كيفية إعداد الرد التلقائي على الواتس اب

هل ستستخدم الرد التلقائي لتطبيق WhatsApp لعملك؟ ما هي رسالة الرد التلقائي على WhatsApp؟ لقد قدمنا ​​لك جميع الإجابات على أسئلتك. هذا يجعلك تفكر في الرد التلقائي على WhatsApp. الآن لا تقلق على الإطلاق، سنساعدك من خلال الرد التلقائي على رسائل WhatsApp. 

ومع ذلك، فإن طمأنة رسالة الرد التلقائي على WhatsApp هي واحدة من أكثر الميزات استخدامًا وأفضلها. سيساعد ذلك الشركات أو الأفراد على الرد تلقائيًا على WhatsApp. باستخدام خاصية الرد التلقائي في الواتساب.

عندما تكون أحيانًا خارج نطاق عملك ولا ترغب في الشعور بالإحباط من رسائل العميل، يمكنك الاستفادة من ميزة WhatsApp هذه، وهي رسالة الرد التلقائي على WhatsApp. عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت، سيتم إرسال رسالة تلقائية إلى عميلك. 

يصبح هذا في المقام الأول بالنسبة للجميع للتواصل مع العملاء المحتملين للشركة. إذا لم نستخدم خدمة الاتصال المناسبة للرد على عملائنا. سوف يتجاهلوننا ولن تتمكن شركة معينة من جذب المزيد من العملاء المحتملين. 

وهكذا تصبح مثل هذه الأمور قضية للتواصل الشامل. بين الشركة وعملائها. هذا يقترب منك للحصول على الخدمة أو المنتج الذي يقدمه عملك. ولذلك، فإن الرد التلقائي على WhatsApp سيساعد الشركات أو الأفراد في الحصول على الخدمة المناسبة لهم. 

حتى يتمكنوا من بدء تواصل شامل مع العملاء. إنهم يبحثون عن الخدمة المناسبة للاتصال الجماهيري للتواصل. 

تعرف على كل ما تحتاج لمعرفته حول الرد التلقائي لتطبيق WhatsApp، بما في ذلك كيفية إعداده وكيفية تخصيصه وكيفية استخدامه لتبسيط اتصالاتك.

ما هو الرد التلقائي على WhatsApp (رسالة الرد التلقائي على WhatsApp)؟

تعد رسالة الرد التلقائي على WhatsApp ميزة تستخدم لإرسال رسائل تلقائية عندما لا تكون الشركات متاحة للرد على رسائل WhatsApp الواردة. أحد أروع خيارات الرد التلقائي على تطبيق WhatsApp متوفر الآن. ستكون ميزة الرد التلقائي في WhatsApp مفيدة جدًا لكل من الشركات والأفراد. عندما لا تكون متاحة، يمكن للشركة الرد على رسائل العملاء تلقائيًا بفضل الرد التلقائي لميزة WhatsApp.

هناك نوعان شائعان من رسائل WhatsApp التلقائية:

• رسائل الترحيب: عندما يبدأ العميل العميل لأول مرة أو يرسل رسالة جديدة إلى شركة ما، فإنه يرحب برسائل الترحيب.
• رسائل بعيدة: عندما لا تكون متاحًا أو غير قادر على التواصل مع العملاء أو عندما تكون عالقًا في بعض حالات الطوارئ، سيتم الرد على الرسائل تلقائيًا للعملاء خارج ساعات العمل

بالنسبة لك كصاحب عمل، يعد الرد التلقائي على WhatsApp ميزة مفيدة جدًا. في الفقرة التالية، سنخبرك كيف يفيد ذلك عملك.

اعتبارًا من الآن، طالب مستخدمو WhatsApp بمثل هذه الميزة لتطبيق WhatsApp وغيره أيضًا. إنهم جميعًا يحبون ميزة الرد التلقائي على WhatsApp.   

لقد شرحنا لك كل شيء عن الرد التلقائي على WhatsApp. سيساعدك هذا الدليل حول الرد التلقائي لـ WhatsApp أيضًا في الحصول على خدمة الرد التلقائي لـ WhatsApp لشركتك. تابع القراءة للحصول على معلومات كاملة حول الرد التلقائي على WhatsApp.  

كيفية إعداد الرد التلقائي على WhatsApp باستخدام حل WhatsApp Business

مثل هذه الأشياء تصبح مشكلة للتواصل الشامل. بين الشركة وعملائها. هذا هو الشخص الذي يقترب منك لطلب الخدمة أو العنصر الذي تقدمه شركتك. وبالتالي، فإن الرد التلقائي على WhatsApp سيساعد المؤسسات أو الأشخاص في الحصول على أفضل خدمة. إذن، إليك الطريقتان اللتان يمكنك من خلالهما إعداد الرد التلقائي على WhatsApp باستخدام حلول WhatsApp للأعمال.

وقد قمنا بشرح طرق إعداد رسائل الرد التلقائي على الواتساب، نقرأها كما يلي:

استخدام واتس اب ماسنجر

WhatsApp هو تطبيق رسائل شعبوية بعد التواصل بين الأشخاص العاديين وبين المستهلكين من رجال الأعمال. وجود حوالي 2 مليار مستخدم نشط وتبادل 100 مليار رسالة يوميًا. وهذا هو سقي أشهر الشركات للتواصل مع المستهلكين. وذلك باستخدام تطبيقات الواتساب في استخداماتها. يمكن للشركات التواصل مع عملائها عبر تطبيق WhatsApp. 

على الرغم من ذلك، يحتوي WhatsApp على العديد من الميزات المفيدة للأعمال. يعد تطبيق WhatsApp هو التطبيق الأفضل للتواصل مع العملاء وتقديم الخدمة المناسبة لهم. هذه هي الطريقة التي يتمتع بها WhatsApp بواحدة من أفضل الميزات. أنك تبحث عن استخدامات عملك. 

يعد الرد التلقائي على WhatsApp إحدى الميزات التي يمكنك استخدامها لعملك وبدء التواصل معهم. يتطلب هذا من عملك الحصول على خدمة الرد التلقائي على WhatsApp. احصل على خدمة الرد التلقائي على WhatsApp لعملك على الفور. 

ستساعدك ميزة الرد التلقائي في WhatsApp على WhatsApp وتجعل الأمور تعمل لصالحك.     

استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال

هذه خدمة أخرى من WhatsApp تستخدمها الشركات. للتواصل مع العملاء على نطاق واسع. واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال سوف يساعد كل شركة على الحصول على الخدمة لأعمالهم.

إذا كنت واحدًا ممن يرغبون في الحصول على خدمة WhatsApp API للتواصل مع عملائهم. ستساعدهم هذه الخدمة الخاصة بـ WhatsApp Business API على التواصل مع العملاء. 

لذلك، نفس GetItSMS سوف تساعدك. أن تحصل على خدمة الاتصال الجماهيري لأعمالك. خدمة الرسائل القصيرة الجماعية و واتس اب رسائل جماعية الخدمة من GetItSMS سوف نقدم لك كافة الخدمات التي تبحث عنها في عملك. 

ومع ذلك، ليس من الصعب على أي شركة أن يكون لديها تواصل شامل بين الشركة وعملائها. تساعد الخدمات مثل الرسائل القصيرة المجمعة ورسائل WhatsApp المجمعة جميع أنواع الأنشطة التجارية كثيرًا. قد تكون واحدًا ممن يحتاج إلى خدمة الاتصال الجماهيري هذه لبدء اتصالات تجارية شاملة.

رسالة الرد التلقائي على WhatsApp للشركات

أصبحت خدمة الرد التلقائي في الواتس اب من أكثر الخدمات طلبا. والتي يمكنهم استخدامها لأعمالهم للتواصل مع العملاء. سيؤدي استخدام الرد التلقائي على WhatsApp إلى الرد على العميل الذي يريد الحصول على الخدمة أو المنتج المناسب لك.

عندما يزور العملاء موقع الويب الخاص بشركتك ويبدأون في التواصل معك عبر تطبيق WhatsApp. سيؤدي ذلك إلى الرد تلقائيًا على العميل للتواصل معك. 

لا يهم ما إذا كنت متاحًا أم لا للرد على ذلك الشخص المعين الذي يستفسر معك. الرد التلقائي على WhatsApp سوف يستجيب للعميل على الفور. لذلك، ليس على رجل الأعمال أن يفعل أي شيء للرد على العملاء.

إلا أن هذه خدمة مجانية من واتساب وهذا لا يتطلب منك أي شيء لاستخدام خدمة الرد التلقائي للواتس اب على الإطلاق. ميزة الرد التلقائي في تصاميم الواتس اب خاصة للشركات. والتي يمكنهم استخدامها لاستخدامهم التجاري وتقديم الخدمة أو المنتج الذي يبحثون عنه.

إذا كنت على استعداد للحصول على خدمة الرد التلقائي على WhatsApp لعملك. يجب أن يكون لديك تطبيق WhatsApp للأعمال حتى تتمكن من استخدام ميزة الرد التلقائي على WhatsApp.

إذا كنت تجرب هذه الميزة في تطبيق واتساب ماسنجر. لن تجد ميزة الرد التلقائي هذه على WhatsApp. لأن الرد التلقائي في whatsapp غير متاح لـ WhatsApp messenger. 

هذه هي ميزة الرد التلقائي، التي تمنح المستخدمين الكثير من خيارات التخصيص لنصوص الرد التلقائي. سيطالبك تطبيق WhatsApp برابط متجر Play (غير مدرج) إلى الإصدار الذي لا يتطلب الجذر بمجرد تنزيله على جهاز دون الوصول إلى الجذر. 

بعد تثبيت التطبيق بنجاح، ستتمكن من الوصول إلى خيارات متعددة. في هذا التطبيق، يمكننا تحديد القواعد أو بعض الحالات حيث يمكننا إضافة مستخدمين تم تجاهلهم، وجهات الاتصال الافتراضية، ورسائل الرد التي تتبع القاعدة التي أضفناها.

من خلال التطبيق، يمكننا أيضًا اختيار بعض جهات الاتصال الافتراضية المحددة والمتجاهلة من الإعدادات. سنحتاج إلى الإصدار "المحترف" للحصول على ردود مخصصة على كلمات رئيسية محددة.

لماذا يجب علينا استخدام الرد التلقائي في واتساب للأعمال؟

يريد الأشخاص أثناء التواصل أو استخدام WhatsApp لإجراء محادثاتهم معًا، الحصول على ردود فورية. لكن في بعض الأحيان يكون الرد على شخص ما في نفس الوقت غير ممكن. يمكن أن يحدث عدم الرد على العملاء بشأن عدم توفرك بسبب ساعات العمل، ونقص القوى العاملة، وطوابير الانتظار الطويلة، وما إلى ذلك.

في هذه الحالة، أفضل حل يجب أن يكتشفه WhatsApp هو رسالة الرد التلقائي على WhatsApp. باستخدام ميزة الرد التلقائي على الرسائل، لا تستطيع الشركات إبلاغ عملائها بعدم توفرها فحسب، بل يمكنها أيضًا تحسين وقت الاستجابة وزيادة رضا العملاء عن خدماتها.

يمكننا الحصول على العديد من الفوائد باستخدام الرد التلقائي في تطبيق WhatsApp في حلول أعمال WhatsApp. لقد أدرجنا هنا إيجابيات وفوائد الرد التلقائي على الرسائل.

• في هذا (الرد التلقائي على الرسائل)، يمكنك تعيين استجابة محددة مسبقًا لإبلاغ العملاء بعدم توفرك.
• فهو يقدم أول استجابة إيجابية للعميل للعملاء الجدد برسالة ترحيب حارة.
• يقوم بجمع المعلومات الأساسية للعملاء مع خيار الدردشة المسبقة للممثلين لمتابعة الدردشة.

لقد رأينا فوائد الرد التلقائي على WhatsApp. لننتقل الآن لرؤية خطوات إعداد الرد التلقائي لتطبيق WhatsApp بالتفصيل.

كيفية تمكين الرد التلقائي على رسائل WhatsApp؟

ليس هناك صعوبة في الحصول على ميزة الرد التلقائي لتطبيق WhatsApp. يحتاج المستخدمون إلى الحصول على تطبيق WhatsApp للأعمال لذلك. إذا قمت بتنزيل تطبيق واتساب للأعمال. 

أنشئ حساب أعمالك في تطبيق واتساب للأعمال، وعندها فقط ستكون مؤهلاً للرد التلقائي على واتساب. أدناه قدمنا ​​لك المسار لتمكين الرد السريع على WhatsApp. اتبع الخطوات أدناه لتفعيل الرد التلقائي على WhatsApp.

خطوات الرد التلقائي في الواتس اب لشركتك وكيف تفعل ذلك؟

1. افتح تطبيق واتساب للأعمال الخاص بك.
2. انقر على النقاط الثلاث الموجودة على الجانب الأيمن.
3. الآن انقر على "الرسالة البعيدة".



4. قم بتحرير الرسالة التي تريد إرسالها إلى عملائك. سيتم تسليم هذه الرسالة إلى العملاء الذين يتفاعلون معك. لذلك، اكتب الرسالة وفقًا لاحتياجات عملك.
5. الآن قم بجدولة رسالتك. اختر الخيار الذي تريده.
   • أرسل دائمًا: يمكنك تحديد هذا الخيار إذا لم تكن متاحًا لفترة أطول.
   • جدول مخصص: حدد هذا الخيار إذا كنت تريد تسليم الرسالة التلقائية فقط خلال الوقت المعتاد.

   

   • خارج ساعات العمل: يتيح لك هذا البديل إرسال رسائل آلية بعد ساعات عمل الشركة فقط. إذن، هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها استخدام الرد السريع في WhatsApp في بضع خطوات أسهل. لا يوجد أي علاقة بالرد التلقائي على WhatsApp. إذا كنت تريد أي من الخدمات المتعلقة بالاتصال الجماهيري. سواء بالنسبة لرسائل الواتس اب الجماعية أو الرسائل النصية ( الجزء الأكبر رسالة قصيرة). سوف يساعدك GetItSMS في الحصول على الخدمة.
   • إلى جانب الرد التلقائي على رسائل واتساب، هناك بعض القيود على ميزة الرد التلقائي على رسائل واتساب.

كيفية تمكين WhatsApp Chatbot للرد التلقائي على WhatsApp؟

يجب عليك أولاً الحصول على رقم WhatsApp Business الذي تمت الموافقة عليه بواسطة WhatsApp API. يجب عليك تحديد موقع موفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لشركتك للقيام بذلك.

تذكر أنه ليس كل موفري خدمة WhatsApp API سيسمحون لك بدمج روبوتات الدردشة الخاصة بـ WhatsApp. لكن GetItSMS يوفر لك برنامج الدردشة الآلي الخاص بـ WhatsApp لدمجه مع واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp. يمكن لشركتك استخدام chatbot للرد على رسائل WhatsApp تلقائيًا.

GetItSMS هو مورد محدد لـ WhatsApp Business API. يعد GetItSMS حلاً كاملاً يدمج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك، ويتضمن استفسارات WhatsApp، وWhatsApp Chatbot، ويقوم بتشفير الرسائل وفك تشفيرها، ويقدم لوحة تحكم واحدة لجميع نقاط اتصال عملائك.

قيود الرد التلقائي على واتساب للأعمال

نظرًا لفوائد الرد التلقائي على WhatsApp Business، هناك بعض القيود على هذه الخدمة التي يجب النظر فيها. سنقوم بوصف أدناه بعض القيود.

• يسمح إرسال رسالة تلقائية إلى العملاء أو المستخدمين بإنشاء قالب رسالة واحد فقط لإرساله إلى المستخدمين. لا يمكنك إنشاء واستخدام قوالب رسائل مختلفة للمستخدمين وفقًا للرسالة التي تناسبهم مع تطبيق WhatsApp للأعمال.
• لا يسمح الرد التلقائي لشركات WhatsApp بتقديم علامة تجارية تم التحقق منها.
• يعد الرد التلقائي على WhatsApp مفيدًا فقط للمؤسسات الصغيرة، فهو غير قادر على أتمتة وظيفة الدعم بالكامل.
• في الرد التلقائي على WhatsApp Business، لا يمكنك التكامل مع حلول الطرف الثالث هذه.
• عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت خلال ساعات العمل الخاصة بك وترغب في إعلام العملاء بعدم تواجدك، فإن الرد التلقائي على Whatsapp سيساعدك. ولكنها تعمل فقط خلال ساعات العمل المحددة مسبقًا وغير الرسمية.

أسئلة شائعة

س: كيف يمكن التأكد من العمل الصحيح للرد التلقائي على WhatsApp؟

أ. الرد التلقائي على تطبيق WhatsApp يستجيب للعملاء تلقائيًا عندما لا تكون متاحًا أو خارج ساعات العمل. فهو يضمن تسليم الرسائل المرسلة إلى العملاء لإعلامهم بأنك لا تعمل. ولضمان العمل السليم للرد التلقائي على WhatsApp، يجب تهيئة الهاتف.

• يجب عليك التأكد من عدم كتم إشعارات الهاتف المحمول في إعدادات WhatsApp.
• وإذا تم تمكين موفر البطارية، فستحتاج إلى إيقاف تشغيله، وستؤدي الإشعارات التي يتم تسليمها إلى الحفاظ على البطارية.

س: كيف يتم الرد على رقم اتصال واحد فقط أو عدة أرقام؟

ج: للرد التلقائي على WhatsApp، يمكنك إرسال الرسالة التلقائية إلى جميع أرقام الاتصال الخاصة بك وكذلك إلى الأفراد أو بعض جهات الاتصال المحددة. يمكنك الانتقال إلى إعداد WhatsApp لإجراء التغييرات على جهات الاتصال.

• انتقل إلى قائمة تطبيق WhatsApp، ثم انقر فوق إضافة/تحرير، ثم اختر الرد التلقائي.
• حدد قائمة مخصصة وافتحها، وأضف جهات الاتصال والرسائل الشخصية لجهة الاتصال هذه.
• انقر فوق زر حفظ.
• انتقل مرة أخرى إلى إعدادات التطبيق واضبط "الرد فقط على جهات الاتصال الشخصية".
• وبهذه الطريقة، سيتم إرسال الرد إلى جهات اتصال محددة فقط.

س: ماذا لو كان لدي حسابين على WhatsApp ولكنني أريد إرسال رد تلقائي إلى حساب واحد فقط؟

ج: إذا كان لديك حسابين على WhatsApp على هاتفك وترغب في إرسال رد تلقائي إلى أحدهما فقط، فيرجى كتم إشعارات الدردشة للحساب الذي لا تريد إرسال الرد إليه. يمكنك القيام بذلك عن طريق الذهاب إلى إعدادات الواتساب والقيام بذلك. فقط إذا تلقيت إشعارًا من تطبيقات المراسلة الخاصة بك، فستتم وظيفة الرد التلقائي

س: كيفية إزالة رأس "الرد التلقائي" من رسالة الرد التلقائي؟

ج: يمكنك إزالة رأس "الرد التلقائي" من رسالة الرد التلقائي، ما عليك سوى الانتقال إلى خيار "رأس الرد" في إعدادات واتساب وتفعيل هذا الخيار بالنقر على "تمكين الرأس".

س: هل يمكننا إرسال الصور ومقاطع الفيديو والمستندات كرد تلقائي؟

ج: لا يدعم الإصدار الحالي من تطبيق android ملفات الوسائط التي يمكن مشاركتها كرد تلقائي. ربما في المستقبل، سيتم تحديث هذه الميزة للإرسال.

س: كيف أقوم بإعداد رسالة الرد التلقائي على WhatsApp؟

ج: لتمكين أو إعداد الرد التلقائي لتطبيق WhatsApp، قمنا بشرح الخطوات المذكورة أعلاه بالتفصيل. يمكنك قراءة المقال كاملاً لفهم كيف يمكننا إعداد الرد التلقائي لتطبيق WhatsApp. يمكنك الانتقال إلى إعدادات WhatsApp الخاصة بك لتعيين خيار الرد التلقائي.

هل يمكننا إعداد الرد التلقائي على الواتساب عندما نكون خارج ساعات العمل؟

نعم، يمكنك إعداد الرد التلقائي على WhatsApp لإعلام العميل بأننا غير متاحين. يمكنك إنشاء "رسائل بعيدة" للأوقات التي لا تكون فيها متاحًا لإبلاغ العميل بعدم تواجدك. يتيح لك تطبيق WhatsApp ضبطه خلال ساعات غيابك وسيتم إرسال الردود التلقائية وفقًا لذلك.

كيف أرسل رسالة تلقائية في الوقت المحدد؟

اضغط مع الاستمرار على زر "إرسال" (بدلاً من النقر عليه فقط). تظهر قائمة مدرجة. حدد الوقت واليوم الذي تريد إرساله فيه: في وقت لاحق من اليوم، في وقت لاحق من الليلة، أو غدًا، أو في وقت وتاريخ آخر في المستقبل. اضغط على زر الإرسال.

الأفكار النهائية

العالم يتجه نحو الأتمتة. ولذلك، يصبح من المهم لكل شركة أن تحصل على الخدمة التي تناسبها. أنت تتواصل مع عملائك لأغراض متعددة ويريد العملاء التواصل معك أيضًا. هل وجدت طريقة لذلك حتى الآن؟ نعم، لديك هذا هو سبب وجودك هنا. يعد الرد التلقائي على WhatsApp إحدى ميزات WhatsApp. سيساعدك ذلك على التواصل ويتيح لك التواصل بشكل شامل. 

WhatsApp هو مزود خدمة اتصالات جماعية سيساعدك على التواصل. سيؤدي هذا إلى تغيير طريقة تواصلك مع عملائك وتقديم أفضل الفوائد طوال الوقت.

هذه هي الطريقة التي يمكن أن يساعدك بها GetItSMS أيضًا في الحصول على خدمة الاتصال الجماهيري لك. اتصل بفريقنا للحصول على خدمات الاتصال الجماهيري هذه. سيقدم لك فريقنا المتفاني أفضل خدمة للتواصل مع عملائك.  

اقرأ أيضا: كيفية إرسال رسالة رسمية على الواتس اب