اريد ان إرسال الرسائل القصيرة بالجملة؟
إذا كانت الإجابة بنعم، فاختبر خدمتنا المجاني.
احصل على نسخة تجريبية مجانية لمدة شهر واحد من WhatsApp Business API
هل تبحث عن أفضل وقت لإرسال رسائل البث المباشر على WhatsApp لإستراتيجية حملتك التسويقية التالية على WhatsApp؟ أنت في المكان المناسب. في عالمنا الرقمي السريع الخطى اليوم، لا يستطيع المسوقون إنشاء عملاء بشكل مباشر، بل هم مسؤولون عن جذب انتباه العملاء. يتضمن جذب انتباه العملاء من خلال حملة تسويقية على WhatsApp الرسالة والمرئيات الصحيحة وأفضل وقت لإرسال رسائل البث المباشر على WhatsApp إلى العملاء.
ربما يكون تطبيق WhatsApp واحدًا من أكثر تطبيقات المراسلة استخدامًا في العالم اليوم، وتسعى مؤسسات التجارة الإلكترونية إلى مواكبة تبنيه للوصول إلى عملائها. ومع وجود أكثر من ملياري مستهلك، تم اكتشاف أن منصة المراسلة هذه وسيلة فعالة للحفاظ على اهتمام المستهلكين من خلال الإشعارات المستمرة بالعروض والقسائم والعروض الترويجية الأخرى.
يبلغ معدل فتح الرسائل على WhatsApp من 45% إلى 60%، ومن حيث النقرات، فهو أحد أعلى المعدلات على الإطلاق مقارنة بأي قناة أخرى. تشرح هذه المقالة "كيفية العثور على أفضل وقت لإرسال رسائل البث المباشر على WhatsApp" إلى عملائك للترويج للأعمال. دعنا نكتشف ذلك...
كيف تختار الوقت المناسب لإرسال رسالة جماعية عبر WhatsApp إلى شركة ما؟
لن تحظى النصوص التجارية، على عكس النصوص اليومية غير الرسمية بين الأفراد، بأفضل استجابة من العملاء إذا تم توقيتها بشكل خاطئ.
هناك عدة أمور يجب مراعاتها لمعرفة أفضل وقت لإرسال رسائل البث المباشر على WhatsApp لشركتك، اعتمادًا على المجموعة المستهدفة التي ترغب في تلقيها. ومن هذه الأمور؛
نوع الرسالة
وهذا يعني أن نوع الرسالة ليس دائمًا هو الأهم في تحديد تأثيرها، بل إن الوقت الذي يتم فيه توصيلها هو الأهم. على سبيل المثال، يمكن للعروض الترويجية في العطلات أن تحقق تأثيرًا إيجابيًا في عدد قليل من العطلات العديدة فقط.
جدول عملائك
حدد العملاء المحتملين ثم ابحث عن الفترات الزمنية المناسبة للمواعيد. على سبيل المثال، في أيام العمل، لا يرغب العملاء في التواصل معهم عبر الرسائل النصية.
عادات عملائك عبر الإنترنت
تعرف على الوقت الذي من المرجح أن يكون فيه العملاء نشطين عبر الإنترنت، على التطبيق.
قانون الخصوصية الشخصية
احصل على الموافقة وقم بتصميم توقيتات رسائل البث عبر WhatsApp مع مراعاة القوانين الخاصة بالعملاء المعنيين.
ما هو أفضل وقت لإرسال رسائل البث المباشر على WhatsApp؟
أولاً وقبل كل شيء، عليك أن تدرك أنه لا يمكن أن يكون هناك وقت مناسب لإرسال رسائل تسويقية عبر WhatsApp أو أي منصة أخرى. فمع WhatsApp، ترتبط معدلات الفتح المرتفعة، ولن تعمل الرسالة النصية في أي وقت من اليوم. في الواقع، هناك أوقات مناسبة وأخرى غير مناسبة لإرسال رسائل تسويقية، رغم أنه لا يمكن تحديد وقت محدد.
بناءً على العديد من الأبحاث، تعتبر هذه هي أفضل الأوقات للعلامات التجارية لإرسال رسائل البث عبر WhatsApp:
بين الساعة 9 صباحًا و12 ظهرًا في أيام الأسبوع:عادةً ما تكون هذه هي الفترة التي يلقي فيها الأشخاص نظرة على إشعاراتهم في أيام الأسبوع قبل الشروع في أنشطتهم.
بين الساعة 5 مساءً و 9 مساءً في أيام الأسبوع: هذا هو الوقت الذي يكون فيه معظم قرائك خارج العمل أو المدرسة، ويتجهون إلى أدواتهم. سينتظر معظم المستهلكين حتى يخرجوا من الأماكن العامة ويشعروا بالراحة ثم يتحققون من هواتفهم، وبالتالي فإن أفضل وقت للتسويق عبر WhatsApp هو بين الساعة 7 مساءً و9 مساءً.
بين الساعة 10 صباحًا و12 ظهرًا في عطلات نهاية الأسبوع: ينبغي إرسال الرسائل يومي السبت والأحد، حيث قد يكون الجمهور في وضع يسمح له بتلقي الرسائل على نطاق واسع.
بين الساعة 4 مساءً و 7 مساءً أيام الأحد: هذا هو الوقت الذي يكون فيه احتمال ذهاب الناس إلى العمل أقل لأن معظم الناس يستريحون قبل التوجه إلى العمل في اليوم التالي. وتكون ليالي السبت أكثر الأوقات خطورة لأن الناس يفضلون النشاط في هذا الوقت.
أفضل 5 نصائح لاختيار أفضل وقت لإرسال رسالة جماعية على واتساب
يمكن أن يكون توقيت إرسال رسالة عبر البث المباشر على WhatsApp عاملاً مهمًا في تحديد مدى فعالية الرسالة. يعمل المشاركون المحتملون في مناطق زمنية مختلفة ولديهم خلفيات ثقافية وجداول زمنية مختلفة، وبالتالي يجب التخطيط لوقت التواصل معهم وفقًا لذلك. فيما يلي بعض النصائح المفيدة لاختيار الوقت المناسب لإرسال رسالة بث مباشر غير مرغوب فيها عبر WhatsApp:
1. افهم جمهورك
أفضل نهج لتبني معرفة العملاء هو اكتساب نظرة ثاقبة حول من، وماذا، ومتى، ولماذا، وكيف للسوق المستهدفة المعنية. مع الأخذ في الاعتبار جوانب مثل العمر والمهنة وأسلوب الحياة. على سبيل المثال، قد يكون الأشخاص من الطبقة العاملة أكثر ميلاً إلى نشر التعليقات أثناء وقت الغداء أو بعد العمل بينما من المحتمل أن يكون الطلاب أكثر نشاطًا أثناء المساء.
2. أيام الأسبوع مقابل عطلة نهاية الأسبوع
اكتشف متى يكون جمهورك أكثر نشاطًا. من الناحية المثالية، قد تشهد أيام الأسبوع المزيد من التفاعلات أثناء وقت الغداء (12:00 – 2:00 مساءً) أو في الساعة 5:00 – 8:00 مساءً عندما ينتهي الموظفون من العمل. قد تختلف جداول العمل في عطلات نهاية الأسبوع، فقد يكون الجمهور نشطًا بعد ظهر يوم السبت أو مساء الأحد.
3. تجنب ساعات الذروة
لا يفضل توجيه أي رسائل إلى عامة الناس في أكثر ساعات الذروة أو في أكثر الأوقات ازدحامًا. على سبيل المثال، يمكن تجنب الصباح لأن الناس يسارعون إلى العمل أو ينشغلون بأنشطة أخرى بين الساعة 8 صباحًا و10 صباحًا.
4. الاختبار والتحليل
قسّم جمهورك المستهدف وأرسل رسائل البث في أوقات مختلفة وفي أيام مختلفة لإجراء اختبار A/B. قد تتضمن هذه الرسائل عمليات فتح الرسائل والاستجابات، إلى جانب المشاركة العامة واستخدام هذا الوقت المحدد لإرسال رسائل البث عبر WhatsApp أو رسائل البريد الإلكتروني إلى جمهورك.
5. ضع في اعتبارك المهرجانات والأحداث الثقافية
الهند بلد متنوع ثقافيًا ويقام به العديد من المهرجانات والمناسبات على مدار العام. ويزداد الأمر سوءًا لأن الناس خلال هذه الفترات قد يميلون أكثر إلى قراءة شيء يتعلق بالاحتفالات. ومع ذلك، يجب الحرص على احترام الأفراد للعلاقات الثقافية أثناء إرسال البرامج الإذاعية خلال مثل هذه الأحداث.
أفضل 10 أوقات يمكنك فيها تجربة إرسال رسائل جماعية عبر WhatsApp
1. بعد الحصول على موافقة العميل
بالنسبة لأي منظمة ترغب في الإعلان عن منتجاتها وخدماتها عبر الهاتف بما في ذلك استخدام رسائل WhatsApp، فهناك إرشادات وقواعد صارمة موضحة جيدًا في قانون حماية المستهلك من الاتصالات الهاتفية. ويندرج هذا تحت الحصول على إذن من العملاء قبل إرسال الرسائل عبر WhatsApp للوكالة، والوضوح بشأن ما يجب إرساله (المواد الترويجية، وتأكيد الدفع، وما إلى ذلك)، وكذلك التأكد من أن لديك خطة واضحة. > الزر من قائمة اشتراك البث.
لطلب الموافقة من العملاء، يمكنك أن تجد أنه من الملائم وضع زر "تلقي التحديثات على WhatsApp" على تفاعلات أخرى مثل واجهة التسجيل أو حتى واجهة تأكيد الشراء.
بهذه الطريقة، يمكنك تجميع أرقام الأشخاص والبدء في إعادة توجيه الرسائل بعد وقت قصير من اشتراك العملاء في تحديثات WhatsApp الخاصة بمؤسستك.
2. عندما يقوم العميل بالتسوق
أرسل رسائل WhatsApp أثناء تصفح وشراء المتاجر والمواقع الإلكترونية للتجارة الإلكترونية. ستكون في وضع أفضل للتواصل مع الأشخاص الذين لديهم عروض ترويجية تجارية عندما يكونون بالفعل في وضع يسمح لهم بشراء شيء ما، وهذا يجعلك مؤهلاً للنجاح.
عادةً ما يكون يوم الاثنين هو اليوم الأكثر ازدحامًا في الأسبوع بالنسبة لمتاجر التجارة الإلكترونية، بينما يكون يوم السبت أقل ازدحامًا. قد يؤدي توقيت إرسال رسائلك الجماعية عبر WhatsApp؛ في أيام السبت أو خلال عطلات نهاية الأسبوع عندما يكون مستخدمو الإنترنت وخاصة أولئك الذين يزورون المتاجر عبر الإنترنت، إلى نتائج أفضل.
3. عندما يحصل الناس على أجرهم
وهذا ينطبق بشكل خاص عندما يتم دفع أجور جميع الأشخاص الذين من المرجح أن يستجيبوا لرسالة ترويجية على WhatsApp، ويحدث هذا عادةً في الأسبوع الأخير من الشهر. وعند إجراء بحث حول أنماط التسوق، وجد أنه على الرغم من أن المبيعات الأسبوعية ربما تكون أقل نسبيًا، إلا أن تحقيق المبيعات في اليوم السادس والعشرين، أي نهاية الأسبوع أو الأسبوع السابق له، أدى في الواقع إلى زيادة الحجم قليلاً.
يميل العملاء أيضًا إلى إجراء عمليات شراء اندفاعية فورًا بعد الحصول على الأموال، وقد تكون رسالة WhatsApp بسيطة تحتوي على الرسالة الصحيحة التي تشير إلى القيمة هي بالضبط ما يحتاجه هذا العميل لإتمام المعاملة.
4. عندما يحتاجك المتسوقون
إن تحليل سلوكيات الشراء لدى العملاء يمكن أن يخبرنا بالكثير عن استراتيجية التسويق عبر WhatsApp. من خلال تحديد الاتجاهات الصغيرة وسلوكيات العملاء، سيكون لديك فهم أوضح لوقت احتياج العميل إلى الحل الذي تقدمه. إن المعلومات التي قد يحتاجون إليها عند الحاجة إلى الحل الذي تقدمه، إذا تم تحديدها في الوقت المناسب؛ يمكن أن تمكنك من تقديمه في الوقت المناسب.
قم بإعلام العملاء عندما يتعلق الأمر بالمنتجات الاستهلاكية أو المنتجات التي تحظى بطلب خاص خلال أوقات معينة من العام. هذا لا يجعل عروضك الترويجية أكثر صلة فحسب، بل ويجعل اتصالاتك الفعلية أكثر انسجامًا مع ما يهتم به العميل.
5. يجب إرسال الرسائل المعاملاتية في أسرع وقت ممكن
تتضمن الرسائل التفاعلية على WhatsApp تأكيد الدفع وإشعارات التسوق وأي معلومات أخرى تتعلق بتتبع الطلب. يتم إرسال الرسائل فقط بمجرد قيام العميل بإجراء معين، وبالتالي لا يوجد وقت محدد لإرسال هذه الرسائل. عند إرسال مثل هذه المعلومات المهمة، قد يؤدي أي تأخير إلى إثارة القلق لدى العملاء وهذا أمر سيئ لشركتك.
وبالتالي، ينبغي إرسال الرسائل المعاملية مباشرة بعد الإجراء الذي اتخذه العميل والذي أدى إلى ظهور الرسالة. على سبيل المثال، ينبغي إرسال نوع الرسالة مثل "تم شحن السلعة" مباشرة بعد شحن السلعة. وأي شيء يضيف هذا القدر الضئيل من الوقت من شأنه أن يجعل الرسالة مشوهة وغير متسقة إلى حد كبير.
6. خلال 24 ساعة من ترك عربة التسوق
يمكن تفسير ترك عربة التسوق على أنه المواقف التي يضع فيها العميل المنتجات في عربة التسوق ولكنه يفشل في إكمال عملية الشراء. كل عربة تسوق يتركها العملاء وراءهم يمكن أن تكون ضارة جدًا لشركتك حيث تخسر عملية بيع.
باستخدام رسالة عربة التسوق المهجورة، يمكنك التواصل مع عملائك في غضون 24 ساعة واستعادة بعض الإيرادات المفقودة. يمكنك أن تكون أكثر لطفًا معهم من خلال تقديم خدمة الشحن المجاني أو قسائم الهدايا أو حتى الخصومات لإجبارهم على العودة إلى عربات التسوق الخاصة بهم.
7. عندما يقوم الأشخاص بزيارة موقع الويب الخاص بك
الوقت الأفضل الآخر لإرسال عروض البث المباشر عبر WhatsApp هو عندما يتصفح العملاء موقعك على الويب. لا يمكن تحديد هوية العملاء عندما يزورون موقعك على الويب، ولكن يمكنك معرفة الأيام والأوقات التي يتلقى فيها موقعك أكبر عدد من الزيارات واستهدافهم برسائل عالية القيمة. في حالة تكديس الاحتمالات لصالحك وهناك احتمال لوجود العميل في المتجر، فإن الترويج للمنتجات بسعر أرخص سينجح.
8. قبل أن يحصل أي شخص آخر على صفقة
يتطلب كل فرد قيمة من العلامة التجارية، وإخبار العميل بأنه مميز وأول من يحصل على حق الوصول إلى عروض الطيور المبكرة لشركتك، يبني القيمة التي ترغب شركتك في تقديمها بالقيمة المتوقعة.
قم بعرض عناصر لم يتم تقديمها لعملاء آخرين، واجعل مشتركيك يحصلون على إمكانية الوصول إلى المنتجات التي لم يتمكنوا من الوصول إليها، وقدم لهم كوبونات خصم خاصة ومعلومات خاصة مثل النصائح على سبيل المثال. سيكون هذا مفيدًا أيضًا في محاولتك للحفاظ على مشتركيك وكذلك تحويل أولئك الذين لم تتمكن من إدارتهم من قبل.
9. خارج الساعة
اترك علامة الساعة وراءك وحاول إرسال رسائل البث المباشر على WhatsApp في أوقات غريبة (ضمن الإطار الزمني المثالي) مثل الساعة 5:41 بدلاً من الإرسال في الساعة 5 أو 6 مساءً فقط. إن أي مسوق يرغب في تحقيقه هو أن يكون فريدًا من نوعه عن بقية السوق. وبالتالي، فإن إرسال الإعلانات في نفس الوقت الذي يرسله أي رجل أعمال آخر، سيعمل بطريقة معاكسة تمامًا للصدمة. هناك شيء خاص في تلقي رسالة في دقيقة معينة عندما يتلقى الشخص رسالتك فقط.
10. في الصباح
يكون الناس في الصباح أكثر تقبلاً من أي وقت آخر من اليوم. لذا، تم إرسال رسالة بين الساعة 8:00 صباحًا. ومع ذلك، يُظهر تحليل عمود "المستلم" للرسائل الإلكترونية المستخرجة أن الرسائل المرسلة في الفترة من الساعة 8:00 صباحًا إلى الساعة 10:00 صباحًا لديها فرص أكبر لفتحها والرد عليها. نعم، يعلم الجميع أن الأشخاص في المتوسط ينظرون إلى هواتفهم في غضون 10 دقائق بعد الاستيقاظ، لكنهم لا يرسلون الرسائل في وقت مبكر جدًا. سيتأثر وقت الاستيقاظ أيضًا بنوع الفئة العمرية التي ينتمي إليها الأفراد، وبالتالي يجب أخذ ذلك أيضًا في الاعتبار.
اختر أفضل حل لبث WhatsApp: Getgabs
WhatsApp Business API هو تطبيق WhatsApp Business الذي يتيح للمؤسسات التجارية الوصول إلى المزيد من المستخدمين من خلال التكامل مع التطبيقات والبرامج ذات الصلة بما في ذلك القنوات المتعددة، وإدارة علاقات العملاء، أتمتة WhatsAppو روبوت الدردشة واتساب. WhatsApp Business API هي المنصة الوحيدة التي تحتاجها لاتصالاتك التجارية بالكامل مع العملاء، وخاصةً لبث WhatsApp المستهدف مع غيتغابس.
إنه يوفر أداة اتصال جماهيرية فعالة وكفؤة يمكن استخدامها لنشر رسالة معينة والتأثير على مجموعة كبيرة من الأشخاص وتحقيق أغراض عملك. يمكن أن يكون تسويق WhatsApp أداة فعالة للغاية للترويج لمنتجاتك وخدماتك للعملاء إذا اخترت الحل المناسب وتعرف كيفية استخدام ميزات الحل بشكل صحيح للحصول على أقصى عائد على الاستثمار لحملاتك.
تواصل مع Getgabs إذا كنت تريد الأفضل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال حل.
أسئلة شائعة
س1 ما هي خدمة بث الرسائل في WhatsApp؟
A. البث المباشر على WhatsApp هو جزء من WhatsApp يتيح لك إرسال نفس الرسالة إلى جهات اتصال متعددة في نفس الوقت دون إنشاء محادثة جماعية. تصورها كأداة إعلان أحادية الاتجاه حيث يتلقى كل مستلم الرسالة كمحادثة فردية، مع الحفاظ على المحادثة شخصيًا.
س2 لماذا يجب علي تجنب إرسال رسائل البث عبر WhatsApp في عطلات نهاية الأسبوع؟
A. عادة ما يتم توفير عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات للراحة وقضاء الوقت مع العائلة أو ممارسة الهوايات بعد خمسة أو ستة أيام من العمل. من المحتمل أن يقضي عملاؤك وقتًا أطول في المتاجر الكبرى أو مراكز التسوق مقارنة بالهواتف الذكية. لذا، تجنب إرسال رسائل جماعية في عطلات نهاية الأسبوع.
س3 ما هو أفضل وقت لإرسال رسائل البث عبر WhatsApp؟
A. يجب على الشركات أن تدرك أنه لا يمكن أن يكون هناك وقت مناسب لإرسال رسائل تسويقية عبر WhatsApp أو أي برنامج مراسلة آخر. ومع ذلك، حاول إرسال رسائل البث المباشر بين الساعة 9 صباحًا و12 ظهرًا في أيام الأسبوع، وبين الساعة 5 مساءً و9 مساءً في أيام الأسبوع، وبين الساعة 10 صباحًا و12 ظهرًا في عطلات نهاية الأسبوع، وبين الساعة 4 مساءً و7 مساءً أيام الأحد لتحقيق هذا الهدف.
س4 من هو أفضل مرسل رسائل البث عبر WhatsApp؟
A. يعد حل WhatsApp Business من Getgabs الحل الأفضل والأكثر تفضيلاً لتنفيذ استراتيجيات التسويق عبر WhatsApp. فهو يوفر حلاً كاملاً يتجاوز المراسلة. تم تصميم منصتنا لتبسيط الاتصال والتكامل بسلاسة مع عمليات عملك الحالية لتعزيز تفاعل العملاء.
وفي الختام
في النهاية، يختلف أفضل وقت لإرسال رسائل البث المباشر عبر WhatsApp إلى المتسوقين على WhatsApp بشكل كبير بناءً على من هو جمهورك المستهدف. لقد غيّر WhatsApp وجه الاتصال بشكل عام تمامًا، فهو أحد أكثر تطبيقات المراسلة استخدامًا في الهند. لأي استخدام اجتماعي أو تجاري، من السهل والسريع إرسال رسالة مباشرة. رسالة بث واتس اب لأن 80% من البالغين في الهند يستخدمون تطبيق WhatsApp.
في حين أصبح من الأسهل بكثير تحديد الأوقات المناسبة لإرسال رسائل البث المباشر على WhatsApp والتي لا يستخدمها المستخدمون أو تلك الأوقات غير المناسبة لإرسال رسائل البث المباشر على WhatsApp، إلا أن تحديد الوقت المثالي لإرسال الرسائل إلى الجمهور أصبح أكثر تعقيدًا. تتيح الميزات الجديدة إمكانية تحليل البيانات بشكل أكبر وإجراء الاختبارات وتخصيص المحتوى بشكل أكبر، مما يجعل بثك أكثر قوة وفعالية وإشراك جمهورك عبر هذا المشهد الواسع والمتنوع.