سلس مع العملاء. 
• إرسال الرسائل الجماعية للوصول إلى عدد أكبر من العملاء. 

العيوب: 

• قد تبدو بعض الميزات معقدة بالنسبة للمستخدمين غير المتخصصين في التكنولوجيا. 
• إعداد معقد 

التسعير:

يتم تحديد الأسعار بناءً على احتياجات العمل وهي متاحة عند الطلب.

7. النص المحلي

Textlocal هو مزود خدمة تسويق الرسائل الجماعية للشركات. وهو يوفر خيار الدفع حسب الاستخدام للمستخدمين. يمكن للشركات البدء في إرسال الرسائل في غضون دقائق من التسجيل. Textlocal هو أحد أفضل مزودي خدمة WhatsApp Business API في ماليزيا.

المميزات:

• خدمة الرسائل الجماعية فعالة من حيث التكلفة.
• واجهة مستخدم سهلة الاستخدام.
• دعم العملاء الداعم.

العيوب:

• صعوبة التكامل مع الأنظمة الأخرى.
• تكلفة ترميز الرسالة
• ميزات محدودة مقارنة بمقدمي خدمات WhatsApp Business API الآخرين.

التسعير:

الخطط الشهرية والسنوية متوفرة. قم بزيارة الموقع لمعرفة المزيد.

8. تاينتك

Tyntec هو موفر عالمي لخدمة WhatsApp Business API. وهو يوفر منصة آمنة وقوية لشركتك. توفر هذه المنصة مجموعة من الميزات مثل توصيل الرسائل عالية الجودة ودعم العملاء الممتاز.

المميزات:

• مجموعة واسعة من الميزات.
• الأتمتة مع روبوتات الدردشة.
• توصيل الرسائل بجودة عالية.
• دعم عملاء جيد.

العيوب:

• لا تتوفر نسخة تجريبية مجانية.
• سعر مرتفع مقارنة بمقدمي خدمات WhatsApp Business API الآخرين.

التسعير:

أسعار مخصصة بناءً على متطلبات الشركات.

9. بوت سبيس

Botspace هو مزود حلول WhatsApp Business API متعدد الاستخدامات. يقدم مجموعة من الخدمات مثل رسائل البث والتحليلات وإعداد التقارير. يعد Botspace واحدًا من أفضل مقدمي خدمات WhatsApp Business API في ماليزيا.

المميزات:

• حل الدردشة من البداية إلى النهاية.
• سهولة النشر.
• القوالب المتاحة بسهولة.
• روبوتات المحادثة.

العيوب:

• السعر مرتفع مقارنة بمزودي خدمة واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال الآخرين.
• واجهة مستخدم معقدة.
• رسوم ترميز الرسالة.

التسعير:

قم بزيارة الموقع للتحقق من الأسعار.

10 Infobip

إنفوبيب عبارة عن منصة متعددة القنوات تسمح للشركات بإدارة اتصالاتها عبر قنوات متعددة، مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وواتساب ماسنجر، وذلك بمساعدة لوحة تحكم مركزية.

إنها واحدة من أفضل مقدمي خدمات WhatsApp Business API في ماليزيا. تقدم Infobip مجموعة متنوعة من الميزات مثل الإشعارات الآلية والبث غير المحدود وروبوتات الدردشة.

المميزات:

• ميزات خاصة بالهواتف المحمولة.
• مجموعة واسعة من الميزات.
• قدرات متعددة القنوات.
• تكامل سلس.

العيوب:

• تكلفة عالية مقارنة بمقدمي خدمات WhatsApp Business الآخرين.
• مشاكل في واجهة المستخدم.
• تكلفة ترميز الرسالة.

التسعير:

يمكن تخصيص الأسعار وفقًا لمتطلبات العمل.

11. فيرلوب

هي منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي. تقدم Verloop واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال للشركات، وتُعدّ من أفضل مزودي خدمة واتساب للأعمال في ماليزيا. توفر المنصة مجموعة من الميزات، مثل الرسائل الجماعية، والمراقبة الفورية، وإعداد التقارير.

المميزات:

• دعم عملاء جيد.
• روبوت الدردشة سريع الاستجابة.
• واجهة المستخدم.

العيوب:

• تكلفة ترميز الرسالة.
• لا يتوفر دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

التسعير:

الأسعار غير مدرجة على الموقع.

12. دبل تيك

يُعدّ DoubleTick أحد أفضل مزودي خدمة واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال في ماليزيا. صُمم هذا التطبيق على واتساب 3.0 لمساعدة فريق المبيعات على تحقيق مبيعات أكبر في وقت أقل. يوفر التطبيق ميزات مثل صندوق بريد سحابي مشترك للفريق، وعدد غير محدود من رسائل واتساب، وروبوت دردشة متطور.

المميزات:

• إرسال رسائل جماعية وفهرس إلى عدد غير محدود من جهات الاتصال.
• أتمتة التسويق عبر WhatsApp. جدولة رسائل البث المباشر على WhatsApp.
• تحليلات في الوقت الحقيقي لحملات التسويق عبر WhatsApp.
• مشاركة الكتالوج بشكل آلي من البداية إلى النهاية.

العيوب:

• نهج المحمول أولاً.
• أداء أفضل على الأجهزة المحمولة.

التسعير:

قم بزيارة الموقع لمعرفة المزيد.

13. أصفر.io

قم بإدارة المبيعات الشاملة على WhatsApp باستخدام برنامج أتمتة WhatsApp هذا. تحدث مع العملاء واسمح لهم بتصفح كتالوجك، وتقديم الطلبات، وتعديل الكمية، وإجراء المدفوعات، وتتبع الطلبات. ربط CRM بـ روبوت ال WhatsApp لتتبع العملاء المحتملين، والفواتير، والفواتير.

المميزات:

• تكامل برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) والفوترة والفواتير.
• أتمتة سلسة

العيوب:

• سبعة أيام للموافقة على الحساب.
• لا توجد ميزة لوحة القيادة الذكية.
• مشاكل في دعم العملاء. رسائل البريد الإلكتروني وتقديم النموذج فقط.

التسعير:

الأسعار غير مدرجة على الموقع.

14. كاليرا

Kaleyra هي واحدة من أفضل مقدمي خدمات WhatsApp Business API في ماليزيا. إنها شركة رائدة في تقديم خدمات WhatsApp Business API في مجال التجارة التحادثية.

ويقدم ميزات ومجموعة من الحلول التقنية مثل مشاركة الوسائط، وروبوتات الدردشة، وأزرار الرد السريع، والردود التلقائية، وقوالب الرسائل القابلة للتخصيص.

المميزات:

• حلول مرنة لتلبية المتطلبات المحددة للشركات.
• مجموعة واسعة من الخدمات مثل المستندات والصوت والفيديو ورموز QR.
• روبوتات الدردشة للتحديثات في الوقت الفعلي.

العيوب:

• دعم العملاء المحدود.
• يتم تقديم روبوتات الدردشة المتقدمة من قبل موفري خدمة WhatsApp Business API الآخرين.
• رسوم الترميز للرسائل.

التسعير:

التسعير غير متوفر على الموقع.

15. آيسينسي

Aisensy عبارة عن منصة لأتمتة اتصالاتك التجارية. وهي من بين أفضل مقدمي خدمات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال في ماليزيا. يمكنك إدارة اتصالات WhatsApp الشاملة بسهولة بمساعدة Aisensy.

يمكنك إدارة عمليات البيع من البداية إلى النهاية بسهولة على واتساب، مثل التفاعل مع العملاء، وتقديم الطلبات، وإجراء المدفوعات، وتقديم دعم العملاء.

المميزات:

• Chatbots لتحسين تجربة العملاء.
• تحليلات قوية.
• أدوات إعداد التقارير لرؤى العملاء.
• دعم متعدد اللغات.

العيوب:

• عدد جهات الاتصال المسموح بإرسال الرسائل إليها محدود.
• رسوم الإعداد الشخصي محدودة
• تكلفة ترميز الرسالة.

التسعير:

الأسعار غير مدرجة على الموقع.

ما هو برنامج تسويق WhatsApp الذي يجب عليك اختياره؟

قد يكون اختيار مزود خدمة WhatsApp Business API المناسب أمرًا صعبًا. من المهم تقييم مقدمي الخدمة بناءً على معايير الأداء واختيار أفضل مزود خدمة WhatsApp Business API.

تم إدراج النقاط المهمة لاختيار أفضل مقدمي خدمة WhatsApp Business API.

• الخطوط العريضة للأهداف التسويقية.
• التحقق من التكامل مع برامج الطرف الثالث.
• تحقق من الميزات. تحقق مما إذا كانت تتوافق مع احتياجات عملك.
• تحقق من خطط الاشتراك وتكاليف الترميز والإرشادات.
• تحقق من السمعة السوقية لمزود خدمة WhatsApp Business.
• التحقق من جودة دعم العملاء.
• قم بجدولة عرض توضيحي للحصول على مزيد من الأفكار.

لمحة نهائية

يُمكن لاختيار واجهة برمجة تطبيقات واتساب (API) موثوقة ومزود خدمة صندوق بريد مشترك في ماليزيا أن يُحدث نقلة نوعية في طريقة تواصل شركتك مع عملائها. فمعدل فتح الرسائل والنقر عليها المرتفع يضمن استجابة فورية ونتائج أفضل مقارنةً بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. جميع المزودين الذين ذكرناهم في المدونة يقدمون ميزات وأسعارًا ودعمًا مختلفًا، ولكن يبقى الاختيار النهائي مُرتبطًا بأهداف شركتك ومتطلباتها. 

عند اتخاذ القرار النهائي، ضع في اعتبارك الميزات المطلوبة، والهدف التسويقي، وخيارات التكامل، والتوافق، والسعر. من بين جميع مزودي الخدمة الرائدين، تبرز GetItSMS كأداة واجهة برمجة تطبيقات واتساب سهلة الاستخدام، وفعّالة من حيث التكلفة، وغنية بالميزات، مما يُسهّل الدعم والتسويق للشركات. ابدأ باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال اليوم مع GetItSMS ووسّع نطاق تسويقك عبر واتساب.